没有人是天生强悍、耐操的。草莓族必须透过学习来具备胆识，只是花的时间要长点。—-哈佛商学院MBA生涯发展中心主任巴特勒
从企业的大环境来看，人才力的基本条件几乎是不会改变的。
例如人际能力，就是指让人工作、与人工作（working through and with people）的能力，是理解不同的个人工作动机、优缺点，并藉以启发、帮助他们在组织里找到最能贡献的着力点，让他们得以发挥、成长的能力。
此外，就是要懂得处理冲突，管理文化上、专长上、社经背景上愈来愈多元的新生世代。当组织愈全球化，领导者愈需具备这种能力。
不要妄断亚洲年轻人才的差别
我们都知道这个世界存在文化差异，我们也乐于到不同的国家去寻找不同长处的年轻人才，特别在跨国企业中，这类需求特别明显。
但即使这样，每当我们说某一个国家的年轻人才比较有这种特色，都有一种风险：因为这可能只是少数个人的特色。就像你说某些国家的文化特色是人际能力特别强，好像特别懂得建立社群网络（networking），但我马上也可以举例子说明另外一国的年轻人也很会结交，只是方式不同而已。
今天或早几年进入工作市场的人才，多半是在全球经济高速成长的年代进入企业。他们经历的可能是人类史上前所未有的繁荣，特别在九○年代。因此这批年轻人才的期望是非常高的，无论是自己给自己的目标、应该多富有、多快升迁到某个位置，大家的期望都很高。
因此2000年，美国经济的泡沫破灭之后，许多年轻人是很失望的，甚至感觉挫折与愤怒。中国大陆过去五年飞速成长，我相信也造就了一批对自己未来有超高期望的年轻人。
另一个大的差异，是年轻工作者关切生活质量，以及不见得直接跟工作相关的目标。他们希望陪伴家人，希望参与小区、宗教服务，他们常会问如何维持“平衡”，并追求“好的生活”。
管理者也须不时提醒这些新进的工作者，不论景气如何，必须有目标地努力、奉献，才可能成功。即使在最狂飙的年代，也需要目标清楚、有方向感，努力工作的人，才能与成功有缘。
所有成功的领导人、管理者最基本的条件之一，是必须有某种程度的强悍（toughness）与耐操（resilience）。即使在草莓族中间，也必定是那些比较强悍、耐操的草莓，会成为领袖、管理者。
事实上，每个世代的人才，都是从学习中慢慢变得强悍、耐操的，只是新生世代的工作者可能需要较长的时间学习而已。
从个人角度来看，我不相信强悍、耐操是天生的。人生本来就有很多不同的挑战，因此你观察在组织里强悍、有胆识的人，一定早在成长过程中经历过不少巨大挑战。
所以要培养自己的胆识，就从每天都勇敢面对自己的下一步开始。别以为什么大的“个人生涯改进计划”会有效，还不如学会正面面对眼下的每一个难题，诚实、现实地认清自己生活中的困境是什么？我需要做哪些事去克服它？这需要很长时间的练习，要懂得寻找外援、要求教练、专家给最好的方向建议，绝对不要“独力进行”。
刚加入工作市场的年轻人，要把学习放在第一。不论是去学校听课、另修学位，或选择要不要接一个新工作，都以这个新挑战是不是会逼你进一步学习为选择的标准。
每个人都需要发展出自己的生涯愿景（career vision）。一旦愿景产生，在选择下一个工作、下一个课程的时候，自然就会判断这个抉择是不是能给我需要的知识、经验。也自然能够让自己顺利被“雇用”进自己的愿景中。