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企业管理:EPM帮管理者驾驭企业

EPM(企业绩效管理)对大多数人来说还是一个相当陌生的概念,但用友和金蝶却不约而同地投身其中。这表明:EPM将是企业管理软件市场下一个热点。什么是EPM?EPM能给企业带来什么?

  “过去人们谈到Business Objects,第一反应就是:它是最大的商务智能厂商。如今,我希望所有的客户只要谈到Business Objects,就会想起EPM。”Business Objects大中华区副总裁卜志远先生谈到EPM对Business Objects的重要性时这样说。今年3月3日,Business Objects在中国正式发布了他们未来两年内的产品蓝图,EPM产品则是整个产品蓝图中非常重要的一部分。卜志远表示,“EPM解决方案可以帮助管理者更好地驾驭企业,我们在中国除了要不断完善EPM产品和解决方案外,更重要的是要把EPM提到一个战略的高度,去引导这个市场的发展。”

  剖析EPM

  实际上,EPM是一个很难被定义的概念。但究竟什么是EPM呢?简单的说:“EPM”是一个提高企业绩效的战略方法,著名的研究分析机构Gartner公司给EPM下的定义为:用来监测和管理企业绩效的方法、过程和系统。

  具体的产品也许会让我们对EPM有个更好的理解,以Business Objects的产品为例,它的EPM由三个部分组成:Metrics,Business Intelligence和Methodology。Metrics可以比喻为企业绩效的晴雨表,它能清晰地显示企业的关键绩效指标,还能对可能出现或已经出现的问题发出警告。总的来说,Met鄄rics能让决策者对企业运行的细节了如指掌。尽管Metrics能提供一些参数和指标,但作为企业管理者,往往需要知道参数和指标背后的动态业务活动。比如,为什么销售额上升了?什么是我们增长最快的产品?为什么库存上升了?如果要回答这些问题,就需要Business Intelligence来帮忙。

  Business Intelligence工具可以从企业海量的信息中挖掘出有用的数据用以分析、比较,然后得出答案。利用BusinessIntelligence,可以探究为什么、何时、何地、何人、怎么样之类的细节问题,而这些问题往往是绩效最大化的关键。而Methodology,则是BusinessObjectsEPM应用的系统化方法,一种结构化管理方式,以此来规划企业计划及执行,战略和战术以及每个商业单元和企业目标。目前通用的方法包括6∑,平衡记分卡,活动成本,全线质量控制,增加经济价值以及综合战略评定,这些都被BusinessObjects的EPM所采用。

  不同的企业会有不同的EPM产品,不同的企业也会给EPM下不同定义,但所有企业的EPM有一点是相同的,那就是它们都致力于回答以下几个最基本的问题:企业今天运营状况如何?是否每件事情都是依计划而行?如果不是,原因是什么?如何让企业中每件事都按照既定的战略和计划进行?概括而言,所有的EPM产品都是用来帮助管理者更好地驾驭企业信息。

  应用EPM

  Gartner调查公司估计,到2002年底,只有大约10%的大企业拥有企业绩效管理的解决方案,但到2005年,Gartner预计这个比例要提升到40%。在当今激烈的竞争中,EPM正越来越成为企业一种有力的商业武器。以全球领先的家居公司———TruServ为例,它正在利用Business Objects公司的EPM“武器”来掌握市场机会。总部在芝加哥的TruServ是财富杂志评选的零售公司全球前1000强,它在全球拥有超过6800家独立零售商,2002年第三季度,TruServ实现了连续9个月赢利,相比去年同期,这个季度赢利提升了3480万美元。TruServ把成功部分归功于Business Objects帮他们实施的商务智能和EPM。

  TruServ的首席信息执行官介绍说:“Business Objects公司的解决方案代替了我们原来陈旧的系统。这个解决方案可以让我们的经理对TrueValue200种折扣产品进行深入的分析,而分析结果则有助于我们制定合理的价格,选择合适的产品,进行合理的促销,这些都能帮助我们去满足客户需求和提高业绩。

  尽管EPM还没有为众人所熟识,但在我国已经有越来越多行动迅速的企业像TruServ一样,开始构建基于战略化商务智能的EMP系统。可以预见,当这些EPM系统成熟时,企业的销售、供应链、财务以及其他部分都会与时俱进,整个企业绩效将得到提高,企业的用户也可以期待得到更好的服务,整个运营都会焕然一新,企业所有的投资者也必将获得更多收益。

来源:金羊网 作者: 余萍

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