由于人力资源管理自古以来没有在江湖中独立成为一个行当,现在也仅初次独上舞台,所以在现实生活中多数CEO(本文中的CEO仅指企业主)的心中,人力资源管理从未真正重要过,即使在许多现代化国家中也是如此。那是因为人力资源管理本身并无价值,人力资源管理的珍贵全部依靠他人来体现,所以即便人力资源最终达到了相当境界,也较少有直接的功劳。于是领悟这种无私价值的人力资源从业人员,经常都需要象保险从业员一样极力推销,承担着无数的拒绝的煎熬。
当我们渴望拥有象刘备一样的伯乐CEO的时候,情形却往往是这样:历史中的明君与伯乐都曾通读圣贤书,深谙治国之道,经受名师严格指导、专家雕琢,而现实中的CEO,经常都是“自立为王”,极少接受过的管理培训。而“自立为王”的CEO,经常又是自大的、强硬的、短视的、急功近利的;于是这样的CEO所带领的企业也经常是为少数优良企业做了炮灰。所以就全局而言,在我们“自立为王”和失业之前,我们都会做他人企业中的过客,就如同企业在市场中白驹过隙一样,不可能有绝对的胜利与安全感;所以CEO与我们一样,是患得患失、如履薄冰的。
CEO的“专业能力”确实存在问题,人力资源管理从业人员好经常有一套说词:“我的建议,CEO不同意,所以这个问题解决不了。”如此等等。特别是一些劣质的人力资源从业者,更是把一切罪责推给了CEO。
当你发现企业中出现的各类人力资源范畴的问题,并提出建议要求CEO采纳的时候,有如下十项问题你须自问:
一、 你是否利用职务之便制造事端?你是否挑拨矛盾?
二、 你是否由于道德的缺陷跳入是非圈?你是否由于知道隐情而产生优越
感?当别人与你深刻交谈后,你是否把交谈内容(尤其是隐私)四处散播?
三、 你是否太在意自己的喜恶?你是否有意无意帮助自己喜欢的人,或是奉迎自己的人,并在事后向其邀功?你是否有意无意中伤你讨厌的人或讨厌你的人?你是否毫不顾忌的对你的政治同事表示特别热情?
四、 你是否容易嫉妒他人?你是否因为嫉妒他人而厌恶他人?
五、 你是否以为自己有很强的亲和力而有放肆、欠尊重的言行举止?
六、 你是否铺张浪费公司资源?你是否不注意细微的节俭?
七、 你是否经常迟到早退?你是否喜欢请假?你是否经常不按要求佩戴工作牌和穿着工作服?
八、 你是否公开谈论CEO的是非,尤其是CEO的错误或缺陷?
九、 在接受重要使命时,你是否早已为自己的失败准备了充分的理由?在接受重要使命时,你是否彻底清楚CEO想要什么?你是否彻底清楚你应该做什么?你是否忽略把任务完成的关键过程向CEO汇报?你的使命是否圆满达成?当你完成使命后,你在CEO面前是谦虚评价还是自以为是、感觉良好?当你完成使命后,你是否询问CEO的满意程度?你是否总结不足并向CEO坦然承认?你是否马上改进?
十、 在提出建议时,你是否慎重考虑建议的可行性?你是否为提出建议而提出建议?你是否向CEO客观分析问题的缘由、影响、现象与后果?你是否为CEO提供足够的参考资讯与分析数据?你是否对你的建议抱有足够的信心与热情?你是否为CEO准备了多项选择?如果CEO当时未能认可你的建议,你是否还会再提出?
你的想法决定你的行为,你的行为决定你的结果,人力资源的管理更应该是“事在人中,人在事外”。如果CEO把一切罪责归给自己,他是对的;而如果你把一切罪责推给了CEO,那你是错的。
要是你无法理解并妥善处理好上述十项的问题,那么,你自己选择了经常听CEO跟你说“不”。