二、岗位能力测评面试问题清单
在对管理岗位申请人面试的过程中，我们可以依照一些问题清单来测评申请人的岗位能力水平。在面试中，首先确定申请人应该具备的一些能力，针对不同的能力提出不同的问题；同样针对同一种能力，也可以问不同的问题来测评能力的不同层次。这样的问题有助于我们对申请人过去的行为方式有一个大体的了解。问题中我们要着重了解申请人在一些事件中的所做、所说、所感受、所想以及取得的结果。我们可以根据申请人所描述的行为方式与能力模型中的行为描述相对照，从而确定他们的能力处于什么水平之上。
例如：
核心能力
应变能力
- 告诉我一次你为了达到别人对你的期望而改变自己的原来工作计划的事例。
- 描述一次你为了适应新的环境而调整自己的行为方式的例子。
- 告诉我一次你因为要考虑到出现的新情况、新变化而必须改变你原有的观点或计划的事例。
客户第一
- 给我举一个事例，你怎样超出客户（或其他相关人）对你的期望而提供了优质服务的。你如何确定他们的需求？针对他们的需求，你如何反应？
- 告诉我你一次需要对客户问题作出处理和安排的例子。
- 描述一次你在单位里发起要以客户为重的宣传，但是有很多反对意见的例子。
沟通能力
- 描述一次你需要与多方面广泛进行有效沟通的例子。
- 给我举一个例子，你在一个困境中需要你通过广泛与人沟通来解决问题。
- 告诉我你的一个经历，你需要特别专心倾听别人的观点，积极理解他/她话语中包含的意义。
对组织全面工作的了解
- 描述一下你所在单位的文化，举个例子来说明你是如何在这样的文化里工作和达到工作目标的。
- 描述一下你在评估一个新的创意或新的举动时需要考虑的问题和所采取的措施。
- 告诉我一次你需要运用你对组织掌握的情况来获得你所需的例子。
解决问题和判断能力
- 告诉我一个你需要分析某一个问题出现的具体原因的例子。
- 告诉我一个你需要分析问题并提出解决问题方案的例子。
- 告诉我一个你需要解决一个具体问题或做出一个慎重决策的例子。你是如何做的。
以结果为导向
- 告诉我你一次设定并达到工作目标的例子。
- 告诉我你改善了一直被单位所沿用的工作方法的例子。
- 举个你优化利用单位资源来帮助单位更好达到工作目标的例子。
团队工作能力
- 讲述一个你作为一个团队成员与别人成功合作的事例。
- 讲述一个你有效组织一个团队高效工作的事例。
- 讲述一次你作为一个成员（非领导）在一个出现了矛盾的团队里工作的例子。你当时做了些什么？
岗位特殊能力
培养下属
- 告诉我一个你指导他人帮助其提高工作水平的例子。你是如何做的？
- 讲述一个你对别人的绩效水平进行反馈的例子。
- 讲述一个你发现你的团队成员绩效水平低于要求的例子。你做了些什么？
创新能力
- 举个你做了与单位其他人不同或创新的并提高组织工作效率的事例。
- 讲述一个你在工作上找到了与以往不同的解决问题的方法的事例。
- 举个你最近遇到的用传统方式无法解决的问题。你是如何解决问题的？
影响能力
- 举个你曾经说服某个人或团队的例子。
- 描述一个你曾经在一个重大问题上采取有步骤的方法说服别人的事例。
- 描述一个你需要说服好几方不同利益代表的事例。
- 描述一个你为了完成某项任务需要带领一个团队的事例。
- 描述一个为了带领一个团队你必须确保自己的行动比语言更重要的事例。
- 描述一个你激励一个团队共同合作实现目标的事例。
建立关系能力
- 描述一个你和客户或其他相关人员之间建立起双赢关系的事例。你是如何建立起双赢关系的？
- 举一个你曾经利用网络关系来帮助你解决一个工作问题的例子。
- 举个你有意识地去和同事或者客户建立友善合作关系的例子。
资源管理
- 描述一个你采用创造性的方法获得资源达到工作目标的例子。
- 举一个你需要在资源管理方面（人、财、物）处理一个专门问题的例子。
- 当你需要在你的控制范围之外寻找资源时，你会采用那些措施？
- 描述一个你和另外一个部门建立合作伙伴关系达到共同目标的例子。你是怎样确保这样的合作伙伴关系的有效性的？
自我管理
- 描述你工作上的压力以及你是如何调节的。
- 描述一个你面临一个高压力的例子。
- 描述一个你预计的事情并没有按照你的计划而实现，你是如何分析情况并处理问题的。
战略思考
- 描述一个你根据自己对行业的了解发现了工作上存在的挑战或机会的例子，你是如何作出反应的。
- 描述一个你为了实现一个长期规划制定战略计划的例子。
- 描述一个你运用自己的业务知识去理解某一个独特的商业情境的例子。
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