解读紧逼问题管理
“紧逼问题管理”对多数人来讲，还是一个陌生的概念，但对于通达电力有限公司的员工来讲，却是一个耳熟能详的名词，又是一项必须参与其中的工作。
紧逼问题管理是在借鉴先进管理经验的基础上，结合通达公司实际情况，经过反复论证、试行推广、修改完善等阶段逐步建立起来的。2006年初，公司正式下发了《紧逼问题管理规定》，至此，通达公司已形成相对完善的、科学的紧逼问题管理体系和有效运作机制。据统计，2006年一季度，共统计问题170条，问题有效处理率 81.7 %，“紧逼问题”已成为有效的管理工具之一。
紧逼问题的最终目的是提高工作绩效，使员工自动自发地完成本职工作，并自觉地为公司的发展献计献策。紧逼问题的一个重要意义，就是促进个人和他人、自我和公司的共同提高，为其他部门提供客观、可行的意见或建议，使全体员工和部门都拥有一面可以照到不足和缺点的镜子，从而借助集体的智慧和力量促进整体工作的全面提高。
紧逼问题是用来协调处理部门内部无法解决或关系更大范围的问题的，它不能代替正常的工作联系。目前，通达公司以一周为处理周期，在处理紧急或临时性问题时，会使其时效性明显降低。有效沟通是一切工作的基础，对于紧逼问题来说，沟通是基础，而不是替代品。紧逼问题不是为别人帮忙，为他人解决问题，而是部门的职责所在，是要提高绩效所必须突破的瓶颈。
在紧逼问题处理流程中，人力资源部门所扮演的角色是问题配送中心，由配送中心发出的紧逼问题代表两方面的含义：一、该问题是发现者从个人的角度出发，客观地提出的善意的意见或建议。二、该问题需要分管经理和责任部门从整体考虑，依据提高部门绩效的基本原则做出具体处理措施。
总而言之，紧逼问题不过就是让大家共同参与、共同提高的管理方法而已。紧逼问题的最高境界不是配送中心按周期“发货”，而是责任部门主动寻找“定单”；不是发现问题的数量越来越多，而是数量越来越少，质量越来越高。