EPM(企业绩效管理)对大多数人来说还是一个相当陌生的概念，但用友和金蝶却不约而同地投身其中。这表明：EPM将是企业管理软件市场下一个热点。什么是EPM？EPM能给企业带来什么？
“过去人们谈到Business Objects，第一反应就是：它是最大的商务智能厂商。如今，我希望所有的客户只要谈到Business Objects，就会想起EPM。”Business Objects大中华区副总裁卜志远先生谈到EPM对Business Objects的重要性时这样说。今年3月3日，Business Objects在中国正式发布了他们未来两年内的产品蓝图，EPM产品则是整个产品蓝图中非常重要的一部分。卜志远表示，“EPM解决方案可以帮助管理者更好地驾驭企业，我们在中国除了要不断完善EPM产品和解决方案外，更重要的是要把EPM提到一个战略的高度，去引导这个市场的发展。”
剖析EPM
实际上，EPM是一个很难被定义的概念。但究竟什么是EPM呢？简单的说：“EPM”是一个提高企业绩效的战略方法，著名的研究分析机构Gartner公司给EPM下的定义为：用来监测和管理企业绩效的方法、过程和系统。
具体的产品也许会让我们对EPM有个更好的理解，以Business Objects的产品为例，它的EPM由三个部分组成：Metrics，Business Intelligence和Methodology。Metrics可以比喻为企业绩效的晴雨表，它能清晰地显示企业的关键绩效指标，还能对可能出现或已经出现的问题发出警告。总的来说，Met鄄rics能让决策者对企业运行的细节了如指掌。尽管Metrics能提供一些参数和指标，但作为企业管理者，往往需要知道参数和指标背后的动态业务活动。比如，为什么销售额上升了？什么是我们增长最快的产品？为什么库存上升了？如果要回答这些问题，就需要Business Intelligence来帮忙。
Business Intelligence工具可以从企业海量的信息中挖掘出有用的数据用以分析、比较，然后得出答案。利用BusinessIntelligence，可以探究为什么、何时、何地、何人、怎么样之类的细节问题，而这些问题往往是绩效最大化的关键。而Methodology，则是BusinessObjectsEPM应用的系统化方法，一种结构化管理方式，以此来规划企业计划及执行，战略和战术以及每个商业单元和企业目标。目前通用的方法包括6∑，平衡记分卡，活动成本，全线质量控制，增加经济价值以及综合战略评定，这些都被BusinessObjects的EPM所采用。
不同的企业会有不同的EPM产品，不同的企业也会给EPM下不同定义，但所有企业的EPM有一点是相同的，那就是它们都致力于回答以下几个最基本的问题：企业今天运营状况如何？是否每件事情都是依计划而行？如果不是，原因是什么？如何让企业中每件事都按照既定的战略和计划进行？概括而言，所有的EPM产品都是用来帮助管理者更好地驾驭企业信息。
应用EPM
Gartner调查公司估计，到2002年底，只有大约10%的大企业拥有企业绩效管理的解决方案，但到2005年，Gartner预计这个比例要提升到40%。在当今激烈的竞争中，EPM正越来越成为企业一种有力的商业武器。以全球领先的家居公司———TruServ为例，它正在利用Business Objects公司的EPM“武器”来掌握市场机会。总部在芝加哥的TruServ是财富杂志评选的零售公司全球前1000强，它在全球拥有超过6800家独立零售商，2002年第三季度，TruServ实现了连续9个月赢利，相比去年同期，这个季度赢利提升了3480万美元。TruServ把成功部分归功于Business Objects帮他们实施的商务智能和EPM。
TruServ的首席信息执行官介绍说：“Business Objects公司的解决方案代替了我们原来陈旧的系统。这个解决方案可以让我们的经理对TrueValue200种折扣产品进行深入的分析，而分析结果则有助于我们制定合理的价格，选择合适的产品，进行合理的促销，这些都能帮助我们去满足客户需求和提高业绩。
尽管EPM还没有为众人所熟识，但在我国已经有越来越多行动迅速的企业像TruServ一样，开始构建基于战略化商务智能的EMP系统。可以预见，当这些EPM系统成熟时，企业的销售、供应链、财务以及其他部分都会与时俱进，整个企业绩效将得到提高，企业的用户也可以期待得到更好的服务，整个运营都会焕然一新，企业所有的投资者也必将获得更多收益。
来源:金羊网 作者: 余萍