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企业管理:企业版“间谍游戏” 工作等于游戏

假如你和同事发觉自己置身于有如007电影般紧张刺激的情节和场景,你们很可能正在玩“间谍游戏”(The Spy Game)。

“间谍游戏”是协助企业员工建立团队默契的游戏,也是“Go Game”原创公司推出的最新产品。多年来,全球各地已有数百家公司运用这类游戏促进团队合作。

玩“间谍游戏”时,由五到十人组成的团队必须合作解开一道谜,比方说某位主管为什么失踪,或其他秘密进行的企业计划。游戏的目的是让小组成员同心协力完成一项项目,并在过程中学习如何授权和分担责任。

制作“间谍游戏”及长销产品“Go Game”的The Go Game公司共同创始人Ian Fraser说:“小组团员必须合作解答许多问题。

他们必须在有限的时间内达成共同的目标,就像平常的工作一般。乍看下,也许没人知道怎么做,所以他们必须分工合作,集思广益,想出一套对策。”

目前坊间有许多游戏似的练习,可协助企业员工拉近彼此间的关系,“间谍游戏”只是其中一种。

曾为P&G、百视达(Blockbuster)、AT&T、高通、Honeywell、星巴克(Starbucks)等数百家公司主办这类练习的TeamBuildingUSA.com公司总裁J.T. Taylor说:“这些练习是企业隐喻。换句话说,好的团队默契练习反映出企业内部实际的互动情况。正如同参与者着手应对团队合作的挑战,职场里同样的互动也会显现在该队的活动表现上。”

“The Go Game”也拥有一长串的企业客户,包括Adobe(Adobe)、思科(Cisco Systems)、Sun(Sun Microsystems)、艺电(Electronic Arts)和微软公司。

“间谍游戏”分配给每个玩家一支照相手机、一台摄影机和一连串的任务,必须在特定的区域内完成,通常是只准行人进入的地点,比如说饭店或休闲度假场所。

Fraser说,玩家面对三大类型的任务。第一类是所谓“四处窥探”(sneak and snoop around)的任务,玩家必须找出某项预先藏在公共场所内的物品,或诠释某件公共艺术品,才能寻获与故事情节有关的信息。

另一类是“抓密探”(plant)任务,玩家必须想办法揪出在某公共场所卧底的人物。

最后一类是所谓的“创作”(creative)任务。参加者必须解决某个任务,然后用摄影机拍摄某种形式的录影带–比方说评监2050年的一项热门产品(通常要与企业客户卖的产品或服务有关)。

“间谍游戏”的架构与“The Go Game”大致相同。但Fraser说,新游戏的任务更严肃,而且通常以“间谍”的主题为主轴。

玩家可能得重现某个知名间谍电影的场景,或逃亡的场景,然后把它拍摄成影片交出。

他说,总而言之,企业客户希望借这个游戏鼓励员工跳脱惯性的思考框架,但同时不脱离协助改善职场经验的主题。

Fraser说:“全组员工奉命去做以前从未集体合作过的任务,比方说一起到星巴克咖啡店,去问在场的每个人是否支持全民革命。”

他说,目前为止,只办了四次“间谍游戏”。参与过的企业尚未对此游戏表示意见。

不过,Mozilla产品营销经理Paul Kim说,该公司对“The Go Game”的练习评价甚高。

Kim说:“我们对结果非常、非常满意。这个游戏的确激发出每一队队员五花八门的经验与才能。而且,因为在进行的过程中,整个游戏的架构必须与现实环境结合,所以效果格外超出预期。”

圣地亚哥营建公司Pro Built的总裁Jim Bell也兴高采烈地谈论TeamBuildingUSA.com提供的游戏经验。

Bell说:“这促使你们凝聚共识,然后你开始把队员视为助手,而非障碍。合作过程中,那种‘我来作主’的态度消退了,取而代之的是‘让我们同心协力达成任务’的态度。”

显然,许多Fortune杂志500大企业也赞同这种增进团队合作的游戏。由此可见,这类游戏的确有市场,也带给Go Games、TeamBuildingUSA.coms这类公司商机。

Taylor说,TeamBuildingUSA.com向企业客户收取每人225美元的费用。这些企业参与游戏的员工数目动辄数百人,人数愈多,按人头数计算的费用愈便宜。

同样地,Fraser说,The Go Game通常也依照人头数收费,每人大约100美元,游戏一队可由3,000人以上组成。“间谍游戏”每组人数则以大约250人为限。

企业客户似乎愿意花大钱玩这类游戏,因为游戏的结果显而易见。

Bell说:“依我之见,这种游戏的好处是,能让你暂时脱离日常俗事,让大夥儿放松心情,培养同舟共济的精神。能建立良好的同事情谊,是了不起的事。”

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