中国企业界在刚刚过去的2003年,席卷过一场强劲的“执行风暴”,许多企业都对“执行力”这个话题给予了前所未有的关注。引发这场巨大的风暴仅仅是两本薄薄的书,一本是《把信送给加西亚》,一本是《执行——如何完成任务的学问》。这两本书如同两只轻盈的蝴蝶,在地球的某个角落轻轻煽动翅膀,竟在中国的企业界引发了一场管理的革命风暴。
企业界争相探讨、反思执行力的时候,往往会把焦点对准企业的首脑和一线员工——CEO是执行命令的发出者,而一线员工是执行的终端,直接显现执行的效果。首尾固然重要,但过程更不该被忽视。如果没有一个高效、清晰的执行流程,没有一个集体自觉行动的执行文化,即使CEO的决策再英明,一线员工再优秀,企业的执行力还是会受到干扰和削减,不能如愿以偿地表达出来。文化是基础,流程是保障。只有基础厚实,流程顺畅,决策方可高效而准确地在企业的各个层面传递,执行才可以准确到位。
当我们关注执行流程、执行文化的时候,HR便是让人眼前一亮的一个不可或缺的重要角色。置身于特殊的位置,扮演着特殊的角色,HR牵动着企业多条重要而敏感的神经。HR的每一个举措,都可以毫不夸张地用“牵一发而动全身”来形容。企业的每条业务线上,都投射着HR的影子,吸纳着HR的作用力。因此,HR的执行力如何,很大程度上影响和决定着企业的执行力。
HR上对CEO,下对员工,处在众多矛盾的交集点上,受到各种利益冲突的羁绊。所以,执行对于HR来说,是一个难度系数极高的课题。它需要HR人以战略思维、全局眼光,找准自己的定位,聪明地把握好一个平衡点,平衡各方利益;以柔克刚,兵不血刃地化解各种矛盾和阻力;以“润物细无声”的方式,让HR的策略和措施得以在企业里顺畅地贯彻执行,进而推动企业整体执行力的提升。
北电HR总监周良文认为,HR执行力的关键在于HR人有没有营销意识和能力,能不能把HR的产品,推销给CEO和直线经理们,让他们接受。安利HR总监饶俊则认为,HR执行力的关键在于HR人的沟通能力,360度的沟通。以沟通的方式去解决执行中遇到的矛盾和障碍,理顺执行流程,营造和宣导有利于执行的企业文化。两位资深的HR总监都不约而同地把焦点指向HR的从业人员,对HR人在企业的这场“执行革命”所扮演的角色提出了更高的要求和期待。
HR的执行力是企业执行力的一竿标尺,真实地反映着企业执行力的水平;同时,HR也是企业执行力的推进器和协调控制中心,通过宣导文化、理顺和控制流程、整合各种执行元素,使企业获得最大的执行力,并最终体现在目标的达成上。
因此,我们有理由关注HR的执行力。