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企业管理:效率与企业成长

无论是在经济学领域,还是管理学领域,对“效率”的研究是一项持续恒久的课题。

在经济学中,效率存在几种理解,一种是产出/投入的概念,即效率是追求一种低投入、高产出的理性经济行为;另外一种是资源配置的概念,即效率是追求“帕累托最优”的动态均衡(“帕累托最优”是指系统中的任何一项要素变化都不能使系统资源配置更优)。所以,在经济学中,效率更倾向于“效益”的概念,与企业相对应的是销售利润率、成本利润率、投资收益率等指标概念。

在管理学中,效率通常是作为一项管理的原则提出来的,如现代管理学把“人本”、“系统”、“效率”等作为管理的核心原则提出。在管理学中,效率更倾向于“效果(质量)”和“速度”的概念,效率可以说是这两个变量的乘积。

在管理实践中,根据不同的工作,会对效率产生不同的理解,对企业来说,可以用人均产值、人均利润等指标表示。在一个企业内部,我们谈效率更多的是针对工作完成的质量和速度,如工作是否按照计划完成、是否达到了质量要求、是否有创新、是否节省了成本等等,这实质上是一种“工作效率”的概念。

工作效率和四个因素紧密相关:人员素质、技术设备、工作动力和组织规范,所以要提高工作效率应该从以上四个方面考虑,是否需要增加培训或进行人员调整来达到工作的素质要求?是否可以通过采用新技术或新设备来提高作业速度?是否需要增加正负激励或明确目标来提高员工积极性和责任心?是否需要调整组织和流程来促使信息流畅通和明确责权利?从效率的理解看,无论是何种解释和定义,都是有机统一的。

对企业管理来说,“效率”本身是一项原则,更多的企业把它上升为一种理念,一般而言,理念是相对稳定的,但也可以随企业发展的需要而动态调整,所以企业提“效率”也有时限性。效率从不同的主体划分,有个体效率、专业群体效率和环节衔接效率等之分,所以提高效率不能单就某一方面来说,应该是一个团体或团队的概念,对富通集团来说,就是富通大团队,在大团队的概念下才有各种工作团队和个人的概念。

那我们富通集团为何要在目前阶段提出“打造富通高效团队”的战略性议题呢?我们不妨从企业成长的角度来看这个问题。

一个处于创业初期的企业其效率是很高的,通常创业团队一起承担企业的所有活动,职责划分并不明确,创业时面临的更多是生存问题,所以也不会因为利益分享而出现创业团队成员的严重分歧或背离现象。当企业发展到一定阶段,开始步入快速成长期时,这时企业效率是最高的,业务开始扩张、开始有了回报、企业和个人都有了憧憬、所有人都很齐心、都有迅速把企业做大的欲望,这时的企业是最有活力的。

经过一定时期的快速发展后,企业开始进入稳定成长期,这时企业除保持业务上的继续扩张外,对各种资源提出了更严格的要求。进入稳定成长期的企业通常遇到竞争加剧、对人员素质要求提高、创新动力不足、利益分配出现摩擦、内部管理很难支撑企业运作、走向分权或集权的极端、创业团队开始产生矛盾甚至分家、老员工成为功臣要求利益分享或不适应企业发展等等一系列问题,整个企业的效率开始下降,各种问题凸现。

进入稳定成长期的企业通常采取所谓“第二次创业”的战略举措,以进入一个更有发展潜力的行业或实现规模经济,很多企业通过持续的创新或资本运作可以使企业保持很长时期的快速扩张,在快速扩张同时辅以“内部变革”提高企业运作的效率。

顺利渡过阵痛时期的企业开始进入平稳发展的稳定期,企业的各项战略措施明确,产业扩张呈明显的选择性,并伴随有产业退出的战略行为,企业发展的目标由“做大”变为“做强”,通过强化自己的核心竞争力来击败竞争对手。

企业经过较长周期的发展以后,无论是资产还是人员都达到很大规模,这时有些企业开始出现所谓的“大企业病”,决策反应迟钝、任何一项变革都变得很难实现、业务开始受到中小企业的强力冲击等等,如果企业不能解决这些问题,则开始进入所谓的“衰退期”,业务开始萎缩、企业大量裁员或优秀人才大量离职进入竞争企业、整个企业显得没有一点活力和创新思想,进入衰退期的企业会进入一个“恶性循环”的怪圈,效率越来越低,明智的做法是进行彻底的变革或选择“被兼并”。

再来看看我们富通公司的情况,公司自1994年创业,1998年转型为房地产企业,2000年开始构建集团,到目前已经发展成为深圳市中型房地产企业,按照目前的速度,今年或明年将达到深圳市综合开发资质排名前十位的水平。在富通的发展历史上,所体现出来的精神集中体现为“勇、快”两字,富通的“敢为人先、勇于开拓”的精神,“快速决策、迅速行动”的精神得到了淋漓尽致的发挥。这其中有举不尽的事例,说不完的事迹,正是这种精神支持了富通的高速发展。

但随着企业的发展和竞争的加剧,富通将由创业期、高速成长期迅速进入到稳定成长期,预计今年下来富通将进入一个稳定增长的时期,富通集团在宝安房地产市场类似今年这种超常规发展速度将难以再现,企业发展的重心将发生一定的变化,企业的经营模式也将由注重速度的“粗放型“向更注重效益的”集约型“转变。同时,富通发展必须避免一般企业稳定发展期出现的各种问题,需要提前对下一阶段的发展做出规划,决策层不失时机的提出“打造富通高效团队”的战略举措,是科学的、具有前瞻性的,同时对目前开始出现的许多效率不高的现象提出了改进要求,具有现实性。通过这项战略措施的实施,将使富通公司建立一支基于未来发展需要的核心团队、在“高效团队“的平台上再打造“特色经营“平台,有了这两个平台,富通的产业扩张将更游刃有余,更有利于控制产业扩张所带来的系统风险,到那时,富通才真正称得上集团化经营、规范化管理。

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