首先，我们要切实明白，什么是优秀员工，答案只有一个：“适用是才！”
我们再来观察一个优秀员工的具体行为特征：
一、特别热衷与自己职业相关的东西，以努力提高专业技能为目的。不贪慕厚薪高职；
二、优秀的员工并不是看起来很具有“团队精神”的员工，通常，优秀的员工只能带领团队完成公司部署的任务。而有些员工，可以带领同事讨论公司的是非；
三、优秀的员工可以提出很多与自己职责相关的建议。而部分员工，例如营销部的员工大谈人力资源管理，客服部的员工大谈公司战略方针政策，而自己的本位工作却没有做好；
四、优秀的员工处处以公司形象为重。例如：销售人员不会对客户说：“我专门为了你，向公司申请特价。”而是说：“公司为了感谢您的诚意，所以给了您从未有过的优惠，希望我们能长期合作。”hr不会说：“我在CEO面前表扬了你，CEO决定给你加薪。”而是说：“你的努力赢得了公司和同事的肯定，为了表示对你努力（不是成绩）的肯定，公司决定为你加薪。”
五、优秀的员工绝对不是只会听取别人的意见，没有自己主见的人。他们用别人的建议来修正自己。不顽固，但是，每次改变都需要充足的理由。
然后，我们分析优秀员工跳槽的原因：
一、完全无法融入公司的企业文化中；
二、没有施展能力的空间；
三、与上司有不和谐关系；
四、薪酬；
五、自己创业（或者地理、家庭因素）
六、一般跳槽员工都是属于积极工作、充满自信的人。
一般HR会认为最常见的跳槽原因是薪酬，其实，薪酬只是一个表现的形式，因为一个充满自信而且有能力的员工，对新东家的要求一般较高。薪酬一般是原来的150％。
最主要的跳槽原因是与上司有不和谐关系，这是双方面的问题。一方面，有些上司出于对“刺猬原则”的遵守，不愿意和员工坦诚沟通，造成隔阂；另一方面，员工恃才傲物，或者对上司心存畏惧，使得隔膜无法化解，长此以往，就使得员工工作压抑。
然后是因为没有施展能力的空间，很多优秀人才都认为自己才高八斗，尤其在这个唯有偏执狂才能生存的时代，很多员工好高骛远，没有自知之明。
最后是，完全无法融入到企业文化中。这种现象比较少，因为历史规律是“时势造英雄”而不是“英雄造时势”；也有少部分不能融入企业文化的员工，根据“适用是才”的原则，不能算作优秀员工。如果是的话，应该是其它企业的优秀员工。
其实留住优秀员工的方法原来很简单：
一、多给他布置有挑战性的工作，一定要有他不能完成的，让他认识到自己的不足之处，然后告诉他：努力学习！提高专业技能！
二、创造开放式的沟通环境，坚决反对“刺猬原则”，因为保障执行力的不是领导的个人威望，而是公司机制和员工投入的工作热情。
三、培训、培训、再培训。你还有时间想跳槽吗？
四、经常搞搞集体活动，培养家的感觉，你还想离开吗？
五、鼓励员工为公司加班、贡献但不勉强，不诱惑。鼓励员工休息、休闲娱乐，但不奢侈。
六、绝对不能再员工面前谈论离职员工，无论他是好是坏。
总之，要明白员工跳槽的三个要素：想离开＋自信能找到更好职位＋新东家的诱惑。我们解决了前面的两个要素，最后一个要素，一般也都可以解决。