先明工作室首席咨询师 刘先明
由中国石油和化工协会、中国化工企业管理协会联合举办的首届中国民营化工发展会议于2003年11月18日-20在北京召开，会议前夕，组委会经过调查民营化工企业的情况，发现民营企业的粗放经营和管理是一个普遍性的通病，决定在此次全国大规模表彰民营优秀化工企业的时候，邀请管理专家演讲“管理规范化和精细化、自我诊断”的专题，在物色什么样的专家来演讲时，组委会在全国范围内唯一优选了本人到会与全国首届民营优秀化工企业的领导交流“管理规范性和精细化、自我诊断”的问题，之所以选择本人到会交流，本人以为，不是本人有多高深的水平，而是本人首创的以“六精五细”为内涵的“精细管理工程”以及本人两次出任不同行业的民营企业的“签约总裁”和“签约总经理”的特殊经历。另外，近一个时期，很多媒体和专家学者、民营企业领导人都在讨论和关注企业粗放经营和管理的话题，笔者认为：之所以“粗放经营和管理”成为很多民营企业CEO关注的问题，主要是因为：
1、一部分民营企业的生产规模、市场覆盖人员数量和文化层次发展了，但企业效益却没有得到同步提升，有的甚至反而下降了。
2、可以讲，大部分企业的CEO为企业的发展都是付出了很大多心血的，但如果仔细分析和归类其主要精力分布，我们很容易发现：很多企业的CEO都是扮演着企业经营和管理环节中各种突发性问题或事件的“救火员”、企业内部不协调和矛盾问题的“裁判员”、企业遗留问题的“清洁员”、企业决策、计划“督察员”的角色。
3、企业经营的项目和领域有着很有潜力的市场，但企业规模和赢利能力却始终徘徊低层次，让企业CEO有着一种原地踏步的感觉，更糟糕的情形则是企业客户越来越少，以前的老客户在规模、效益等方面发展了，但同本企业的定单却越来越少了，企业的产品市场急速萎缩、效益持续下滑。
为什么会出现这些令民营企业CEO困惑的问题和现象呢？笔者认为是粗放经营和管理的必然结果，尽管“粗放经营和管理”还没有一致的定义，但笔者认为，可以从“粗”、“放”的字眼，来分析“粗放经营和管理”的原因和现象：
一、在民营企业的经营和管理方面，“粗”的内涵可包括：
1、企业领导和员工的“心”粗——企业领导和员工对企业的文化理念以及对企业的经营和管理的观念方面，存在认识不清、模糊、不一致的问题；
2、企业领导和员工的“眼”粗——在企业和个人的发展方面，患有“近视”或“远视”等症状，甚至是间歇性“盲人”的症状，总之，企业没有
明确的、可持续的企业发展战略方向，企业领导和个人也没有在企业环境范围弄清自我的职业发展方向；
3、企业领导和管理干部的“手”粗——企业领导和管理干部在自己分管的系统和部门里抓不住工作重点和要害问题、关键问题，日常工作不规范处理，个人岗位技能不能适应本职岗位工作的要求，因个体工作进度、质量、标准等问题引发的局部或全局的突发事件屡出不断；
4、企业员工的“脚”粗——对于自己所在部门和岗位上的工作，不能脚踏实地地规范性、按岗位规定的标准完成好。
因为企业各层次的人员可能和现实地在“心、眼、手、脚”等方面的“粗”，导致企业在经营和管理上的“跑冒滴漏”现象的存在也就普遍了：
——跑：指由于决策、计划、管理制度不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按决策程序、计划要求、制度规定办，不按规范、规定、程序实施或操作等等现象；
——冒：指由于决策、计划、管理制度不能随企业内外环境、人员心理和员工队伍素质、结构、技能的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度；
——滴：指由于决策、计划、管理制度执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象；
——漏：指由于决策、计划、管理制度不健全、不科学、不系统，造成决策、计划、管理制度方面的漏洞、盲点，不能做到人人有事做，事事有人管。
“跑冒滴漏”的实质就是“放”掉了不该放的东西：
1、放松、放弃了企业的精神财富和有个性化的文化理念的有效使用，应该总结挖掘、提炼、运用于企业经营和管理活动过程中的企业文化理念，没有认真关注和对待，文化理念和管理制度的虚实集合、刚柔相剂不能有机结合好，导致企业没有文化的力量作有力的支撑和引导；
2、放着自己的企业内部的人力资源不去最佳挖掘、使用，人力资源造成很大的显在浪费和隐性浪费，更谈不上社会人力资源的有效使用了；
3、放着自己所属的行业、产业特色以及企业自身演变个性等因素不去挖掘、总结、提升，盲目求洋、求新，始终不能形成具有自己特性适合市场和企业健康发展需求的管理模式；
譬如：有的公司在员工绩效考核方面，全公司沿用一种考核指标和考核方法，考不出激励性；
4、因各种主观和客观原因，轻易放弃市场、放弃效益；
5、没有正确掌握管理制度的正确使用程序和方法，放送了制度的执行率和有效率的认识和控制
6、放松了决策的跟踪、计划的检查，使企业的决策和目标的得不到科学有效的实施和实现；
7、放低员工的岗位工作在行业里的质量标准和要求，使得企业的进步难以得到员工的进步来保证和促进；
8、放松了员工观念的及时跟进和适应性的补充，尤其是高、中层管理人员的观念如果不与时俱进的话，企业的发展将步步难进；
9、工作经常放一放，员工的时间观念不强，工作经常出现等、拖、推等现象，而且每当影响全局性的个体性工作计划不能实现时，都有很多借口。
那么，如何解决企业在经营和管理过程中所出现的“粗”、“放”问题呢？笔者通过咨询实践，创立和实践了”精细管理工程“，而且取得了良好效果，因为精细管理工程的实质是“六精”、“五细”：
1、六精:
（1）持续培养和丰富、运用具有企业特性的企业精神：企业文化的核心内涵。企业理念应该是与企业管理制度有着密切联系的，管理制度总有管理不到位地方和时候，而员工的共性或个性的文化理念却是无处不在，无时不在的。
（2）找到、形成、动态发展运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,忽然发展。
（3）不断掌握适宜先进的技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。
（4）持续追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
（5）创新精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。
（6）科学精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。
2、五细:
（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。
（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。
（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。
（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。
（5）细控成本：企业在经营和管理过程中，是时刻有各种资源投入的，而各种资源存在、利用、加工、演变过程和细节就是伴随企业成本形成的，因此要在各个构成企业成本细节的地方控制好。