培养现在与未来的领导者 ——评《组织行为学》（第九版）
丁彪
近几年，国内书市上组织管理方面的书籍层出不穷，不可谓不火爆。然而，像D·赫尔雷格尔、J·W·斯洛克姆、R·W·伍德曼三位教授著作的《组织行为学》（第九版）这样的大师级著作，实属不多。《组织行为学》（第九版）作为美国本土研究生教材，能够一版再版，直至2000年的第九版，这本身就充分说明了该书的生命力之旺盛。综合起来说，该书在内容、体系、方法等方面体现了创新与超越、理论与时间紧密融会的主旨，同时，前瞻性的理论思考、丰富的信息量、娓娓道来的案例、生动活泼的文笔、令人珍视的可操作性，这些特色都足以使该书成为现在与未来领导者的案头必备之书。
前瞻性的理论视角 21世纪的企业在内外环境中都面临巨大的挑战，这突出表现为以下方面：21世纪是变革发展、信息化、网络化的新时代；全球经济一体化的趋势日益突显，合资与跨国企业不断发展；人类社会日益多元化，人类社会面临许多新的问题的同时，也面临许多机遇与挑战。正是清楚地看到人类社会发展的大趋势，作者站在时代的前沿，高屋建瓴，在书中对个体、团队与组织的信息加工过程做了前瞻性的思考。
“现在，与以往大大不同，一个组织的效率与竞争力的关键，很显然是她的员工。技术、金融资本、物质环境以及对信息的独有使用权日益被认为只不过是短期的竞争力优势。长期的竞争力优势在于：丰富的人力资源以及组织中员工、管理者与领导者共同协作为基础的团队能力。”（作者在《前言》中语）而《组织行为学》（第九版）的最终目标，是帮助读者发展某些能力和知识，从而成为一个有效的专业人士、管理者及领导者。围绕此目标，作者以成为未来领导者所需的七种基本能力为关键核心，构筑该书的主题与方法，同时，还积极培养读者形成这些能力。这七种能力为：自我管理能力、管理沟通能力、管理差异能力、管理道德能力、跨文化管理能力、管理团队能力与管理变革能力。
在内容上，第九版为读者提供了最新颖、最前沿的内容，以帮助读者掌握当前组织管理方面的理论发展态势与世界知名企业的管理理念。如在有关领导的篇章里，作者以自身所掌握的详尽资料，从传统的经典领导行为有效性模式——特质与行为模式起，讲到管理大师费德勒的权变模式，一直到近期的交易型领导模式(transactional leadership model)、魅力型领导模式(charismatic leadership model)与转换型领导模式(transformational leadership model)，夹叙夹议，娓娓道来，引导读者梳理领导行为有效性理论发展的脉络。
为了与每章的理论与主题相一致，在每一章中，作者都为读者精心挑选了四到六篇综合案例，这些案例或展示世界五百强企业的实际管理故事，或阐述管理大师们的精辟见解，或推介来源于管理前线的真知灼见，读者尽可以在其中流连忘返。如福特的能力选拔程序的案例展示了福特汽车公司在招聘、选拔与提升员工时，依赖对基本能力的测量和潜能的评估来选择具有高水平和能力的员工。沃尔特·迪士尼公司的案例详细讲解了迪士尼对它的价值观与传统的承诺力度，以及对新聘员工灌输他们的价值观与传统所采取的步骤。员工鉴定的政治的案例努力观察了可能在员工评估中滋长出来的各种偏见。彼德·乔布谈跨国管理者的案例收集了路透社的CEO，彼德·乔布关于在全球的众多市场上运营业务的常识性见解。联合柴油机公司展示出在该公司中社会技能系统模型的运用如何显著发挥其作用的，这其中包含团队是如何创造出价值并最终保证组织各阶层都对达到组织高效率做出贡献的。哈利‑戴维森：学习型组织的案例，提供了指导如何变革组织文化从而将业务从破产的边缘拯救回来的一个实例。这些案例分析不仅深化了主题，同时也增强了该书的应用性和可操作性。
培养七种能力 组织行为学是对人类在组织中的行为、态度与绩效所进行的研究，她为组织中的各个阶层，无论是个体还是团队，提供的都是已经增值过的知识。这些知识将有助于组织培养现在与未来的领导者。为了有助于在组织行为学方面没有受过正规训练的初学者有效地学习这些知识，作者认为，“今天，成功的专业人士与管理者都知道，自我意识是改善个体与组织效率的关键因素。在学习有效地管理自己与他人的过程之中，确认自己的能力并意识到需要改进是重要的第一步。”在《组织行为学》（第九版）中，作者在每章中都列出了具有心理学特色的评价量表。这些评价量表在个体、团队与组织水平上涉及到态度、知觉、人格、自我效能感、工作需要、目标设置、应付压力的水平、团队效能、处理冲突的风格、领导风格、对变革的管理、人际沟通的训练、工作特征的调查、有效的工作设计等等。
最重要的是，依照把自我评估与特殊的能力相匹配的宗旨，在把技巧、行为、态度与知识整合在一起的同时，作者把种种看似零碎的资料结合在一起。通过案例与自我评估的量表，作者为读者确定、定义并提供了一个标尺，使读者不仅能独立地对自己的七种能力作出评估，而且能把自己的能力水平与身边的人做比较，即首先正确地评价自己，然后开始形成行动计划，从而培养自己成为一名卓越的领导者和有效的管理者。
学会学习 哈佛大学组织行为学教授克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）认为，在一个公司成为学习型组织之前，它必须解决一个问题：竞争的成功越来越倚赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。更严重的是，那些在公司中居于领导地位、被认为最擅长学习的人，事实上并不擅长于学习。与阿吉里斯教授同感，基于多年教学中的反思与实践，作者在该书的结构与组织编排上努力做到不仅要教会现在与未来的领导者掌握最前沿的知识，最重要的是要让他们学会学习。在结构上，全书由“导论”引航，在导论中详细为读者界定了七种基本能力的概念，并为读者勾画了学习该书的框架。随后，全书依信息加工的主体的不同，分为三个部分：个体的信息加工过程、团队人际间的信息加工过程与组织的信息加工过程。个体的信息加工过程包含有人格与态度、知觉和归因、学习和强化、激励以及工作应激共六章。团队与人际间的信息加工过程包括有关群体与团队行为、权力与政治行为、冲突与谈判、领导以及人际沟通共6章。组织的信息加工过程部分包括决策、工作设计、组织设计、组织文化以及组织变革共5章。在正文之后，还特别增加了学习组织学的工具和技术，这个附录详细为读者讲解了研究设计准备、类型与比较，收集数据资料的方法与标准，以及研究中的道德问题。在工具与技术之后，还为读者掌握全书的概念和方法设计了综合案例。读者很清楚地就会发现，作者是从个体到团队再到组织的水平来推进全书内容的。然而这些章节又是相互独立的，无论是指导者，还是自学的读者，都可以依据自己的偏好和实际的情况，任意从哪一章开始自己的“遨游”。
全书的每一章以《预习案例》开篇，帮助读者确定该章讨论的主题，并初步了解七种基本能力中的一种或多种。在每个章节的结尾处，作者除了为读者提供了讨论题外，还为读者配备了两个《发展能力》的练习、问卷或案例。这些讨论题与案例为读者积极发展自己的专业技能并深化对每种能力的了解提供了又一途径。
值得一提的是，作者的独具匠心之处还表现为，在大多数案例之后，作者给出了案例中涉及到的国际知名企业的网址。这些资源能够指导读者更深入地了解当前高度竞争的、全球化的经济背景中企业组织所面临的挑战。
《组织行为学》（第九版）值得一读，再读！！
（《组织行为学》（第九版），（美）D·赫尔雷格尔，J·W·斯洛克姆，R·W·伍德曼著，华东师范大学出版社，2001年3月，第一版。）
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