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企业管理:“辞退预警”与“离职面试”

企业进入市场化运作后,必然要出现人才的流动,包括人才的辞职与辞退。过去只在少数企业盛行的“终身雇佣制”已经被打破,美国效益最佳的100家企业中,目前仅有3家坚持终身雇佣制,就是一贯主张不裁员的日本松下集团,近来也因经营困难而裁掉了数千名员工。而如何减少裁员中的冲突,减轻被裁者的痛苦,是当今企业管理者最头痛的事情。

  西方一些管理专家提出,应建立“辞退预警”制度,这是对双方负责,使双方互利的行为。所谓“辞退预警”,就是在辞退员工前,有正常的渠道,让员工预知被辞退的可能。同时在实施辞退时,还必须与员工沟通,使之做好心理准备。时下一些企业由于对裁员工作事先没有做周密的考虑和设想,没有预见会出现什么事情和可能的后果,更没有想到应该准备些什么对策,裁员时,很可能会陷入僵化状态,出现难以收拾的局面。有的公司要裁员了,员工还蒙在鼓里,一旦突然宣布,那些被裁掉的员工肯定会产生极大的心理不平衡。此时最容易造成破坏性行为的发生。因此,科学合理地做好辞退预警工作,就显得非常必要。

  同时,合理的人才流动,必须尽量减少失误。在北大方正有一个好做法,无论是辞职者还是被辞退者,方正人力资源部都会像最初面试一样,对他(她)做最后一次面谈,称为“离职面试”。这样做有3个好处:第一,表示公司对个人的尊重;第二,人事经理可以直接从离职者那里了解一些情况,避免了一些因沟通不足造成的误解。如果确实是公司做得不妥,公司可通过“离职面试”留人;第三,公司对离职者做一些统计和分析,找出共性问题,以便采取针对性政策去调整。

  辞退预警也好,离职面试也好,目的只有一个,就是使人才辞退工作尽量做到科学化、合理化,减少不必要的冲突和损失。要做好科学裁员,还需从以下几个方面入手。

  要建立合理的绩效考核机制。这项工作操作起来比较复杂,为了能够真正准确地体现考核的价值,又必须下力气做好这项工作。东大阿尔派的做法值得借鉴。该公司每年从12月开始到第二年1月份的两个月期间,公司上上下下都认真地做绩效考核。考核完后,经理要跟员工面谈,将结果告诉本人,让他知道不足在哪里,优势在哪里,员工自己要提出想法。考核排在后5%的员工要内部下岗,实际上是降工资,留岗观察。经过一段时间还不能够提高能力,就会被淘汰。这样,即使被辞退,员工也没有怨言。

  要注意方式、方法。裁员对谁来说都是不愿意接受的事情,所以在做此项工作时一定要巧妙,让员工本人能够接受。以下几种方法可资借鉴。

  体面裁人。管理者想裁某个员工,可以采用种种方法让员工意识到自己是单位不再需要的人了。比如,暗示他自己先提出辞职,这样一来他就会感觉到自己不是被裁掉的,而是自己主动提出辞职的。

  借聘裁人。管理者可以通过另一个单位来聘用公司准备裁减的人员,告诉他重在表现。而他能不能在那个单位长期工作,则由那个单位根据今后的工作情况,决定他最后的去留。

  尽量以组织的名义。这对于国有企业不成问题,对于民营企业来说,也应当以组织的名义,完善手续。民营企业家、2001年“中国青年五四奖章”获得者、“中国缝纫机大王”邱继宝最近在网上与网民沟通时说,他的公司如果要辞退工人,都要经过工会同意。

  必要的补偿。首先是心理补偿,一定要做一次诚恳的离职面谈,由部门经理或人力资源部经理出面,告诉被辞退者,并不是对方的能力不行,只是本公司不适合,如果在恳谈中,发现对方实为有用之才,不妨缓辞,先内部调动一下。其次是经济补偿,对于被裁员工,要一次性补偿6个月左右的工资,确保其找到新工作前,有起码的生活来源。再次是尽可能地为被裁员工寻找再就业的机会,如推荐信、提供雇主信息等。

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