由于目前IT业的整体环境都很萧条、沮丧，所以员工们在工作时的消极否定情绪有所增长也就不足为奇了。乍一看来，这似乎不会有什么害处，但是实际上，这种消极否定的情绪和工作态度不仅会损害小组成员之间的互动，还会对小组的生产力产生不利的影响。根据来自美国劳工局的数据，由于受到消极否定的工作态度和工作行为的影响，全美的公司每年要损失大约三十亿美元左右。这种损失主要是从员工病假数量增多、生产力受到损失的角度来衡量的。
其实，你很容易就能看出消极否定的工作态度已经在你的部门里生根的迹象：员工的高流动率、缺勤率的上升、工作动机的丧失、士气的低落、工作态度存在问题、对小组或企业的忠实度降低等等，这一切都足以说明你的部门已经出了问题。
对于IT经理们来说，要想阻止消极否定的工作态度在自己的小组的蔓延，消除它的潜在影响，充分认识并承认它的存在是要做好的第一步。
正视问题
Managing Workplace Negativity, (AMACOM, Jan. 2000)一书的作者Gary Topchik说：“员工消极否定的工作态度的出现通常是缺乏信心、控制和一致性的结果。”当IT员工觉得自己缺乏力量——对自己的环境失去控制，或是自己的心声得不到倾听的时候，他们很快就会开始显示出消极否定的迹象。
TechRepublic的一位会员在一家大型电器制造公司担任IT经理。当被问及员工抱有消极否定的工作态度是否是一件非常严重的事情，以及她自己的企业当中是否存在这种状况时，她的回答都是十分肯定的“是的”。
她在发给TechRepublic的一封电子邮件中写到：“这家公司里的每一个部门都像是一个小的王国，如果你碰上的是一个不怎么样的CEO的话，那么接下来的日子可就够你受的了。有一名经理就经常用强迫性的手段和行为来对待自己手下的员工，简直到了让人难以容忍的地步。这使得员工的自尊受到了损害，也使他们失去了工作的热情，因为他们觉得不管自己怎样努力，所得到的结果都是一样的。”
她说，在经理服务部工作的很多人都已经在公司里工作了十多年的时间，但是你难以想象他们的工作态度是多么的消极，大多数人之所以会来工作只是为了拿到薪水而已。
这促使我们提出了这样一个问题：为什么这些人还要继续留在这里工作，而不去寻找另外一份工作呢？答案是大多数抱有消极否定的工作态度的员工缺少寻找另外一份工作的热情和动机——这是这种消极否定的态度所带来的另外一个恶果。工作热情和前进动力的缺乏已经足以说明消极否定的情绪已经在那些员工的心里占了上风。
为了防止这种消极否定的工作态度在自己的部门中蔓延，防止其对自己的部门产生不利影响，这名IT经理建立了开放的交流制度。
她说：“员工们知道，如果他们想要抱怨什么，我很愿意倾听，但是他们在向我抱怨的同时必须要提出一个解决问题的建议。”
克服消极否定的工作态度
这名IT经理所采用的人际交流方式对于防止消极否定的工作态度在部门当中的蔓延并且消除其潜在不利影响来说是非常重要的。但是，如果由于管理不善而导致这种人际交流方式在部门中不可行该怎么办呢？
在很多时候，工作态度消极否定的根子是出在最高层。同管理人之间的不良的工作关系是使员工缺乏工作热情、工作态度消极否定的原因所在。
那么如何才能保证自己不成为问题的根源呢？答案就是从审视自己的领导风格开始，先回答一下下面的一些问题：
很多员工都觉得缺乏领导的反馈意见。在很多时候，这种情况是由于某位经理是刚刚走上领导岗位、缺乏经验所致。这会使工作环境中充满一种冲突和紧张的气氛。
Echo Project Management的Robert Crosbie认为，消极否定论有三个来源：当权者、同僚和自己。
根据Robert Crosbie的经验，消极否定的工作态度会对员工的信心产生影响，会让他们低估自己的实际能力。因此，领导者们要掌握帮助员工克服这种态度的技能和方法，使他们的潜能得到充分的发挥。