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企业管理:旅游法庭值得复制和推广

  记者8月31日从荔波县法院获悉,该院日前在小七孔旁边设立“旅游法庭”,专门服务于到荔波喀斯特、大七孔、小七孔、瑶山等景区旅游的游客。近年来,随着游客的增多,来荔波景区的游客之间、游客与景区之间发生矛盾和纠纷也日益增长,为及时化解这些纠纷,保证景区秩序正常,荔波县设立“旅游法庭”。

  旅游法庭,还是第一次听说,但也马上被地方法院这种务实的新创意所吸引,的确,随着社会经济的发展,居民家庭热衷旅游的越来越多,很多地方也为了吸引游客,赚取旅游收入,不断开发和“制造”新的景点,但另一方面,由于管理的疏忽及各种各样的原因,致使旅游纠纷越来越多,据有关资料显示,这几年,有关旅游方面的投诉曾大幅上升,几乎在消费投诉的三成,而一般的旅游纠纷通常也都是想消协投诉,这样不仅解决问题的周期很长,还由于缺乏法律的权威性,致使很多纠纷难以解决,最后还是要双方诉诸法院。

  旅游法庭把“法院”搬进了景区,对旅游中出现的纠纷,现场受理,现场调解裁决,因有权威的法律文书在,也可以避免很多后续麻烦,同时,现在的社会,人们的法律意识都有了很大的提高,人们在外旅游期间出现了纠纷,最值得信赖的是诉诸法律,旅游法庭的开设,不仅可以有效的化解纠纷,同是也给相对弱势的游客一方撑起了维权的勇气和信心,对于景区来说,也能约束和提高守法经营的自觉性,避免出现常见的宰客、骗客现象。

  开设旅游法庭也彰显了法律服务人民务实作风,相比之下,游客与景区发生纠纷如果不分大小都诉到地方法院,不仅给法院带来巨大的工作负荷,作为游客来说也会耗费巨大的时间和经济成本,更是拖不起,荔波县法院审时度势专门在地方景区开设旅游法庭,也有效的节约了游客的诉讼成本和自身的审判费用,还可以像更多游客普及法律知识,可以说是一举多得的创新突破。

  现在,很多地方都把发展旅游作为地方经济发展的一项重要产业,法律“跟踪”服务到景区非常值得复制和推广,他必将对地方景区旅游事业的兴旺和发达起到有力的促进作用,开拓了法院工作的新视野,也使得法院工作面向基层、面向群众的作风得到了最充分的体现。

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