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企业管理:商业战略必须由业务部门和HR部门共同制定

所有谈论HR战略与业务战略保持一致的重要性的文章可能都存在着一个错误。现在业内对于战略的制定和协调的看法同以往相比正在发生着变化。谢天谢地,过去那种由高级管理层制定业务战略,然后再由HR部门根据业务战略协调HR战略的做法正在逐渐的消失。过去那种老的做法实际上是一种被动的方式,会带来很多的问题。如果现在哪位人力资源总监在开始制定HR战略之前还在等待公司的业务计划,那么就可以证明他已经落后了。

高级战略计划现在正在越来越多的成为一个多方参与的过程,这一过程由高级管理小组引导,人力资源总监也包括在内。这是各家公司实现真正的战略协调的唯一途径,HR负责人的参与能够帮助公司制定目标。也许现在协调这个概念已经不再适用了。一致或共同发展的概念可能更为合适。

共同战略制定

制药公司AstraZeneca就采用了共同战略制定的办法。该公司的Robert Cohen最近在加利福尼亚举行的一个人力资源大会上说:“业务和HR战略制定的下一阶段——共同发展——是非常关键的。业务战略制约着HR战略,而HR战略也制约着业务战略。”与Cohen共同出席会议的该公司市场营销部副主管Richard Fante对此也表示了赞同,他强调“合作战略开发现在已经成为了公司计划过程的一个组成部分。”

在战略的制定过程当中,HR的参与是非常重要的,这能够确保公司的各个部门都对现有技术能否满足自己的部门需求有所了解,确保各个业务部门的建议能够在计划过程当中得到充分的考虑。我们可以来看看一家保险公司的例子。该公司的负责人们计划通过提供招聘大量新的销售人员在未来的一年里将业务量提高10%。他们需要知道现有的HR部门能否为大量的招聘提供足够支持,以及需要花费多长的时间、投入多少成本。

在很多公司当中,业务和HR之间的区别还占据着一定的地位。而实际上,业务是不能独立于人力资源而存在的——人力资源在大多数公司当中发挥着重要的核心业务功能。共同战略的制定能否奏效,在很大程度上要取决于人力资源总监同CEO、管理小组和业务部门经理之间的关系。为了使HR在业务战略的制定当中有效的发挥作用,人力资源总监必须要同业务部门的经理们进行密切的合作,了解他们的业务发展方向。同样,业务部门的经理们也需要通过人力资源总监的帮助了解当前技术的发展方向。

战略脱节

任何一家公司做出任何的战略决策,都需要人来有效地执行。这时公司的人力资源就显得非常重要,如果人力资源配置不合理,项目执行人员不够训练有素,会导致项目拖延,质量上也无保证,设置会发生方向性错误,无论战略决策如何正确,结果都必然是失败的。这里,我有必要再一次重申一下前问所提到的:哪位人力资源总监在开始制定HR战略之前还在等待公司的业务计划,那么就可以证明他已经落后了。我个人也觉得这是一个人力资源总监是否优秀的重要标准之一。

通过协作制定正确的战略

在美国联合包裹公司,人力资源副主管Stu Sutliff也参与了协作战略制定过程。在就战略协调问题接受采访时,这位副主管说:“我们每年都要在公司举行一次由全体负责人参加的会议。在会议上我们不是只谈论HR——而是在谈论整个公司——制定全年的公司战略。”他表示,接下来大家会确定这些战略对于不同的业务和职能部门的意义,各个部门的战略也都会以此为基础。

在公司业务战略的制定过程当中如果没有HR部门的参与,HR与业务之间的脱节将会带来非常严重的后果。当公司现有的HR技术无法支持高级管理层的业务决策时,项目预算就会超标,用户的期望值也无法得到满足,公司将会陷入进退两难的尴尬境地。

业务战略的制定离不开HR部门的协作。有效的人力资源战略能够为业务战略增添价值,提高业务部门在市场上的竞争力。在战略的制定过程当中加强HR部门与业务部门的协作,HR战略与业务战略的协调将不再是一个单独的过程——它已经成为了公司整个战略计划过程的一部分。

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