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企业管理:戴尔要怎样的人才战略

2006年9月,戴尔公司副总裁盖利·史密斯(GerryP.Smith)正式宣布加入联想,成为联想集团高级副总裁,负责联想在全球的供应链管理。

近年,戴尔公司全球采购主管友兰达·康耶丝(YolandaConyers)正式出任联想副总裁,负责文化整合与多元化。

如果说,符大榜、阿梅里奥、麦大伟、斯克穆克、艾斯丘、史密斯等人的离职,还只是说明戴尔公司在亚太区的人才管理上出现问题的话,那么麦金农的离职则是具有很浓厚的指标意义。试想,HR最高长官的一个主要职责,就是千方百计留住公司的人才,如果连他都辞职了,那么整个公司的人才管理,就不像迈克尔·戴尔本人所说的“我不会因为人才离开而睡不着觉”那么简单了。

有分析认为,戴尔大量高管流失,是因为直销商业模式陷入困境使高管人才失去信心所致。

戴尔公司的直销模式,其最大的优点是通过压缩供应链和业务流程以获得成本优势,从而在市场竞争中做到薄利多销,掌握市场的最大份额和主导权。然而,随着两个最大的竞争对手惠普、联想纷纷采取有效的手段降低成本,戴尔直销模式的优势逐渐丧失。

与此同时,全球电脑市场已经发展到消费者注重对电脑的个性体验的阶段,而直销模式无法为消费者提供这样的个性化体验。

戴尔直销商业模式的这些局限,直接造成公司业绩的大幅滑坡。戴尔的高管可能因为担心直销模式的前景而纷纷出走。

也有分析认为,戴尔公司一味追求业绩的企业文化,降低了员工对公司的归属感,也是人才流失的主要原因。

戴尔的企业文化,多年来特别强调业绩至上和股票期权,把员工与公司的关系简化为金钱关系,一种最现实也是最脆弱的关系。

实际上,戴尔公司自己也发现了这个问题。罗林斯在担任公司CEO期间,为了改变这种状况,曾经和麦金农一起,在公司组织实施名为“戴尔之魂”的企业文化变革计划。他们希望通过这个计划,建立起注重员工的长期职业发展的企业文化,以取代仅仅注重经济利益的文化。不过,罗林斯等不到成功的那一天就因为业绩问题被董事会解职。

现在,人才流失的问题以及背后错综复杂的诸多挑战摆到了“重出江湖”、再任戴尔公司CEO的迈克尔·戴尔面前。

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