空降兵早已不再是一个新话题,但是人们仍然津津乐道。究其原因在于每个人的故事都有其独特性,像张爱玲说的,真实的人生远比小说更丰富,更深刻。企业里也一样。做管理的人恐怕都有过这样的感觉,先进的理论懂得很多,讲起来也是头头是道,可是当现实冲撞过来的时候仍然是一下子摸不着头脑。或者,管理无原则也是从这里来的,也就是说什么样的方法和思路无所谓,只要能够达到最终目的。
尤其是作为空降兵,当你面对陌生的企业文化和员工,面对置疑和抵触时,怎样实现你的顺利着陆呢?
得人心者得天下
当你以空降兵的身份空降到一家公司的时候,很容易遇见的就是下属的抵触心理,尤其是你本身的价值观和员工间存在差异的情况下。这时,你首先要了解他们的想法是什么,最好先不要轻举妄动,分清楚显性权力和隐性权力,然后“分而击之”。你要采取不同的沟通方式来获得你的“人心”。对待那些抱有明确试探和抵触的员工,最好不要正面对待,私下和他沟通,或者通过一些事件让他知道,你和他之间没有什么不可调和的矛盾,你的到来对他没有什么威胁。并且勇于采取开诚布公的方式,在公开的场合表明自己的态度,承认自己工作中的失误。这样你就赢得了信任,而赢得大家的支持和信赖是你作为空降兵要顺利执行计划的第一要素。
再看“脑力风暴”
脑力风暴是很多场合都在用的,因为它创造的相对开放和平等的气氛让大家都各抒己见。文中让不愿表达自己的员工写出来就是一个很好的例子。使用类似的方法时要注意话题、环境和人员的选择。不是所有的问题都适合用头脑风暴的做法,比如讨论员工薪酬问题恐怕也不能采用类似方法。另外,要创造轻松的气氛,可以在不是很正式的场合举行,在场会员最好不要有太严格的等级差别,而且谁也不能提出批评意见,要有专人记录下来。
其实,现在不少人反映由于在头脑风暴中每个人都处于高度兴奋,作出的决定往往不够客观,所以,你可以作适当的控制,在大家都很激动的时候引导大家理性思考。
技术会让你更优雅
好的方法会让我们事半功倍,六西格玛就是这样。文中Jean提到了六西格玛方盒图的事,用数据说明问题说服力不言自喻。六西格玛管理方法是一种数据文化,而用数据说话简洁、直观,尽显公平。而且,更重要的是,你作为一个新主管,即使想改变一些东西,也要拿出有说服力的证据,而事实就是最好的证据。这样的行为方式会让你获得员工内心的信赖和敬佩,提高你的威信。
给企业注入新的元素
CEO之所以启用你这个空降兵,肯定是在你身上看中了某些他想要的东西。而CEO的要求也是你最终要完成的使命。所以,从一开始就要注意你本身影响力的培养,不断创造条件来实现自己的目标。比如,你来到一家公司,管理混乱,效率不高,而你本身对时间管理非常严格,这时,你就要努力用制度来管理。建立完善的制度体系并推进就是你该完成的使命。
当然,除了具体的问题外,大的如公司文化等都需要慢慢来调理。