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企业管理:理性分析—跳槽还是留任?

  高薪白领 阿盛:31岁,著名企业客户经理,年薪近10万元。

  职业困惑:最近一个重要客户对他的工作很不满意,他感到很大的压力,并想跳槽,但总体来说在公司做得还不错,因而很犹豫:如果走,又该选择哪些行业呢?是否可以做销售工作?而自己对化妆品和房地产行业感兴趣。

  『职业顾问分析』 
  阿盛是典型的情感型和较传统的人,善于察言观色,比较容易体察别人的心理感受与需求,容易被人接受,所以与已往服务的多数客户关系都相当不错。

  他不喜欢求别人,害怕被人拒绝,加上性格内向,所以不适合做销售,特别是主动型的销售工作,包括直销。但并不是说所有的销售工作都不适合,而适合以服务的方式进行的销售工作,因为阿盛能服务好客户,这些客户会不断增加新的订单,从而实现销售。

  阿盛对化妆品、房地产行业感兴趣。地产经纪人的销售方式基本是为上门顾客物色和推荐商品房,阿盛适合这种工作。但是顾客多为一次性购买,且服务工作多是由客户服务部门接手进行的,对于他这样善于服务客户的人显然不能发挥优势。

  化妆品企业主要有两种经营方式:走日化线和走专业线。可以选择走专业线的化妆品公司,做大客户的服务,职位可以是部门经理以至副总经理,主要通过服务美容机构的方式来促进重复购买。如果职位是副总经理就更适合,因为一方面服务客户是他的优势,他的性格又是能够让CEO信赖、放心的人,所以CEO很愿意把大客户交给他。但这个行业大多数公司规模小,业务不稳定,而阿盛喜欢安逸稳定的生活,所以如果跳槽就必须选择该行业的领先企业,否则“船小不稳”,虽然岗位适合,但大环境却不安稳;而领先企业高职位的资历要求比较高,所以不是最佳选择。

  阿盛现就职的岗位正是以服务推动重复购买的工作,刚好是最适合的岗位,同时,这个公司的实力在业内是数一数二的。所以,应继续留在公司是最佳选择。

来源:广州日报 作者:程龙

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