企业管理:压力管理诊断七法

施正祥

　随着新经济的浪潮不断涌入我们的生存空间，劈波斩浪的职场人普遍有种生存危机。原以为巩固的知识架构体系瞬间成了“豆腐渣工程”；原以为是个“能力者”，一眨眼又似回到了学习的启蒙时代。我以为唯“惧者生存”。惧者，时刻对自己有个正确的定位，不自囿于坐井观天式的满足，不自负于一时的得意胜绩，时时提醒自己：现在不是优秀的淘汰落后的，而是优秀的淘汰比较优秀的；唯今日之自我超越昨日之自我，以创新求蜕变，以卓越求持续。惧者，析理深奥，思考系统，决策超前，步步为赢，惟恐“一失足成职场恨”。故需防范忧患于职场生涯全过程全方位，洞察秋毫于职场生涯各角落各阶段，力所能及地迟达于杜拉克所言的“不能胜任层次”。职业培训视为知识保险，诊断求变视为健身养补，学习修炼贯彻于每个人的工作学习之中，浅尝辄止使己殃及前途。外部环境的残酷，内部环境的激烈，均需以知识、能力及高附加值的技能为载体得以社会的认同，得以时代的认同。否则自身价值的实现就显得虚无缥缈，甚至立足之地全无。人生犹如一段旅程，以前驾驭的是“马车、公交车”，而现在则是“高速列车”。今日若使每个人在平凡的工作中创造不平凡的业绩成为可能，那其压力会更大。

“惧”采取积极的态度必然产生“压力”，它是从人的潜意识到表意识，从表意识到潜在行为准则的必然反映。所以职场人对自己的压力管理日益成为其职场过程中必须要迈过的一道坎。

那么如何管理压力呢？笔者所在的公司曾针对员工的管理原因做过调查，见下表：

编号	压力产生的原因	%
1	成就感需要	27
2	自身价值需要	15
3	生活质量需要	13
4	弥补自身不足需要	10
5	所处环境所迫	8
6	社会引导	7
7	家庭原因	6
8	面子原因	6
9	跟随性需要	5
10	生存需要	3

由此可见，现在员工的压力来自于几个方面，一是多层次自身工作质量与生活质量的提高，二是日益竞争激烈的社会环境与企业要求，三是日益认同的人力资源能力建设的价值观。

那么如何解决压力管理呢？我们也同步进行了调查：

编号	压力管理的办法	%
1	学习使技能提高知识更新	40
2	学习使心态调整及掌握减压技巧	18
3	需要企业学习型环境	12
4	需要职业顾问咨询辅导	10
5	需要沟通交流	8
6	采取跳槽等方式	5
7	降低职业期望值	2
8	借助于家庭帮助	2
9	无奈等待企业辞退	2
10	采取混日子得过且过	1

从上图上可以看出，员工对压力的解决办法呈几个特点：首先是积极的渴望知识与技能，舍得投资；其次是需要借助于外部环境及资源，以寻求帮助；最后是有种淡淡的无奈忧虑但会坦然对待。

我们咨询公司在日常为企业做人力资源咨询时，经常被客户的员工问及如何诊断并进行压力管理。在此提供一些方法供参考：

1、期望误区诊断法。每位应聘者往往看到单位诱人的条件或者凭自身实力进入企业的，所以除了对单位承诺的以外，对自己的职业发展也有一个比较高的潜在期望值，单位呢也对你有个期望值。但在实际工作中，两个期望中只要有一个期望没有实现，就存在“有压力”。针对这种情况，建议应聘者进入企业后，列个表单，（见下图））对自己的期望、实现条件、实现时间等罗列出来，同时根据企业的要求（如工作分析、业绩指标等）也罗列一个表单（见下图）。自己工作时经常地对照，假如发现其期望值的走势呈下坡趋势时应引起警惕，同时找出期望值没有实现的主客观原因，并诊断自己有无改进的可能。假如没有，应及早提出离职，因为不走，要么自己觉得不开心要么单位会找你“麻烦”。

2、职位完美性诊断法。每个职位的工作内容是丰富、多元化的，每个人从事同一职位重复机械地做同样的工作会觉得乏味，同样作为企业要求员工尽可能地做到完美甚至不断业绩提升。这也是“面对挑战”“压力管理”“创新”等的由来。那么针对这些，作为职场人而言，建议也画两个圈，第一个圈里填满自己的职业完美内容（如职业技能、薪资要求、成就感等，另一个圈里填单位认为的优秀员工标准（如胜任条件、对企业贡献等），然后根据自己实力来判断两者之间的可能性（如人际关系、工作技能、绩效成果等），假如觉得是相当稳定或者呈上升阶段，说明可以继续你在单位的“战斗史”，否则建议你应该提早离开。

职位完美诊断图

3、环境变化诊断法。现在企业变革很快，应聘时往往根据当时情况而定的，但变化往往比计划快，环境的变化往往也是有迹象的。如及时了解你这岗位在本单位的作用、你是否适应企业文化、人际关系、职位的市场行情变化、你在主管眼里的地位等。也就是说要掌握你眼里的“你”、单位眼里的“你”、社会眼里的“你”在职位方面的各种变化，你眼里的“你”掌握主动、单位眼里的“你”处于被动、社会眼里的“你”呢供你参考。

　

4、风险性。假如碰到问题时，往往用四个“？”来判断，既发生什么问题？产生问题原因是什么？解决方案有哪些？最佳方案是什么？对意外的恐惧中尽可能找到理性，因为你的习惯思维、价值标准往往是过去式的，用过去式要解决现在式的问题就需要个判断与反思，否则会后悔莫及的。如凭意气、个性、想当然等就是处理不当的例子。

5、价值标准变迁诊断法。每个人的工作是为了生存开始的，但不同的人在不同阶段其需求层次是潜移默化地往上递增的。同时其往往会受到“不明飞行物”的诱惑而使自己盲目。如人家的成就感、攀比心理、假定自己做其他的也行、对自己不切实际的要求等，而忽略自己真正需要的本质的追求，往往导致自己疲于奔命、压力重重而事半功倍。

6、了解真实“自己”诊断法。自以为了解自己、自己高估自己的业绩、自我安慰侥幸等往往贻误时机，现在可以用各种测试软件、主动与同事主管沟通等途径了解自己的真实情况，再自我评估自己，往往事半功倍。同时不要太注重绩效考核，而应注重绩效管理，即了解自己业绩是如何取得的，不足部分应通过怎样资源来弥补！这样一来往往找到“出路”。

7、学习诊断法。学习充电是职业的投资行为，应根据自己的情况进行战略性思考。压力有时来自于人才的“供大于求”，如何使自己成为人才市场中的“稀有资源”、如何使自己的学习成果很快地转换为企业实际需要的技能、如何使自己没有或减少竞争对手等。

其实还有很多种办法对自己的压力管理进行诊断，我觉得一个人在职场中也应有“自知之明”，凡事预者立。自己职业是要经营的，而不是顺其自然。