12Reads资讯
企业管理新媒体

企业管理:沃尔玛整改的重中之重

  “重庆沃尔玛屡次违规,无视消费者合法权益,工商部门将按照上限给予处罚。”昨日,记者从市工商局通气会上获悉,沃尔玛已承认用低价普通猪肉冒充高价“绿色猪肉”,但迄今为止,无人出面为“涉假门”的问题环节做出合理的解释和解决方案。工商部门已明确表示,沃尔玛三店并罚或将被处以60万元行政处罚。(据9月9日《华龙网》消息)

  看了此则消息,不免让人长叹,商家经营靠的是诚信,要的是信誉,如今堂堂跨国公司也搞弄虚作假,又何其不智也!

  不智之一:大小不分,因小失大。大超市经营凭的是实力,靠的是管理,要的是以信取胜,行的是薄利多销。如今手持太阿宝剑而不用,却效私家小店伎俩,以至授人以柄,岂不是不智?

  不智之二:弃义取利,见利忘义。古人曰:“君子爱财,取之于道”。古人又曰:“欲取之必先予之”。先予顾客以利,结顾客之心,联顾客之情,顾客信之、顾客爱之,于是门庭若市,顾客盈门,岂不财通三江,利达四海?如今见小利而而忘大义,捡芝麻而丢西瓜,岂不是不智?

  不智之三:遭致重罚,贻笑大方。如今竞争激烈,超市岂沃尔玛一家?常言道:“同行相煎何急”,因为有竞争,于是你之悲,则是我之喜。超市处于竞争的风口浪间,理应谨小慎微,防微杜渐。如今一不慎而遭天下笑,重罚之下,脸面俱无,成人笑柄,岂不是不智?

  沃尔玛有此“三不智”,原因何在?“制度确实存在,却形同虚设。”—市工商局执法一处处长如是说。对此,笔者不敢苟同。沃尔玛作为一家国际跨国大公司,其管理制度无疑是先进的,否则就很难理解,为什么沃尔玛能在短短十年间在中国大地上遍地开花。多年前,我曾考察过福建境内数家沃尔玛超市,其感觉是:制度健全,管理规范,虽说卖的是禽肉蔬菜,但环境洁净,秩序井然。既然不是制度问题,那么问题当出在经营理念上。

  沃尔玛来中国虽然带来了了先进的超市管理技术,但可惜的是,却没有做到兼收并蓄,吸收中国优秀的传统经营理念。“明码实价,童叟无欺”是中国商家自古以来遵循的原则。因为“明码实价”,所以生意兴隆;因为“童叟无欺”,所以人气兴旺。如今沃尔玛舍此而不用,所以屡遭谴责,屡被处罚,成了众矢之的,岂不悲哉!

  屡遭挫折的沃尔玛痛定思痛,于是要悔过自新,制定了“从五个方面启动整改”的意见。但笔者以为五个意见出好。六个意见也罢,关键是要树立“明码实价,童叟无欺”的经营理念,这才是整改的重中之重。

喜欢 (0)
分享到:
成就高成效,实现管理能力快速提升,12Reads系列管理培训教材全场限时特惠! 立即购买 PURCHASE NOW