培训已成为企业人力资源部门必不可少的一项工作，但很多时候，当业务部门期望培训内容能直接帮助员工解决实际工作问题的时候，效果往往不尽人意。
比如，企业中经常组织的销售技巧培训――客户拜访。而现实中，培训往往会把拜访的步骤、关键环节（破冰认识、沟通联络感情、推介公司和产品、拜访结束）的沟通技巧讲解得条条是道。而在实践中，客户往往是在处理紧张工作之余接收拜访的。你能指望医生在查完病房或诊断病人的间歇，耐着性子让一个销售人员在他面前演练从培训课上学来的技巧与方法么？那种脱离实际、过于理论化的培训，即使是受训者，也越发地不能接受了。
之所以会出现这种情况，有两个原因。第一，所有的培训内容，必须通过人来能动地转化。人原有的、其他的观念、知识、经验、能力等都会参与到这种转化中，输出的未必是原来输入的培训新知。第二，培训中的知识，大都是他人从实际工作中抽象出来的，其应对的问题与场景，与受培训者所面临的现实问题并不一致，甚至完全相反。
解决上述问题，不妨大胆实践“工作写实”培训方式。这个想法源于一次偶遇：有次去饭馆吃饭，碰到餐厅大堂经理在组织大家开会。服务人员站成几排，一个值班经理会出来训话，拿个小本子。“XX包间，更换碟子不及时。XX服务员对待客户退菜的要求处理不当……”。这种直接针对实践的培训指导，把培训目的定位在帮助员工解决实际工作中的问题，很难使被训员工印象不深刻。
由此，相对于通常采用的课堂培训或游戏教学，“工作写实”的培训法似乎更为有效。还是回到拜访客户培训的例子，如果把员工在实际工作中遇到的客户拜访情况记录下来，归纳总结出应对措施，整理成一个个的培训案例，然后再组织培训交流，而培训老师从资深、优秀的销售代表中选出，效果应该会更好。