在自然科学中，物理学较早地阐述互动的概念，以解释物体或系统之间的作用和影响，说明能量守衡定律。在社会科学中，社会学在19世纪即应用互动的概念来解释社会学的现象，并形成了具有丰富理论内容的“社会互动论”的学说。在今天，伴随着现代化、社会化程度的提高，人们的交往范围、交往手段都发生了深刻的变化，人际之间、事物之间、系统之间的相互影响无论在广度和深度上，都进入了新的层次，因此互动关系的研究更引起了社会多方面的关注，互动关系的研究、互动概念的使用涉及到了越来越多的领域，在互联网上以“互动”为关键词稍加搜索，即可查到相关的条目达10万条之多，“互动机制”概念的使用也具有较高的频率。
写本书的出发点是与我们的读者互动，读本书的重要是要建立在一种互动的理念上，学到用互动的方法来提升你的管理能力、提升你下属的能力。
互动，笔者搜集了相当多的资料没有找到相关的解释。
笔者认为，从两个构成的字来说，按照辞典上的解释“互”是交替;相互，“动”使起作用或变化，使感情起变化。归纳起来“互动”就是指一种相互使彼此发生作用或变化的过程。一直以来在思索“互动”按照词义上来说是相互作用的一个过程。好象与我们日常听到的“互动”含义有些差别，至少是按照以上的解释不能表明我们使用得如此频繁的本义。因为我们知道相互作用，有积极的过程，也有消极的过程，过程的结果有积极的，也有消极的。显然消极的过程以及消极的结果都不是我们的追求。
结合辞典的解释与人们使用的本意，笔者认为互动应该是一种使对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程。关键词是“相互作用（reciprocity——A reciprocal condition or relationship.）”“积极”。
小游戏，大感悟：
换钱游戏
游戏目标：
理解交换的意义，互动的意义。
游戏程序：
你拿出一张100元人民币，在请一位同事拿出一张100元人民币。接着你们的人民币进行交换。我们问一下彼此，人民币两个人是多了还是少了。在交换的过程中，彼此的人民币肯定是没有多也没有少。但是让我们想想人类是如何发展的，不正是交换吗？如果我们将人民币换成思想呢？彼此的思想会得到增加还是减少呢？肯定是增加了！在我们的管理中，如果我们也是以好的管理思想去交换我们员工的动力呢？我们就可以相互促进，在相互影响中得到更多的积极改变。
互动提示
综观社会的发展，我们无不是在交换中不断的得到积极的改变，在互动中我们获得进步。没有我们的参与，社会体系无从发生；而更重要的是，没有社会体系，我们也不复存在。
第二场：企业的发展与管理者的发展、员工的发展的双向互动
思考练习
阅读下面材料，从社会发展与人的发展的双向互动描述中理解企业的发展与管理者的发展、员工的发展的双向互动。并回答本文后面的问题。
社会化是在一特定文化中，从无助的婴儿，开始学习各种态度、价值、与行为， 变成一个有自觉、有知识，以及有能力的人的过程。
每个人都是社会化的来源，因为每个人都与人互动，每天在互动如何保存或是改变社会结构。毕竟，社会秩序，要靠社会行动者（social actor），不管是个人、组织、社会制度，都可以是社会行动者的单位，来使用，维持，挑战，现有的社会结构。
社会的发展与人的发展具有内在的一致性。唯物史观认为，社会的发展就是人的发展和为人的发展。因为社会的发展进步实质上是人们追求幸福和发展的结果。马克思曾明确指出：“社会—不管其形式如何—究竟是什么呢？是人们交互作用的产物……人们的社会历史始终只是他们的个体发展的历史，而不管他们是否意识到这一点”。马克思主义深刻揭示了社会发展与人的发展的内在联系，认为社会是以人的存在为前提的，而人的存在和发展又有其一定的物质和精神需要，于是人便从事劳动来满足这种需要，结果就产生了社会。人的劳动不仅创造和发展着社会，而且也发展和改造着人自身。人在通过生产劳动推动社会发展进步的过程中，自身也得到了发展。由此可见，离开了人就不成其为社会，离开了人的发展，社会也就无从发展，整个社会发展是以人的发展为目的的。人是社会赖以发展的诸因素中第一重要的、决定性的因素。
人和社会是相互作用，互相决定、互相促进的，因而任何一方的发展都离不开对方的发展，都必须把对方的发展作为目的，把自己的发展作为手段，这样才能促进双方的同步发展。没有整个社会的发展，个人的发展也就没有基础和条件，同时，整个社会的发展恰恰是社会上无数个人自我发展与自我完善的结果。人的全面发展需要通过改造客观世界促进社会发展去实现，社会的发展也需要人通过改造自己的主观世界，实现人的全面发展来保证。
人作为人类社会文明进步的创造者和接受者，其全面发展是社会发展的必然趋势。社会的发展都是为人的发展提供条件和手段，都是为了丰富人的需要，提高人的自由度和主体性，促进人的素质的全面提高。偏离以人为中心的任何发展都不能称为真正的发展。所以，人的生活质量得到改善及改善的程度是衡量社会是否发展及发展程度的重要尺度，因而，在社会发展过程中，需要把提高生活质量，增加教育机会，改善医疗和保健条件，满足人的各种精神、文化、娱乐需求同增加经济总量，提高居民收入等经济目标，置于同等重要的位置。
人的可持续发展与社会的可持续发展也是相互依存的，二者互为发展条件。社会的可持续发展强调既要注重经济的发展，又不能破坏生态环境和资源，不能危及子孙后代的发展，而这种发展归根结底离不开人。同时，人的可持续发展也离不开社会的可持续发展，在维持社会可持续发展中。人的可持续发展对社会的可持续发展具有主导性促进作用。这首先在于，可持续发展的人能正确处理好人与人、人与自然、人与社会的关系，能尊重相互间协调、平等、持续运行的规律，具有战略眼光和长远观点，能确保社会的可持续发展。其次，人的可持续发展促使人的身心得到和谐、均衡发展，富有个性，潜能存量丰富，精神境界高尚，这样便能理智地持有新的发展观，注重人、社会、经济、环境等整体协调的发展。再次，人的可持续发展使人具备科学文化知识和某些技能，又富有人文精神，在推动经济突飞猛进的时候能够不沦为“经济动物”、“科技奴隶”，并与资源浪费、环境污染、生态失衡、精神空虚、犯罪蔓延等现象作斗争，使物质文明与精神文明协调发展。
Q1——社会的发展与人的发展的关系是什么？
Q2——社会如何得到发展？
Q3——人如何得到发展？
Q4——企业、管理者、员工的发展之间的关系是什么？
Q5——要使企业管理者、员工都获得积极的改变，最基本的互动是什么？
关键提醒
企业是社会的一个缩影。企业是一个小社会，小社会中有管理者，有员工。三者之间是相互促进的。企业的发展是离不开人的，人的发展才能促进企业的发展。企业中人的发展需要管理者与员工相互塑造。彼此之间的相互作用最关键的是我们要认识到一个最普遍的互动——人际互动。
节选自《互动管理实用技法》作者：胡铨