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企业管理:留意导火线后面的炸药库

留意导火线后面的炸药库



学习处理自我的情绪,是现代人必备的生活课题。面对别人的脾气,


是研究这门课题时,绝不可忽略的重点。尤其是那些看起来不像会发脾气


的人,更是必须特别照顾的对象。那些看起来不怎么样的小事,更有可能


带来意想不到的严重后果。



闻到身边有火药的时候,我们常劝告别人:「别为小事抓狂!」表面上看


起来,大部分的人的确常常为一些芝麻绿豆大的事,把人与人之间的关系


弄得很火爆。但是,观点不同,利害关系不一样,我们可能忽略了,眼前


的这点小事,对于对方而言可能是「天大的事」。



几个人进入电梯后,其中一位急急忙忙按下「关门」键,没看见电梯门前


两公尺处有一个汗流浃背的人,拼了老命结果还是错过那班电梯。他搥胸


顿足,用力踢了电梯门一脚,甚至嚎啕大哭起来。所有一同等电梯的人都


十分侧目,内心不屑他的修养。



在场,的确没有人知道他为此而失业。身为单亲爸爸的他,为了送小孩上


学经常迟到,已经被主管下最后通牒——若再有一次来不及打卡的纪录,


就将他列在第一批因不景气而被裁员的名单。



另一位爱抠鼻子的男人,因为在朋友聚会时「公然」抠了鼻子几下,被女


朋友甩掉。虽然她早已经对他「三申五令」:如果继续在朋友面前出现这


些不雅的动作,两人就分道扬镳。他仍十分不解,她竟然会为了一个不雅


的小动作,毫不顾念相处一年多的感情,说分手就分手。



为了一次迟到,失去工作;为了一个动作,去去爱情。一件小小的事情,


怎会弄到不可收拾的地步?



一条小小的导火线,竟然会引爆出令人意外的严重后果。其实,那是因为


当事人没有注意到——导火线后面接着的是一个庞大的炸药库。更可怕的


是:里面的炸药,都是自己平日搬进去存放的。只不过累积太久,习以为


常,连自己都忘了——原来,里面储藏的炸药,有如此巨大的威力。



经常迟到的职员,平日工作绩效就不好。主管是忍无可忍,才借题发挥的


。爱挖鼻孔的男人,平日就疏于体察女友的感受。她考虑了很久,才小题


大作。



通常当事人都不会自我检讨,反而到处嚷嚷:「你看,主管如此无情无义


,就因为我那天早上迟到,就把我炒鱿鱼!」、「那女人真是歇斯底里,


竟然为了我在朋友面前挖了鼻孔,决定跟我分手。」



而听见这种说辞的人,也常急于发挥自我的同情心,不分青红皂白,完全


接受这种说法,甚至同声附议,一齐开骂:「那主管本来就是冷血动物。


」、「女人心向来不可捉摸。她根本就是水性杨花!」



一旦这种难听话传回主管或女友耳朵里,同声附议一齐开骂的人,不但滥


用同情心,还无缘无故为自己树敌。



冰冻三尺,绝非一日之寒。



看见一个人为不该生气的事发火,不妨站在他的立场想一想:能够激怒他


的,可能不是眼前的这件小事而已。导火线后面的,到底是规模多大的炸


药库。若发怒的人是自己,也要反躬自省:心中究竟累积多少情绪的压力


。否则,怎么会为小事抓狂?


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