三、处理工作压力 —应付日常压力
每个人都必须面对生活中的困难，形形色色的人以及日常的烦恼事情，如远途往返上下班等。学习如何成功地应对这些挑战。
对他人请求的反应
当人们请求你帮他们做事情而给你造成压力时，你通常很难说“不”。考虑一下你是否能够做或者愿意做他们要求你做的事情。如果你不能够或不想做，学会有效地拒绝他人的请求。
学会说“不”，可以帮助你避免出现诸如借钱给别人，或会见不想见的客人等给你造成压力的情况。
果断可以帮助你避免长期积郁而引起的愤怒和怨恨。
有些时候你用不着配合别人。
让你明白你想法
应该做的事情
如果你对别人的要求感到模糊时，问清楚详细的细节。
确信你有足够的信息来帮助你作出决定。
诚实地表达你的观点—但让别人知道你猜想他们也许会不喜欢这样。
应该避免的事情
避免答应别人只是因为你怕别人认为你是自私的或不合作的。
避免急急忙忙做出决定—尽可能多考虑一些时间。
避免隐藏自己的观点，特别是当你强烈地感到需要表达时。
说出你的想法
诚实地表达你的意见，这一点很重要，虽然这有可能会惹恼别人或引起争论。如果确信别人的某个请求是不合理的，你就得说出来。当愤怒和挫折无法宣泄时，人就会郁闷、沉默、唠叨、指责或背后诽谤，不能表达自己的意见会导致“消极—挑衅”的行为，这种行为对健康有害，因为被压抑的挫折或愤怒会对免疫系统造成伤害。
保持敏感
如果你打算表明一个可能会使别人恼火的观点时，请选择合适的地点和时间。先表达赞赏的方面来平衡你的观点，如“我知道你现在工作特别努力……但让我感到生气的是你从不帮我做饭。”避免骂人或用伤害性的话语，因为这样会引起别人的反感。
建设怀地批评
说出你的感受，解释为什么别人的行为伤害了你，或给你带来了不便，告诉别人你是多么希望他们能够改变。
处理冲突
每个人都遇到过与朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力，但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。
处理冲突，要谨慎地选择你的语言，要诚实、自信、得体。
处理冲突的一个技巧叫“保持中性”，它是把话中的“刺”剔掉，重新组织起话的内容。举个例子，如果有人说“我无法和CEO相处”，你回答，“你想讨论改善你和CEO的关系。”
对付吹毛求疵的行为
大多数人不得不在不同种程度上对付吹毛求疵的行为，因此，预先准备好策略将会减轻压力。学习如何对付各种吹毛求疵的行为，如处理他人对你的消极态度，不受摆布。
如果有人对你进行个人攻击，用幽默来回避它，而不是让它使你生气。
试着重复一个消极的评论，强调它的危害性。
考虑一下那些批评你的人是否是因为没能达到他们自己的高标准而感到挫折。
低调处理戏剧的场面
如果你陷入困境，当心那些寻找任何机会和你谈论你的困境以及过分同情你的人。有些人特别好事，甚至以别人的不幸为乐，因为这样使得他们自我感觉良好。尽量避免和这些人讨论。如果他坚持要和你谈话，尽量简洁地回答他的问题，提供最少的信息。
积极、快乐的态度是抵制消极的或挑剔的评论的一个好方法。
当你受到批评时，你应当让批评者解释清楚，而不是感到受伤。
如果有人太激动或难以听从别人的意见，那么有时候离开他是明智的选择。
要坚持抵制吹毛求疵的不良行为。
处理你的情绪
如果别人对你有不良的行为或挑衅的行为，你会感到受伤或害怕。保持冷静，这们你就能有效处理这种状况。尽量不去注意身体的反应，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到缓慢地进行呼吸、倾听别人所说的内容以及保持你的身体语言开放。询问有助你理解他们对你怀有敌意的原因，并协商解决办法。
处理自我加压
那么把自己置于不断的压力之中以获得更多成就的人，从不会感到满足，甚至不惜冒着损害他们自己身心健康的危险。通过学习，认识到自己什么情况下对自己要求太高了，并学会承认你的极限。
现实一点
当计划一天的任务时，不要试图完成太多的工作，因为你会让自己失望的安排重要的工作，完成这些工作给自己满足感和成就感。
自我激励
承认你能从错误中吸取教训，下一次更正。告诉你自己：
“我已经做得最好，对我来说已经足够好了。”
“金无足赤，人无完人。”
“即使我不时地失败，人们仍会喜欢我。”
“犯错误并不意味着做人的失败。”
认识自己的极限
有时会认为“自己已经足够好了”，这也是无可厚非的。认识到这一点很重要。你作为一个人的价值，在于你是谁而不是你得到了什么。把更多的价值寄于热情和创造力上，而不是追求成就上。你必须承认，你不可能期望自己在生活的各个方面都是完美的。
应付日常事务
对压迫的研究表明，日常的刺激，如旅行的环境、噪声、污染以及大量的通讯极大地破坏了人们对健康的感觉。通过思考和安排，你能最大程度地降低这些损害。
利用自行车
骑自行车去上班可以节省你的费用，保持你的健康，而且意味着你永远不会被交通担搁。它可以给你足够的时间进行思考，从而有助于降低压力，这也是一种很好的提高你的精力的方法。
5S在应付日常压力上的应用
整理：将东西分为有用的无用的，丢掉无用的东西。
整顿：将有用的东西定位定量并加以标记。
清扫：将生活、工作的地方清扫干净，带来愉快心情。
清洁：保持上面3S，保持愉快心情。
素养：养成好习惯，便有好心情。