企业人系统解构与链接方式
1、系统解构
系统是一组相依的组成部分,通过共同运作以达成该系统的目标。系统各部分之间的相互依赖性愈高,就愈需要彼此之间的沟通与合作 。而同时整体性的管理也愈加显示其重要性,正是由于管理者如何把握过程协作与支持的关键因素。虽然公司内各部门都各有职责,但其产生的效果不是简单的相加,当相互影响的某一部门为达成本身的目标而独行其事,或许会影响到另有部门的成果。
一个运作良好运营的系统,就如同一个优秀的交响乐团,每位团员并不是独奏的竞相争取听众的欣赏,而是要相互支援。从岗位来看,他们并不必然是最佳的演奏者。每位都要支援其他的团队成员。听众对于交响乐团的评价,并非针对特出的演奏者,而是成员彼此共同搭配的默契。指挥者就如同管理者,必须促成各演奏者之间的合作,让乐团像一个系统,每位成员都相互支援。同时,在演奏过程中都享受工作的乐趣。
系统内各组成部分的权责和义务,是将专长的方面贡献给系统,而不是追求本身的生产、利润、销售或其他任何竞争性指标上的极大化,某些组成部分甚至会以亏损的方式运作,以追求整个系统的最大利益。这就是平衡决策的关键所在。
2、系统链接
通过以下四个环节的递进,将逐步清楚怎样将企业资源投入于实现企业愿景的可能。同时,可以选择和确定企业发展的适合途径,获得最佳运营系统的改善方案和实践意义。
(1)战略统筹
制定企业的经营战略和形成企业远景,扼要描述为:
运用战略思维的检讨,策划和评估多个经营方案是很重要的。这些方案是通过分析企业的特性是如何演变成竞争优势而得出的结果。战略方案体现了经营战略的构成要素,这些要素通过多次和筛选,可以帮助企业建立匹配的经营战略。
这种制定经营战略的方法与观察万花筒具有相似之处。万花筒使用的一套固定不变的要素,每次旋转镜头时,这些要素就会重新组合,产生不同的画面。一旦明确了各种战略方案你最好从不同的角度去分析它们。也就是说,从不同的角度去观察你的企业和企业可以利用的机遇。通过组合那些可以从多个方面促进企业良性发展的战略方案,就形成了经营战略,并根据经营战略形成远景。
这是可以预见的图画,一个激励性(内部的)书面的文件,它概括了其战略决策和企业经营的核心目标,它促使了企业中的每一个人将注意力集中在优先发展的项目和企业的发展方向上。
(2)中心问题
根据远景,确定最优先研发的产品或是服务,扼要描述为:
如何能够利用经营战略将注意力集中与市场。最好的方式是检讨过往的销售业绩和产品数据,确定目前的主要客户、产品和服务中位居前面20%的名单,这20%最能推动你实现愿景。这一过程可以清晰知道企业目标市场的份量
从主要客户、提升客户、潜在客户和对手客户中,寻找到现阶段的突破口,将如何集中资源投入在哪一部分市场上?应该提供怎样的服务或商品?
企业的使命就是对“是做什么?”的确认,如何面对目标市场哪些客户、从拓展、维护与服务的组成中,优势是什么?以及怎样运用与竞争者不同的方法来提供这些服务。
(3)评估目前
企业所处的位置和设立适合目标,扼要描述为:
运用“优势、劣势、机会和威胁”四要素(即SWOT)这一评估方法来评价企业,进而在实施战略、巩固和扩大目标市场和实施愿景过程中必须拥有的整合思维。
需要针对当前急需解决的问题做出决策,其平衡的意义就在于瞄准目标市场,策划以保证企业能维持现有优势的基础上,应积极弥补运营过程中的劣势,以免不利于企业实现愿景和完成使命。
(4)系统运营
通过具体的可衡量的与实现的效果,扼要描述为:
以一个会计周期衡量来企业的行动成果,但在操作上往往匹配于市场的旺淡期,来作出经营决策过程中的“现实检验”。
应明确希望实现什么,估算实现每个目标所需要的成本,设定实际的时间进度表,适当地分配将愿景变成现实的现实的过程中每部门和分解到个人应承担的责任。
以结果为导向的的目标管理的模式,结果就是确定谁在什么时间内做什么事情,并且系统内的每个承接点都在可预期和控制之中。