当质量问题频现时，学习世界先进理念势在必行!
◎英文图书中销量最高的质量管理作品之一，连续5年位居美国同类书榜首
◎本书的质量管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中
出版社：金城出版社
作 者：威廉·米勒(William B. Miller) 维琪·申克(Vicki L. Schenk)
译 者：古玲香 杨艳辉
ISBN：978-7-80251-159-0
开本：16 页数：224 印刷：黑白 纸张：轻型纸 装帧：假精装
定价：34.00元
出版时间: 2012年4月
建议上架：质量管理精益生产
作者简介：
威廉·米勒(William B. Miller)和维琪·申克(Vicki L. Schenk)，美国作家、管理咨询师。他们在从各职能部门的工作到管理整个公司的管理工作上有着丰富的经验。米勒是《美国的管理挑战》(America’s Management Challenge)一书的作者，该书被选入“管理者书籍俱乐部”(Executive Book Club)。他们也是精益畅销书《完美制造：最简单高效的生产管课》(All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe’s Garage)一书的合著者，世界各地成千上万的组织曾使用这本书来改善他们的绩效。
读者评价：
“本书是一部关于质量和生产管理的佳作。它涵盖了其一切精髓，如准时化(JIT)、全面质量管理(TQM)、生产实践等，既能应用于车间中的生产，也可用在会议室里的研究。质量从业者，无论是新人还是老手，都能发现本书十分有益。”
内容简介：
本书是“精益管理小说”系列之三，是一本质量管理的情景式实践培训读物。它通过一个发生在日常生活中的故事，向读者传递了大量的先进管理理念：
●要把质量当成一种信仰，质量不能靠欺骗来获取;
●先进行样品生产，再持续改善设计，最后再批量生产;
●采取防差错流程，强化过程保障，消除返工和废品;
●进行原料控制，确保原料的质量和数量符合生产要求;
●统一零配件标准，可简化生产操作，做到批量生产或采购;
●确保人员具备资质，其工作能力要与工作任务匹配;
●及时清洁工作现场，确保工具和原料便于拿取;
●在生产中使用有效的沟通工具，比如信号旗(暗灯)和白板(看板);
……
全书涵盖了质量管理的材料、设计、生产、流程、沟通、客服等各要素，生动形象地阐释了精益管理思想的精髓。它所介绍的管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中。本书获得了美国质量学会的鼎力推荐，被众多世界知名制造企业指定为内部培训教材，销售近百万册。在当前中国面临的质量挑战下，本书无疑为企业和行业提供了一种国际水准的培训和学习材料。
目录：
项目组织结构图
第01章 我该怎么办?
第02章 完美质量的起点
第03章 革新设计不走回头路
第04章 统一标准好处多
第05章 过程检验很重要
第06章 样品制作顺利完成
第07章 按产品要求进行生产
第08章 确保原料无缺陷
第09章 防差错流程
第10章 为生产而设计
第11章 这个周末过得太棒了!
第12章 本地男子成了圣诞老人
第13章 我的质量工作日志
第14章 高质量生产的要求
第15章 产品设计的技术和标准
第16章 有待改进的要素清单
第17章 质量的十大准则
第18章 讨论指南
第19章 结束语
编者语:
本书取名《精益质量官》，顾名思义，这是一本关于“精益质量”(Lean Quality)的书;同时，它不是一部枯燥乏味的理论教材，而是一本生动有趣的情景小说。不过，在本书中并没有直接出现“精益”或“质量官”之类的字眼;然而，它确实是围绕“精益”和“质量”这个主题来展开的，做了完美的阐释。
不同于中国，美国有一种车库文化：车库除了用来停放车辆外，还可以成为形形色色的车间、实验室和家庭作坊。小说主人公老乔(Joe)，是美国一家制造性企业的总裁，这次他组织了一个周末项目：在自家的车库，帮助邻居们制造宠物猫用家具。这些猫用家具产品，不仅制作成本低廉，而且功能齐全，具有很强的实用性：它们和商店里所卖的形成了鲜明对比，取得了强烈的社会反响，随之老乔也声名鹊起。
却说，通过前期的准备、周末两天的忙碌，周末项目开展得很成功。当然，这个成功并不是一帆风顺的，而是一个发现和解决问题的过程。在生产设计中，在生产过程中，老乔都把“质量”放在了突出位置;最终，他们取得了不俗的成绩。在这里，老乔的车库就是一个微型工厂。老乔有一个很好的工作习惯：他及时总结工作经验，随时在索引卡片上记下一时所得的想法——为保证高质量而采取的关键行动，最后整理成了“质量工作日志”。
老乔从周末项目中总结出的高质量生产理论，完全可以运用到工厂生产中去，它是“精益质量”的一种表现。精益质量，是由精益生产(Lean Production)来保证的。精益生产又称为丰田生产体系(TPS, Toyota Production System)，是一种以满足用户需求为目标，力求降低成本、提高产品质量、不断追求创新的资源节约型生产方式。它顺应时代的发展和市场的变化，经历了20 多年的探索和完善，逐渐发展成为今天的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。它有拉动式准时化生产(Pull System for JIT Production)、全面质量管理(TQM, Total Quality Management)、团队工作法(Teamwork)、并行工程(Concurrent Engineering)等特点。
其中，拉动式准时化生产，要求上一道工序加工完的零件可以立即进入下一道工序，重在保证生产中的物流平衡。全面质量管理，要求在每道工序都进行对质量的检验与控制，由生产过程中的质量管理来保证最终质量，强调质量是生产出来的而非检验出来的。团队工作法，强调团队成员一专多能，从而保证工作协调顺利地进行;在工作中，每位员工积极参与决策，起到决策与辅助决策的作用。并行工程，是指在产品的设计开发期间，将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等结合起来，从而保证以最快的速度按要求的质量来完成产品的研发。
当下，中国企业遭遇的质量挑战日盛。要想有效解决问题，无论企业大小，无论职位高低，从点滴着手，每位员工都应该成为企业里的“精益质量官”。闲话就不多说了，让我们和老乔一起开始他的周末项目吧。
样章：
第17章
质量的十大准则
1.把质量当成一种信仰;质量不能靠欺骗来获取。
2.要明白产品在其整个生命周期中必须满足的要求;并确认它能做到这些要求。
3.明确无误地定义满足要求的技术规范;设计开发时要确认该设计能够满足技术规范，能够进行生产，能够被使用，而且没有差错。
4.获得高质量的人员、设备以及其他资源;除了在寓言神话中，你不能把稻草转成黄金。
5.产品的生产、交付和服务的过程尽可能使用防差错机制。
6.如果过程中的变量被控制在一定范围内时仍然能够生产百分之百的无缺陷产品的话，那么这个变量是可以接受的。
7.对于可能存在差错的过程，全面检验该过程的产出品以确保这些产出品的可接受性。
8.把质量原则应用于外部供应商;在启动生产时还需纠正由别人带来的错误是很糟糕的。
9.不间断地进行沟通;忽视和拖延是质量的死敌。
10.持续评估产品的质量，以决定哪部分的质量水平可以进一步提高，以及怎样提高。
延伸阅读：
商业Easy风书丛 精益管理小说系列
轻松读小说 快速学精益
《精益财务官》
全球制造业最高荣誉“新乡奖”获奖作品
[美]杰罗尔德·所罗门著 林海译
ISBN 978-7-5155-0319-6 定价：38.00元
简介：本书是“精益管理小说”系列之一，讲述了一家企业怎样以财务管理为导向，最终完成全方位精益化变革的生动故事。在这部“精益财务学简明教程”里，读者可以学习到生产管理、财务管理等方面的知识和理念。此外，成本高昂，客服糟糕，库存膨胀，沟通不畅，人浮于事，培训效果不彰，决策数据不全，资金管理水平低下，销售增加而利润不能增长，等等，本书也都对这些现实挑战进行了生动的情景再现，读来真实有趣、浅显易懂。
《精益执行官》
企业的3天5S改善行动 领导力的精益进阶课程
[美]杰罗尔德·所罗门著 林海译
ISBN 978-7-5155-0318-9 定价：35.00元
简介：本书是“精益管理小说”系列之二，是《精益财务官》之姊妹篇。它通过一家企业的3天5S改善行动，讲述了怎样进行精益转型的生动故事。在具体到每一个小时的“改善”(kaizen)过程中，作者提出了以下5个步骤：1.整理(Sort);2.整顿(Straighten);3.清扫(Sweep);4.清洁(Schedule);5.素养(Sustain)。本书通过鲜活的人物对当代企业的现实状况进行了情景再现，读来真实有趣、浅显易懂。
《精益质量官》
美国质量学会鼎力推荐 销售近百万册的精益书系
[美]威廉·米勒维琪·申克著 古玲香 杨艳辉译
ISBN 978-7-80251-159-0 定价：32.00元
简介：本书是“精益管理小说”系列之三，是一本质量管理的情景式实践培训读物。它通过一个发生在日常生活中的故事，向读者传递了大量的先进管理理念。全书涵盖了质量管理的原料、设计、生产、流程、沟通、客服等各要素，生动形象地阐释了精益管理思想的精髓。本书的管理模式已广泛渗透到全美95%的一流制造企业中，被众多世界知名制造企业选为内部培训教材。
《完美制造》
美国权威机构大力推荐 全球知名企业积极选用
[美]威廉·米勒维琪·申克著 古玲香 杨艳辉译
ISBN 978-7-80251-160-6 定价：16.80元
简介：本书是“精益管理小说”系列之四，是《精益质量官》之姊妹篇。它通过简单的家庭制造的故事，传授了必备的生产管理知识：零(低)库存;防差错系统;准时化;自働化;暗灯系统;看板……书末附有卓越生产的十大管理箴言、生产管理常用术语表等。本书英文版销售百万多册，由美国培训与发展协会、美国生产库存控制协会、美国
《商业周刊》等权威机构大力推荐，被波音公司、通用汽车等成千上万的全球著名企业选为员工培训读物。