一九八九年，珊特可斯基（Carol Szatkowski）在美国成立了Clear Point Consultants人力中介公司，中介的对象为科技专业人士。1997到2000年时，公司以前所未见的速度成长，为了应付网络热时的市场需求，员工人数，从十四人增加到三十九人，而且在纽约开设了分公司。
但是2001年时，随着网络热退烧，公司的年营收急速下降，一年内，珊特可斯基连续裁员七次，最后回到了公司刚成立时，只有她自己一个人的原点。
面对公司的大起大落，珊特可斯基日前在接受美国《商业周刊》访问时表示，当时她不断问自己：“在如此成功的时候，我怎么会这么快就失去了一切？”她说，如果可以再重来一次，“我可能会改变一些做法。”
2001年4月，公司的客户量骤减，珊特可斯基知道她一定要裁员，当时她先裁了三名员工，后来再接下来的几个月，她又陆续进行了多次裁员，十一月中时，公司只剩下七名员工。
这几次的裁员，珊特可斯基都选择以制式的方式处理。她通知被裁员员工的直属上司，然后由他们转告员工所有相关事宜。但是到了十一月底，公司必须再裁汰三名员工时，珊特可斯基认为她必须改变裁员的方式，因为公司的规模已经小到她可以直接面对每名员工。
珊特可斯基思考，如果她是被裁员的员工，她会希望公司如何对待她，而她的答案非常清楚，她不希望公司以毫无感情的方式告知她。于是她决定亲自集合七名员工开会，告诉他们公司的情况，以及必须再裁员三人的消息，最后她才说出那三名员工被裁员。
由于珊特可斯基诚实及详细的亲自沟通，员工都表现出对公司的谅解。被裁员的员工把工作交接后，打包个人用品，然后由同事一起送他们出门。在三名员工离开后，珊特可斯基再和最后的四名员工开会，分享她的想法及回答他们的问题，虽然这些员工知道自己的工作也有可能不保，但是他们答应留下来继续为公司奋斗，希望景气能够尽快回春。后来，珊特可斯基还是必须裁掉所有员工，他们同样在谅解的情况下离开公司。
如果可以再回到2001年，珊特可斯基会一开始就以人性化的方式裁员。她认为，执行裁员这项令人不愉快的事情时，使用具感情的人性化方式较佳，因为可以减少被裁员员工对公的负面反应，甚至当公司再起时，还能找回他们。
此外，她也会以更快的速度裁员。当时珊特可斯基已经尽力寻找各种方法挽救公司，但是迫于情势不得不裁员。她认为，许多创业者坚持不裁员，苦等市场转好，但是支出多、营收少，情况只有越来越糟，不仅救不了员工，也赔上了公司。虽然裁员是很痛苦的事，但是却对公司有利，她的裁员决定让公司在二００一年年底时，仍然维持营收状态，固守了最后的根基。
如今珊特可斯基把重心放在重建公司。她目前在家工作，公司也只雇用了两名兼职员工，把公司的支出压到最低。她并且把公司的中介对象多元化，避免客户群过于集中。这种种做法都是希望避免公司必须再次面对裁员。