美国Atlas Container公司专门制造硬纸板纸箱,虽然公司的业务平凡无奇,但是管理方式却非常特别。它奉行以民主方式经营,从是否开除某位主管,到办公室墙壁粉刷何种颜色,都由公司几百名员工投票决定。公司的财务数字也全面透明化,从CEO到工厂工人,都是拿着数字谈问题。
《公司》(Inc.)杂志日前报导,这家公司成立于1988年,在站稳脚步后,从1995年开始以民主方式管理公司,结果业务蒸蒸日上,去年的营收达六千九百万美元。
在员工投票做决定方面,公司的许多事物,所有直接受到影响的员工都可以投票表达意见。举例而言,当保险费用调涨时,公司面临了应该更换保险公司、保险内容,或者由公司及员工共同支付更多保费的选择。当时公司邀请了专家评估各种做法的利弊,并且让多家保险公司到公司做简报,让员工了解不同选择的优缺点,然后投票做决定。
公司曾经进行投票的事物包括,当公司的营收只低于预设目标一些时,是否应该发给员工奖金、公司应该购买哪一种机器、某部门的主管应该由该部门的哪位员工升任。然而,并非所有事情都能由员工投票决定,公司限定有些事物仍然应该由高阶主管定夺,例如,是否购并一家公司,因为购并需要保密以及快速的行动,不适合由员工投票决定。
公司认为,这种做法让员工更能接受公司做下的困难决定,而且让他们工作起来更心甘情愿。例如,当员工必须缴付较多的保费时,他们的抱怨较少,因为这是他们自己所做的决定,没有其它可供抱怨的对象,而且他们也了解其它选择所具有的缺点。又例如,由员工投票决定买下的机器,如果操作复杂困难,员工会比较愿意学习。
在财务数字透明化方面,公司奉行财务信息公开管理(open-book management)方式。这种管理方式的重点在于,每一位员工都接受基本财务训练,然后公司将财务数据与员工共享,促使他们都能专注于公司的表现。
公司提供所有员工基础财务课程,在全公司每月的例行会议,以及部门每周的例行会议中,公司都把销售、支出、利润等数字拿出来讨论,并且预测本月的营收结果。当营收达到月目标时,公司会发给员工奖金,当营收状况不佳时,大家会把数字拿出来研究,从中明确看出问题所在,找出如何做才能达到预设目标。
结果,结合这两种做法,公司的运作顺利。这家由员工当头家的民主公司,需要监管员工的主管人数比业界少,而且员工的离职率也比较低,这些都是公司高绩效的原因。