组织策划和确认前的5W思考
1、WHO（谁）
——思索要项
在冲突或问题中涉及的团队是些哪些人？是什么因素影响着他们？诱因是什么？他们对问题的认识和可能的解决方案是什么？若让情况继续发展，谁将受到损害，谁又将受益？对于牵涉问题中的各部门或岗位来说，解决该问题各自的重要性如何？这些人对于作出决策的管理者而言有多重要？他们对未来的方案实施将产生什么影响等
2、WHAT（什么）
——思索要项
产生冲突的主要问题是什么？该问题是否值得解决？如果问题没有得到解决将会带来什么样的损失？如果成功地解决了，其收益又是什么？解决该问题对于解决其他问题而言有多重要？它对于管理者所在部门正常业务的影响有多大等。
3、WHEN（何时）
——思索要项
这一问题需要何时给予解决？是今天、明天还是后天？该问题是否会因为某些任务得以完成而在若干天后自行消失？从目标期看，该问题是否如此重要，如果不解决它，是否会对组织或负责该问题的管理者产生不利的影响？
4、WHY（为什么）
——思索要项
为什么没有达到预想的成果？是什么因素阻碍了理想结果的取得？是否有某些环境因素被忽略了，现在需要重新加以考虑？目前有哪些因素不相适应等
5、HOW（怎么样）
——思索要项
怎样去做？如何做？成功的可能性有多大？是否值得投入更多资源？
让管理人员和员工充分认识到问题的紧迫性，只有这样的思维碰撞，才会擦拭出“火花”。让认识的加深和采取参与策略，将员工们吸收到如何推行所需要的变革计划中来。