撰写于2003年12月8日
通用软件，如Word（文字处理软件）、Excel（表格处理软件）、CAD（计算机辅助设计）和财务软件等，标准性很强，一般客户在购买之后只需要进行简单的培训即可以使用，而HRMS作为行业应用软件，如ERP（企业资源计划）和MRP（制造资源计划）软件等，不同行业的客户其业务需求不一样，甚至同一行业的不同企业的需求也不一样，因此行业应用软件需要为不同的用户需求进行量身定制，软件不易形成标准化。HRMS供应商通常是先设计一个基础的软件模型，再根据不同用户的需求对基础软件模型进行二次开发来吻合不同用户个性化的需求。行业应用软件产品的特点如下：
1） 行业应用软件产品的无形性
软件是智力型产品，其核心是一种知识。虽然软件往往表现为光盘或磁带等，但有形的物质仅仅是软件功能的载体，用户需要的是软件产品无形的功能，而不是这些载体的本身。
2） 软件产品有着特殊的成本结构
行业应用软件产品的成本结构表现在：一旦第一份软件被生产出来，随后，软件供应商再根据用户的需要在此基础上进行二次开发，则相对成本很低。从管理经济学的角度来看，生产软件产品的固定成本非常高，而边际成本很低，几乎为零。同时软件产品的固定成本还有其特殊性，固定成本主要是沉没成本（sunk cost），即如果停止生产就无法挽回的成本，因此软件产品的成本主要是固定费用的摊销，并且这个摊销量会随着销售量的增加而降低。
3） 服务在行业应用软件产品中占重要地位
在软件产品整体概念中，服务是扩大产品影响，为用户带来各种附加利益。由于软件产品的技术含量高，又有功能可以升级的特点，用户格外注重服务。因此，服务在软件产品中占重要的地位，有时甚至超过了功能。如果厂商只能提供功能强大的软件而不能提供服务，购买者往往会担心难以正常使用而放弃购买的念头。
HRMS作为一个典型的行业应用软件，有其自身的特点：
1） HRMS功能的层次性
根据用户对人力资源管理信息化的建设目标，企业可以购买基础版的HRMS，这仅仅是一个信息管理的工具，只能记录、查询、修改和统计人力资源信息。企业HRMS也可以购买一套HRMS标准版或高级版，用于规范人力资源管理流程，为人力资源管理提供决策支持，并最终提升人力资源管理水平。先进的HRMS的设计融合了一套先进的人力资源管理流程，软件本身蕴涵了先进的人力资源管理理念，实施了先进HRMS之后能够有助于规范企业人力资源管理流程，提高人力资源管理效率，提升人力资源管理水平。
2） HRMS技术的层次性
根据客户的信息网络和管理模式，HRMS可以是部门使用的软件，也可以建设成整个企业都能使用的信息沟通平台。如果是在局域网内使用的软件，那么C/S结构和B/S结构的软件都能使用，但是如果企业是通过Internet来进行企业总部与分公司进行联系，并进行人力资源管理的，那么最合适的技术方案就是采用B/S结构的HRMS，C/S架构的HRMS不能支持很好的应用。
3） 先进的HRMS必需有行进的人力资源管理理念
HRMS被用于企业人力资源管理，企业在没有购买软件之前，其管理的方式和方法是按照企业的实际需要而进行的，但其管理方式和方法不一定是先进的，如人力资源管理的流程等。一套先进的HRMS，本身蕴涵了一套先进的人力资源管理规范，如表格、流程和图表等。因此企业在购买HRMS后，如果按照软件的设计理念，重新完善或更新已的管理流程和理念，这样会有利于提高企业的人力资源管理水平。
4） HRMS行业特征明显
人力资源管理在各行业的管理模式有些差异，如像石化行业的企业，就需要对有毒有害的岗位进行管理，而教育行业就没有。所以HRMS有行业特征，因此，如果软件供应商在一个行业内做成功第一个客户后，在做第二个客户时，软件的二次开发量相对于做第一个客户要少得多，即成本也少得多。
5） HRMS高级版需要数据挖掘技术的支持
客户购买HRMS高级版本是希望购买后软件能够提供人力资源管理的决策支持，即对软件内存储的所有数据进行分析和处理，这就需要供应商掌握复杂的数据挖掘技术并把它运用到HRMS当中。