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企业管理:如何建设特色企业文化

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和,是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。广东火电要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力,在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。根据电力建设的近几年发展的大好形式,结合我公司的具体实际情况,我认为从以下几个方面来分析建设特色企业文化。
1.物质文化的建设方面。
企业物质文化是由企业员工创造的产品和物质设施等构成的一种表层的文化。它包括企业的产品、生产生活环境、办公设施、文化设施、企业广告、包装设计等,是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映,集中体现了一个企业在社会中的外在形象,是社会对企业作总体评价的起点。
企业物质文化建设既包括企业产品的生产、管理、营销、广告和形象塑造,也包括企业的工作环境的改善和创造,如文化设施、技术技能、工艺设备、销售服务等的添置和改善。随着全球发展,环境的重要意义在理论和观念上已得到了充分重视,在实践上环境文化建设应成为企业文化建设的重要部分,可持续发展应成为企业发展的最重要的依据。
我们要结合火电工程的特点和实际情况,进行物质形象的定位、策划和塑造。
一是确定品质文化原则,即强调企业产品的质量、产品的竞争首先是质量的竞争,质量是企业的生命,持续稳定的优质产品,是维系企业商誉和品牌的根本保证。我们要加大创建名优工程力度,多创鲁班奖、国优省优等名优工程,以名优工程带动企业形象的提升;
二是按照总公司CI规划的要求,对施工现场、办公区、生活区进行全方位覆盖,以形成整洁、统一、美观、易于识别的企业外部形象;
三是逐步加大火电的物质设施、文化设施的投入,不断改善工作、生活娱乐环境。结合公司员工的兴趣和爱好,积极开展书法、绘画、摄影、歌舞等员工喜闻乐见的文化活动,开展各种有意义的庆典活动。如厂庆、升旗等。寓思想教育于各类活动之中,使广大员工在活动中陶冶情操、增长知识、凝聚人心、鼓舞士气,增强企业的凝聚力、向心力和归属感。
所需花费的人力、物力、财力也必不可少,至于少花钱多办事、办好事则是需要提倡的,勤俭节约本身也属于企业文化提倡的内容。
2.企业行为文化建设
企业在塑造自己行为文化时,必须建立企业行为的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。从广东火电运作来看,广东火电企业行为包括广东火电与其他电建企业之间、广东火电与业主之间、广东火电与政府之间的行为。
在广东火电运营过程中,火电领导的行为、火电模范人物的行为以及火电全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中,就会形成一定的企业行为文化。在广东火电在管理行为中,就会产生出对社会、对业主、对员工、对同行所有者之间的责任,同时广东火电在各种具体经营中所必须承担的责任问题。承担责任就必须有一定的行为规范加以保证。
1.企业人际关系的规范
企业人际关系规范的推行,是一场意识革命和全新价值的创造。它分为对内关系和对外关系。火电员工的一举一动,一言一行都体现着火电的整体素质,火电内部没有良好的员工行为,就不可能有良好的企业形象。如果员工行为不端,纪律散漫,态度不好,将给企业形象带来严重的损害。
将广东火电的理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中,最重要的就是确定和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着,从上班时间到下班时间都严格按照这些规范行事。要做到这一点,很大程度上依赖于有效培训,通过反复演示,反复练习,从规矩的学习演变到自觉的行为。培训的目的在使广大员工自觉地接受这套行为规范,不折不扣地贯彻在日常工作中。
2.企业公关策划及其规范
我们火电要注重的包装,加大对外宣传力度,加大业主对火电的了解和信任。通过各种媒体的传播,给业主以强烈的视觉冲击和良好印象,从而达到外树形象,提高企业在社会上的知名度和美誉度。
总公司需要了解不同业主的管理模式,针对不同业主的需要,借助广电集团的关系,加大公关沟通力度,提供设计、土建、设备加工制造、电力工程总承包、调试、电厂检修与技术改造等全套咨询、建设服务,展示总公司的优势,为业主提供更多、更好的优质服务,加大业主对我们公司的了解和信任,为公司在电建市场上招投标打下良好的基础。
3.企业文化的制度方面建设
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业制度文化的“规范性”是一种来自员工自身以外的,带有强制性的约束,它规范着企业每一个人,企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制等都是企业制度文化的内容。
企业的制度文化,主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面
企业领导体制的产生、发展变化,是企业生产发展的必然结果,也是文化进步的产物。企业组织机构,是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的,起规范保证作用。
广东火电经过几十年的发展,在企业领导体制、组织机构上已经日趋完善,公司在体制和用人观念上下了很大的心思去改革,现在实行总经理负责制,副总经理分管工程、经营、财务与行政, 工程项目实行项目经理负责制,子公司实行经理负责制,将权利、责任下放。在组织组织结构上有所创新,强化总部发展战略、市场开拓、资金管理、人力资源调配中心的职能。但根据企业中长期的发展战略和规划,应增设企业战略发展部,企业文化室,法律事务室,社会事物部等对企业战略发展有帮助的部门,对公司进行经营策划、法律咨询、社会事物活动等。
在管理制度上,我们公司的质量、安全、环保方面的管理制度已经取得一些成绩,但在管理制度方面,还需要进一步完善和健全。为实现总公司的五年战略规划还需要从以下几个方面改善:
一是要按照现代企业制度的要求,进一步改革改进火电各项管理制度,为火电加快改革改制营造良好的制度文化管理的氛围。
二是要以总公司中长期发展战略目标为契机,进一步全面修订完善火电的各项管理制度,使企业的营销、合约、物资采购、劳务分包、预结算、财务资金管理等进一步规范化,符合二次战略转型的要求,提高企业集约经营管理水平。
三是要注重制度执行中的文化因素引导,强化在火电新的价值观指导下的企业制度文化管理意识的教育。
4.企业精神文化建设
企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂,企业文化作为整体是动态的,被企业外部环境所制约,时代的变化,消费模式的变化,会影响企业文化的发展变化。
1.确定以人为本企业价值观
以人为本是企业文化建设的精髓,加强建设企业文化既要注重抓物质文化建设,又要注重抓精神文化建设;既要注重发挥企业文化激励人、凝聚人的作用,又要注重关心人和塑造人,促进人的全面发展。当代企业的发展离不开六大资源,即人力、财力、物力、信息、技术和文化资源,在这些资源中最关键、最宝贵的是人力资源,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。所以,我们在做企业的各项工作中,必须坚持“以人为本”的指导思想,真正把“人本管理”放在首位,只有充分激发出人的热情,企业才能充满勃勃生机。在管理中要强调尊重人、关心人、理解人、信任人,注重创造宽松舒心的工作环境,重视关注人性的张扬和能量的充分释放,开发人的精神因素,激励员工奋发上进,实现自身价值;充分依靠广大员工在企业文化建设中的主体作用,广泛集中群众智慧,使企业文化建设成果同广大员工的实践密切结合;使企业利益目标与员工利益“无缝对接”。
因此我们要努力把总公司建设成为一个休戚与共的大家庭,而这个“家”要使员工真正爱得起来,需要家长对每一位成员的关心、爱护和理解,也就是说需要家庭的向心力和凝聚力。只有这样员工才能产生稳定的归属感,并心悦诚服地为这个“家”的存在和发展而拼搏,这种“火电是我家”的观点一旦深入员工的心里,就好比使企业的运转多了一层最好的润滑剂和推动力。
2.参与、协作、奉献的企业团队精神。
企业的团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说,乃是一种命运共同体文化。它具有参与、协作、奉献意识三个方面的特点。
企业团队精神是企业全体员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
我们公司项目施工分散化的特点,为了实现公司5年中长期战略目标,需要我们全体员工的智慧和参与,因此把合理化建议活动制度化、体系化工作迫在眉睫。
首先应由专门部门负责。以往的合理化建议是党委、工会、团委、人事、行政部等部门收集意见、汇总处理的,由于该工作涉及面广,须协调和审核工作量大,这样权利分散、职责不明确导致很多公司的合理化建议无法落实实施。因此负责部门应有相应的权利、能力,组织处理员工多角度、多方面的建议。处理的力度、办理的程度和结果,直接影响这套体系的成功与否。
其次专门负责部门人员由职工选出,推动合理化建议工作,就使得该项工作在职工中号召力更大,建议率也就更高。“着眼于鼓励”即使某些员工提出的建议被认为是他们份内的事,但只要是有价值的,也给予奖励。不管建议是否采用,只要是严肃认真动脑思考出来的,都发给一个小的纪念品以是鼓励。而且,通过公司出版的火电报对获奖者进行宣传表彰。这就使得员工建议的积极性永不减退。
3、大力加强企业文化网络信息化建设。
成功的企业离不开人力资源的开发,离不开科学的管理,广东火电的企业性质决定了生产场所不固定,流动性强,公司的领导认识到这一点,大力发展网络信息技术,实行现代化程序管理,率先进入计算机辅助工程领域,并将计算机及网络技术广泛应用于办公自动化、工程项目管理、财务系统及人力资源管理,在总公司与各工程点之间建立了大型的快速局域网,实现了工程资料和信息的共享现在各个分子公司,各个工程处已经通过网络,实现信息共享和办公。
创建特色企业文化,也可以利用这一个网络信息平台,将员工联系在一起,将企业文化的精神理念通过网络信息平台渗透到每个员工里,比如总公司和分子公司、工程处党委、团委可以建立一个企业文化网站,领导可以经常发布信息,组织和指挥员工参与活动,同时通过这个平台加强员工之间的沟通和交流,增强员工之间的凝聚力和战斗力,更好的为公司服务。这一点我们可以借鉴正泰集团团委网,他们的做法受到了党中央的好评,精神文明建设搞的有声有色。
5.企业CIS品牌战略
CIS简称CI,全称 Corporate Identity System,译称企业识别系统,意译为:“企业形象统一战略”。伴随着世界经济一体化进程加快,国际竞争国内化趋势呈现,我国国有企业纷纷借助CIS这一战略武器外树形象,内强体质,以提高市场竞争力。
CIS开发的是一种无形资产,塑造同一化、独有个性的企业形象,促进了企业的可持续性发展,为企业创造品牌,树立形象,强化企业管理,规范企业行为,提升企业士气,改造企业文化,增强企业核心凝聚力,最终提升企业整体竞争力。
从1998年天津电建开始酝酿有自己特色的企业文化和CIS导入。到在导入CI之前,天津电建发展战略不清晰,企业形象混杂,员工士气低落,在全国60家火电施工企业综合经济效益排名第十一。天津电建请来管理咨询公司,组成CI小组,先后对建设部、国家电力公司、国家计委、国家经贸委、华北电力集团、北京城建集团、山东鲁能及各项相关行业协会进行了调研;同时请来管理咨询公司对天津电建集团的中高层管理者进行了系统的企业CI培训。经过为期八个月的艰苦细致工作,塑造出天津电建极具鲜明个性的企业形象,提炼出了”成为以电力工程建设为核心的国际型建筑承包商”的企业远景,”缔造精品、以义求利”的核心宗旨,”奋起、争先、严谨、实干”的企业精神,以”人才为根、诚信为本、客户为尊、拼搏为魂”的核心价值观。
几年过去了,天津电建也变了。这种变化在不知不觉中悄悄地发生,变化之迅速出乎任何电建公司的预料。2000年3月和6月,天津电建在内蒙古地区两大火电施工项目的招标中分别以绝对优势中标,总标值近6个亿,2001年,公司又一举中标国华台山电厂的建设工程,随后又中标浙江宁海电厂两台机组,企业实力以企业形象为核心,在业界显著提升。目前,天津电建正在向资本多元化,品牌专业化,市场国际化的方向上纵深发展。
我们公司在CIS品牌战略上也取得了一些成绩,形成了自己的标志 “GPEC”。注重企业文化建设,以强化员工主人翁意识、提高企业凝聚力为目标,逐步建立起优质、高效、重合同、守信誉的企业形象。但在还多方面还留于等表面层次上,更深层次的核心价值观的精髓提炼不够,在落实执行方面也缺乏一定的力度。建议总公司设置企业文化战略室,重视CIS的应用与推广,将企业文化和企业CI品牌战略整合推动。为公司的品牌战略打下坚实基础。
纵观电力建设市场的历史及我公司近几年发展状况,我们在企业文化建设各方面取得了卓有成效的业绩,公司的外部环境和信誉得到维持和进一步提高,企业各项管理制度也日趋完善,企业的凝聚力和员工对企业文化认同感也有不小的进步。可以说,我们公司企业文化建设取得了有目共睹成效,这也为我公司企业文化迈向21世纪特色企业文化体系打下了良好的基础。
然而,我们文化建设中也出现了不容易忽视的问题,有些甚至制约了企业的进一步的发展,我们企业文化起步较晚,与同行先进文化水平相比还有一定距离。另外我们在人力资源的开发力度和使用新型管理技术方面的经验不足,这在一定程度上制约了火电特色企业文化建设的发展。值得欣慰的是,无论是领导,还是员工,已经意识到存在的问题,并在着手改进。
21世纪是一个竞争更加激烈的世界,21世纪的电建市场也是一个更注重企业文化内涵的世纪,这对我公司是一个机遇与挑战,我们火电能在激烈的竞争中脱影而出,关键在于公司价值观念和经营理念的全面提升,而企业文化又是企业价值观的重要内容和表现形式,我们火电目前有管理决策层大力支持,有广大员工的积极参与,我们相信,我们拼搏进取的火电人,本着黑马精神,有信心,有能力,有实力并一定能赶超国内先进水平,为火电创造更辉煌、灿烂的明天。

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