“企业网站已经成为一项主要的求职资源,但是许多公司还是没有为求职者提供良好的使用经验”,网络招聘专家梅勒(Mark Mehler),日前在接受《人力资源杂志》(HR Magazine)访问时如是说。
梅勒分析财富五百强企业的招聘网页发现,6%的公司至今仍然没有招聘网页,16%的公司虽然有,但是网页提供的信息很少。忽视招聘网页的公司,错失了向求职人才推销公司的机会,没有发挥网页具有的潜力。
事实上,企业招聘网页能够发挥的功能不少。
第一,刊登公司目前的职缺,以及招聘活动等,成为一个招聘管道。
第二,提供求职者填写履历表,增加招聘效率。
第三,供求职者更了解公司,例如,介绍员工福利、企业文化等,让求职者自行评估是否想在公司工作,成为筛选掉不适合人选的一道关卡。
第四,简单清楚地描述公司及职缺(当求职者看不懂工作内容时,他们不可能会应征工作),并且强调公司的优势,员工拥有的事业生涯发展机会等,让求职者对公司或工作团队产生兴趣,达到打广告吸引人才的效果。
人力资源顾问波拉克(Steve Pollock),在《人力资源》杂志上指出,企业招聘网页需要顾及四大部份,包括,内容丰富扎实、容易操作使用、为公司品牌打广告,以及具有功能性。一方面方便求职者应征工作,一方面让求职者留下好印象,此外,还应该具有自己的特色,看起来和其它网站不同。他提醒,公司网站在招聘上扮演的角色不容小觑,根据研究,一半的求职者因为浏览过公司的网站,而增加对公司的兴趣,另外约四分之一的求职者,则因此而丧失对公司的兴趣。
有些公司虽然拥有求才网页,但是因为用心不足,反而留给求职者坏印象。有些网页技术面频频出问题,吓跑了求职者,例如,求职者使用网页上的应征表格,但是好几次都无法顺利填完寄出,或者,网页传输的速度缓慢,而且又难以打印出来。有些网页则是内容有待加强,例如,职缺的应征截止日期是前年,数据过于老旧,求职者甚至不确定公司是否还在使用网页,或者,数据繁琐复杂,并且埋在“联系我们”、“关于公司”等,不相关的层层信息中,求职者很难找到所需。
有些公司的求才网页虽然完整,但是却没有做好后续动作,效果一样不佳。例如,对公司有兴趣的求职者,专门找到公司的网站,并且花时间填写寄出履历表,但是却等不到任何回应,以致浇息了这些人想到公司工作的热情。专家指出,许多公司的招聘网页没有把求职者视为顾客,对于顾客的需求,公司应该持续关心,表现出对他们的在乎。
对于在网页上应征的每个人,公司都应该给予响应,即使只是自动回复的电子邮件。而且,公司也应该告知求职者,整个应征程序的各个步骤,大约需要多少时间,例如,求职者多久才会收到公司的面试通知等,不要让求职者一头雾水地干等。更进一步,公司也可以跟求职者保持联系,例如,请他们留下电子邮件地址,定期寄给他们公司招聘的讯息,或者主动提醒他们,公司目前出现了适合他们的职缺,与求职者建立更紧密的关系。
这种关系,即便是公司没有职缺时,也可以继续经营。美国一个校园招聘网站的创办人罗斯博格(Steven Rothberg),在《劳动力》(Workforce)杂志上表示,如果公司目前不需要应征新职员,可以在招聘网页上说明清楚,例如,公司才刚进行一波裁员,所以这一季将不进行例行的招聘行动。
公司虽然没有职缺可列,但可以列出所有的职务种类,鼓励求职者留下履历表,当公司出现适合的工作机会时,再通知他们。现在被公司拒绝在门外的,不只是潜在员工,也可能是潜在顾客,因此,公司必须留给他们一个好印象。
你的公司是否拥有招聘网页?网页有没有为求职者提供良好的使用经验?投资一些心力,别让这个招聘机会悄悄溜走。
附录
招聘网页瞄准目标人才
有些公司为不同种类的求职者,量身订做不同的招聘网页,例如,大学应届毕业生、刚从军中退伍者,显现出公司对他们的高度兴趣,以获得他们的青睐。
《人力资源》杂志日前报道,康宁(Corning)公司便是采取这种做法。举例而言,如果求职者是因为使用学校的网站,而连结到公司的招聘网页,求职者看到的首页是,康宁与各大学合作的网页,内容包括,公司何时会到哪所大学进行校园招聘,好让求职者了解,公司是在对他们说话。又例如,对于外地的求职者,如果他们到公司工作,必须搬家,康宁认为这种求职者需要更多的信息做决定,因此网页上为他们开辟一个部份,专门讨论公司所在地的生活环境,帮助求职者做下正确的选择,也帮助公司筛选出真正会长期留下来的员工。
康宁将网络招聘的机会视为产品,采取市场研究的做法。公司每个月统计一次招聘网页使用的情况,包括使用者先查看哪个部份、在哪个部份使用的时间最久等,根据使用者的行为进行修改。另外,公司也邀请新进员工举办焦点座谈,以了解他们在决定加入公司的过程中,网页上的哪些信息对他们最有帮助,在加入公司后,又有哪些事情是超乎他们的意料之外,根据收集结果调整网页。例如,公司发现,许多员工是因为有机会在先进的科技环境中工作,才加入康宁,因此为了吸引人才,康宁的招聘网页特别着重公司的科技创新历史。