去年年底,美国大联盟职棒西雅图水手队的明星球员罗德基思(Alex Rodriguez),成为许多球队的挖角对象。罗德基思开出的条件,除了2,000多万美金的年薪外,还要求球队给予他各种特别待遇,包括在训练场有自己专属的棚子、供他自由使用的私人飞机。
原本对罗德基思有兴趣的纽约大都会队,最后决定打退堂鼓。该球队表示,如果他们答应罗德基思的所有条件,几乎是允许他独立于球队之外,自成一格,对球队的影响是弊多于利。他们需要的是由25个球员组成的团队,而不是24个球员加上1个特殊球员。
著名管理顾问奥斯汀(Nancy Austin)以罗德基思的例子指出,如果企业将过多焦点放在明星员工,而忽略了占公司多数的一般员工,会打击团队士气,使善用明星员工的才能,与发挥团队合作两者间失去平衡。
主管应该自问:谁对公司比较重要?是几个明星员工?还是一群默默耕耘的员工?奥斯汀表示,超级明星很难被强迫成为最服膺团队合作的人。明星之所以是明星,因为他们和其它人的等级不同,他们需要的是不断提高标准,以挑战自己。企业必须懂得善用明星所长,同时也不扼杀其它员工的贡献。
美国一家国际传播公司,在奖励明星员工的同时,也奖励发挥助攻效果的其它员工。该公司给全年业绩成长10%以上的业务员,免费到南非旅游的奖励;而经过同事票选,对业务员帮助最大的员工,也获得加入俱乐部的会员资格。
明星员工的光芒很容易便能看见,别忘了非明星员工的努力,也需要被鼓励。