生活技能辅导、高层主管辅导、离婚辅导、减肥辅导、丧亲者心理辅导乃至专为培训者而设的训练，无论你处于何种困境，总会有人在某处乐意为你提供辅导训练（当然了，要收取费用）。
辅导这一概念出现于20世纪80年代后期，但其真正成熟却是21世纪的事：显然，现在美国已有2万多名专业辅导人员，英国的人数也已超过4000。为了解更多情况，我于两周前向辅导学院(The Coaching Academy)申请参加他们的一个课程，据该公司声称，90%的英国辅导业人员都出自该校。
为向我介绍情况，他们寄来一本名为“辅导人员入门须知”(The Coach Starter Workbook)的材料，里面解释得很清楚：辅导的目的不是要成为一名顾问或是治疗专家。与心理治疗专家不同，辅导人员无需经过多年培训，治疗的也并不一定是病人；与顾问也不一样，辅导人员既不提供建议，也不一定需要很多生活经验。总之，这份材料让人觉得辅导训练好像易如反掌。
下一步是去参加为期一个周末的“现场培训”，其中包括在周六清晨8点到伦敦西区的一间活动室，这着实令人恼火。首先由维基(Vicki)向40多名渴望成为辅导人员的听众发表讲话。维基是一位有15年经验的辅导人员，她一开口就喊道：“祝贺大家！你们都非同凡响！你们来到这里就是给自己设定了一个目标，实际上你们已经行动起来了！研究显示，只有3%至4%的人在设定目标后会有所行动！”
她随后进行的活动非常让人沮丧：他宣布现在是打碎坚冰的时刻。像往常那样，我下意识地去寻找最近的出囗。可是要出去绝非易事。她又接着说：“我希望你们在一张纸上写下令你与众不同的一件事！然后，用5分钟时间在室内走动，尽量收集有关别人的特殊事例！”
我的脑海里一片空白。时钟在嘀答作响。其他人都匆匆地在纸上写着什么。我惊慌失措地写下了一件尴尬至极的事情，甚至在此都无法坦然面对。从其他学员的反应判断，如果我承认曾患痔疮，我可能还不至如此丢脸。但至少我的“特殊之处”的确特殊，是其他许多学员都没有的。在我与其交谈的15人当中，有4人说自己的特殊之处是“幽默感很强” ，有3人说自己的特殊之处是“很友善” 。
游戏结束时，维基问我们从活动中学到了什么，有一个人回答说：“我从活动中了解到，每个人都是独一无二的。”对此我大为震惊，维基却赞许地点了点头，似乎她所听到的是圣雄甘地(Mahatma Gandhi)的深奥精辟之论，她还重复说：“不错。每个人都是独一无二的。”
下一位发言人是从事职业和高层主管辅导的萨拉(Sarah)，她向我们介绍了称为G.R.O.W.的模式，四个字母分别代表目标(G)、现实(R)、选择(O)和意志(W)。她解释说，至于辅导人员与客户见面时该问些什么问题，该模式提供了一个框架。
在进一步阐述G.R.O.W.模式时，萨拉又提供了一些提示。如辅导人员惯常所做的一样，她援引商业、体育、指导和通俗心理学等实例。他说，辅导人员应该成为一个好的聆听者。“人有两只耳朵一张嘴，所以应按此比例运用这些器官。”辅导人员永远不应问“为什么？”“这一问题太具评判性。”辅导人员应将注意力集中于客户。“忽视我们自己内在的声音。”
发言过程持续了一个小时左右，随后是“辅导实践”时间，全体学员分成小组，彼此进行辅导。我的“客户”是一家大型公司的地区经理。他发觉某些工作任务极度乏味，因而想在这方面得到一些辅导。按照G.R.O.W.模式的要求，我向他连番发问，克制住自己不去抓他的衣领，让他平静下来。结束时，他得出三种选择：1、忍受乏味的工作任务。2、聘请辅导人员帮他应对乏味的工作。3、将一些乏味工作任务分配给下属雇员。
活动结束时，我们被要求写下辅导心得。我左边的女士匆匆写道：“辅导认可人的独特性。”我右边的男士写道：“辅导将绊脚石变为脚踏石。”我在A4纸上写道：
1、辅导常常既漫长又昂贵，所得出结论又极其明显。2、听一些正常人无病呻吟没有意思：听瘾君子和变态狂谈话会更有趣。3、成为专业辅导人员并只需一点点训练、一点点才智，并不需要经验。这一点让任何想雇用辅导员的人感到忧虑。4、许多人之所以接受培训想成为专业辅导人员，是因为他们的事业出了岔子。他们自己往往都需要接受认真辅导，甚至好好接受治疗。这一点也令人担忧。5、辅导的很大部分内容都可以取消，而代之以一瓶葡萄酒和一道咖喱菜，外加一个有些同情心的朋友做伴。
不幸的是，正当我举手要与大家分享这些想法时，萨拉宣布活动结束时间到了。“现在是午餐时间！用完餐回来后，我们将开始一项为自己设定宏伟目标的活动！”我可不想等到吃完午餐，我当场就给自己定下一些宏伟目标：离开这幢大楼、回家、打消成为辅导人员的念头。
来源:《金融时报》 作者:桑盛姆•桑赫拉