做HR领导者对人的道德要求很高,HR经理在做事的时候经常需要无私的牺牲某些个人利益。尽管这对于HR经理来说未免代价过高,但正如专家和TechRepublic的会员们所证实的,这样做确实是正确的。
在今天的商业世界中——由于非法活动和财政混乱日益被暴露在显微镜之下——各家公司的管理层想细察自己的行为是再好不过的时机了。这里所指的管理层既包括HR经理,也包括其他的技术领导者。
在初始阶段,可以先问自己下面一些问题:
你是不是一个重视有才能的员工的管理者?
你是不是一个致力于企业发展的领导者?
如果你手下的员工也被问到上面两个问题,他们的回答又将会是怎样的呢?
可能对于前两个问题,大多数HR领导者都会坚决的给予肯定的回答,并且对于第三个问题,他们也希望自己员工的答案能同自己的一样。但是,如果我们更深入细致的观察领导者们每天所作出的各种决策,就会发现某些问题,因为毕竟HR经理的工作任务和他们所要作出的决策并不那么简单。
在HR业有着18年工作经验的职业指导Lisa Taylor Huff说:“管理并不是一件简单的事情。几乎在每一分钟,你都要作出判断和决策。这样的工作日复一日。你的为人必须正直坦率,并且如果你真的想吸引最优秀的人才、将他们留在自己的部门当中,你就经常得做出一些自己感到困难的决定。”
为公司利益作出牺牲
管理者们要想评价自己的道德水平,最好的办法之一就是想象自己真正处于进退两难的局面时会如何处理问题。可以试着做这样的假设:你发现一个简单的结构重组每年能够为公司节省数千美元的资金,但是这个结构重建又同时意味着你自己的工作机会也没了。那么你还会坚持自己的想法,并把这个想法告诉别人吗?TechRepublic的一名会员在实际面对这样的问题时就选择了牺牲自己的利益来谋求公司的利益,作出了有利于公司的决策。
这位要求我们省略其真实姓名的会员是一家公司的部门主管,他所在的部门负责桌面支持、信息安全支持、信息技术协调和供应/培训/预算跟踪支持等工作。在给自己上级的建议当中,他详细的说明了自己现在的小组所提供的功能服务或者可以由更集中的小型HR部门来完成,或者可以由其他也能够提供类似服务的业务部门来完成。
在谈到自己所面临的道德困境和艰难决策时,他说:“在任何一种情况下,我自己的职位都将自动失去。我知道部门如果缩小或者取消之后,能够留下的员工不需要那么多管理者,我的员工和他们的职位会自动把我排挤出去。”他已经预料到在结构重组之后他将失去现在的职位。
尽管任何人都害怕失去工作机会,这位技术主管还是坚信公司的整体利益远远比自己的个人利益更重要,并且他的建议也是CEO期望的。
他解释说:“我觉得向公司提出这样的建议是我义不容辞的职责,不管这是否意味着我即将失去自己的工作。”他首先要忠实于自己的公司、然后要忠实于自己的员工,最后才是忠实于自己。
他说:“我知道很多人都不能理解我的决定,但我相信大家总有一天会明白的。”
把自己放在次要位置——或者第三位
在经济发展不稳定的时期,要想获得一份HR工作是很难的。所以大家可能很难理解我们上面所谈到的那位会员。因为毕竟每个人都需要工作,需要薪水来维持家庭的生活。所以在面临同样困难的抉择时,肯定会有一些人选择自己的利益而放弃公司的利益。对此,职业专家们认为,这样做从眼前看似乎是对自己有利的,但是从长远来看却是不可取的,因为对公司有好处的事情从长远看也会给管理者本人及其职业生涯的发展带来好处。
Huff说:“由于现在有越来越多关于企业道德的讨论,大家对管理者的行为也越来越关注。如果你做错了什么事,很可能会被发现。其实,问题也并不总是会上升到道德层次那么高,这是管理者个人是否诚实的一个表现:你的言行是否一致呢?”
换句话来说,你不能一面跟公司股东说公司的人力资源是自己最为珍视的,一面又为了能提早一个星期完成工作任务而让员工连着六个周日都加班。
成员Richard F. Tompkins 以前是美国现代汽车公司的HR主管,他带领一个14人的小组支持一个项目。他直接见证了良好职业道德所能带来的影响。
“我给予这个项目的其他七个主管手下的员工非常多的信任和荣誉,他们和我的员工一起共同来完成导航系统。”他说。并且,他在自己的桌子上放了个标语“如果你不那么介意谁赢得了荣誉,你会非常惊讶原来能做的这么好。”
这种策略的作用:九个月之后,公司使汽车进口商在经销商、银行、进口、销售环节上运用了无纸化系统。
Huff说:“管理者在工作当中如果能够从寻求双赢的角度出发来平衡各方的利益需求,而不是本着非赢即输的态度仅仅考虑自己的需求,就能够作出对所有人都更有利的决策。”
Huff认为,最出色的HR经理知道如何让员工同自己一起分享工作所带来的荣耀。他说:“大家想想看,如果你的工作永远都得不到信任和认可,并且出现问题的时候总要找某人做替罪羊,你还有什么工作的动力吗?”
会员Norm Martinez回忆起自己在一个HR小组工作时的情形。在他到来之前,那个HR小组的工作一直深受内部纷争和决策不利的困扰。两年以来,大家每个月都会召开全体会,却没能在任何一个问题上取得一致意见。在Norm Martinez的带领下,大家才真正采取了切实可行的步骤和措施,达成了一致的目标。
由于家庭原因,他不得不暂时把小组交给一位同事暂时负责,自己离开几天的时间。但是,就在他离开的时候召开的一次会议上,管理层决定让他离开小组。Norm Martinez很快就被告知不管他以前为小组作出了怎样的贡献,今后他都无法再获得任何工作报酬。
Norm Martinez说:“当时我真是觉得气愤极了,想要通过法律途径来维持自己所签定的合同的合法性。但是,如果我这么做的话,以前所做的一切工作可能都会前功尽弃了,这对HR部门、我所在的小组和我本人都没有好处——即使是我胜诉也是一样。所以我就暂时把自己的个人情感放在了一边,甚至还无偿帮他们做了很多工作。”
现在,Norm Martinez所倡导的海湾沿岸国家技术峰会已经召开了三届。他说只有自己才知道自己曾经为此作出的贡献。他说这段经历让他明白了一个大道理,那就是当好的设想真正成为现实的时候,最初的倡导者和实践者可能早已被大家所遗忘。“我虽然不情愿,但还是必须接受这样的现实,为了公司整体的发展有时我们必须要牺牲自己的利益。”
好人有好报
大多数人进入HR业工作的目的都不是为了个人的荣耀,这是他们日后在职场上取得成功的一个很好的起点。
如果HR经理能够为自己的员工提供他们获得成功所需要的支持,这些员工日后的工作成绩也能够使管理者受益。更为重要的是,如果HR经理在作出任何一个决策的时候都无愧于心,那么他的每一个行动都会给公司带来好处——这最终也会使HR经理自己的职业生涯从中受益。