第一是热情（Passion）。因为人力资源部是一个沟通的部门，所有的工作都是关于人的工作，如员工感情的联络，不同部门的沟通，而且还要做很多很琐碎的事情，如果没有工作热情的话，那他就一定会觉得很烦，这样就不可能做好人力资源工作了。
第二是专业（Professional）。随着人力资源的不断发展，人力资源管理在公司的作用越来越大，一个人力资源工作者如果没有专业知识，他就不可能胜任他的工作。同时，要赢得上司和下属的尊重和信任，也必须拥有自己的专业。当发生一件事情的时候，如某个部门的某位员工平时大错不犯，小错不断，那这个员工是走是留你就要给他一个专业的答复。如果让他留，你要用什么方法去改变他的这种现状，如果让他走，你又要做哪些工作才能让他开心的离开公司。而这些，都需要专业知识。
第三是耐心（Patient）。人力资源部在很大程度是在做思想工作，如有些员工在工作过程中感到没有前途，他就会想到跳槽，这时候就需要人力资源部门的工作人员耐心地跟他讲公司的前途和远景规划，千方百计地开导他；如刚招进来的大学生，他们通常会找人力资源部倾诉，觉得没有什么发展，没有成就感。人力资源的这些工作是很烦琐乏味的，但这样的工作总要有人去做。这时候足够的耐心就显得尤为重要了。