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企业管理:初创企业:要远景不要战略?

软件初创企业的管理者多半是些怪人,他们穿体恤衫,成天吃方便面,在办公桌下过夜。不错,这很不雅,但是还挺管用,我们问一问比尔•盖茨(Bill Gates)、或者Google的共同创办人拉里•佩吉(Larry Page)和谢尔盖•布林(Sergey Brin)就知道了。

按照上面的标准来看,卡萨特公司(Cassatt)就是个另类了。该公司创办人、董事长、首席执行官比尔•科尔曼(Bill Coleman)论年龄,可以做硅谷典型创业者的父亲。他拥有大量风险投资的支持,还有不小一笔个人投资,他吃的也不是拉面,而多半是五分熟牛排这一类。

优胜劣汰的考验

但是卡萨特公司面临的一个很明显的问题是,公司现在这种繁荣的架势,能否经得起达尔文式优胜劣汰的残酷考验?这种考验,是所有初创企业都逃不掉的,不管它们是何来路。

“这种问题,你是得一直要问的:我们是不是应该走小而精的路子?”对方回答说。他今年56岁,皮肤黝黑,神情闲适。“但是做这么大规模的系统软件,靠两个家伙在车库里做,是做不出来的。”

他说这话应该不是空穴来风。BEA系统公司的B来自比尔•科尔曼。BEA系统公司是他1995年与人共同创办的,他还担任其管理者,直到2001年。公司2000年达到鼎盛时期,当时市值达500亿美元,科尔曼家族的股份占10 亿美元。后来公司市值缩水,降至30亿美元,但还是一支活跃的力量。

但是,科尔曼先生自己也指出,该公司尘埃落定之前,烧掉的资金以千万计。他现在既然重起炉灶,在规模上不会小于以前,甚至有过之而无不及。

他的目标?是让卡萨特公司垄断一种新型软件的供应。这种软件有希望帮助企业更有效地管理其信息系统。有服务器问题吗?卡萨特可以帮助你关闭系统,把问题诊断出来,同时把工作分配给邻近的机器。网络流量突然增高让您头痛?软件会自动部署系统内其它地方的机器,这都不需要人的干预。

诱人前景

这是个诱人的前景。如果实现,企业不仅可以大大减少系统的运作人手,而且可以知道在企业的运作当中,计算机的能力是弹性的,是“按需定制”的。这个想法深得风险投资公司华平投资(Warburg Pincus)的喜爱,所以一下子注入大量资金,让公司可以招聘一班聪明的工程师,和一支高层管理团队,其中不乏科技业内的明星人物。华平投资也是不是BEA的投资商,通过向BEA 的融资,将5000万美元变成了67.5亿美元。

资金雄厚,大腕云集,这使得卡萨特成为硅谷最热门的初创企业之一。有一工程师甚至回绝了Google的工作邀请,加盟卡萨特。但是科尔曼先生很清楚,在市场上,这种群英荟萃的局面不见得有什么优势。潜在客户对卡萨特公司的判断标准,是要看其软件的质量。

再者,来自其它初创企业的竞争也很激烈。很多初创企业都比卡萨特更小而精,比如Meiosys, Qlusters, DataSynapse和XenSource. 在这些小公司和大型的卡萨特公司之间,有很多中型公司,如Opsware, VM Ware, 这两家公司 去年被EMS收购。EMS是一家大型数据存储公司,正力图吸引潜在客户的注意。在这些背景之下,科尔曼怎样才能相信自己的公司能够胜出呢?他的回答可以总结为一句话:吃一堑长一智。

BEA系统公司并不是科尔曼先生第一次创业的公司。1980年代早期,他还是VisiCorp公司副总。该公司发明了最早的电子数据表软件VisCalc。后来,科尔曼创办了戴思特系统公司(Dest Systems),这是他的第一次创业体验,可惜该公司存活时间不长。然后他就职于硅谷最早的一家技术“孵化器”公司,离开后加盟太阳微系统公司(Sun Microsystems), 在该公司效力将近10年后离开,与同事埃德•司哥特(Ed Scott)和庄思浩(Alfred Chuang) 合办BEA.

课堂上学不到的教训

这种大起大落的职业经历丰富了他的认识,也让他得到了很多课堂上学不到的教训。

首先,虽然软件市场几乎一直是初创企业的天地,这些先驱者却很少得到财务方面的利益。VisiCorp把电子数据表变成了个人电脑时代当仁不让的“杀手级”应用软件。但是不久,该软件就被莲花公司(Lotus)赶上,Lotus 1-2-3套件在VisiCalc的基础上进行了改进。再后来,微软公司(Microsoft)将数据表纳入其办公室套件(Office)之中,而这办公室组件又广泛应用,所以又将Lotus打败。“我们发明了电子数据表,但是我们没有对它进行继续革新。只有不断革新才行。”科尔曼先生反思说。

第二个教训,是技术公司不能只爱技术。要使客户要求发生了变化,或者是出现了更好的技术,他们就有可能要作出转变。

例如,BEA系统公司第一年时间就按照Corba标准制作软件。Corba 是当时技术标准,可以让不同软件交流(Corba是Common Object Request Broker Architecture的缩写,即公用对象请求代理(调度) 程序体系结构,译者注)。

但是不久,Corba在潜在客户中就开始失宠。1996年,科尔曼先生和同事收购了Tuxedo, 这是一种同类技术。此收购等于将公司先前做的很多工作报废了。

“技术从来都不是最重要的。否则的话,我们就应该用Corba 了。重要的是客户从技术当中得到了什么价值。”

第三个教训,是快速成长的技术企业必须灵活对待公司战略的细枝末节。如果计划比较死板,就有可能跟不上变化,甚至影响反应速度。“我在太阳微系统公司这么多年,公司就从来没有什么战略。 ”科尔曼先生说。“公司有个远景:电脑的前景在于网络,忠于开放系统。其它一切,都是以这远景为源头。”

愿意把战略作为远景祭坛上的供品,这听起来奇怪,其实并不是很奇怪。在1990年代,管理作家加里•哈梅尔(Gary Hamel)和C.K. 普哈拉(C.K. Prahalad)引入了“战略意图”(strategic intent)概念,填补公司年度战略规划和越来越快速竞争的环境间的差距。提出鲜明的战略意识,可以形成强烈的目标意识。

公司远景?

那么卡萨特公司的战略意图或远景是什么呢?这位公司的CEO说:“远景并不是格式计算(grid comptuting)、效用计算(utility computing) 这些流行说法。远景是在不开展中断性变革的前提下,实现信息系统自动化。”

“不开展中断性变革”的说法很重要。卡萨特的软件可以运行于任何硬件和操作系统,这样就不用拆卸、更换现有设施。这是首席信息官乐意听到的信息。

但是他们会购买吗?更准确地说,他们的采购量是否足够大,是否足够快,能够让科尔曼的投资方得到他们所期盼的回报?

现在下结论为时过早。该软件正由少数几个客户在测试。试用者包括制药集团辉瑞公司(Pfizer)。Cassatt能否开创一种新的技术类别,垄断市场,扭转趋势呢?我们拭目以待。

“在获得广泛接受之前,还要做很多布道工作,”市场研究集团IDC分析师比尔•诺思(Bill North)说。“这是个新兴市场,需要两三年时间才能成熟起来。”

无论你是26岁,还是56岁,都还得要有耐心,还有远景眼光。

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