撰写于2003年12月8日
eHR软件供应商与其供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众都在一个更大的宏观环境力量与趋势中运作，这个环境创造机会，也带来威胁，这些力量是“不可控制的”，eHR软件供应商公司必须监视这个环境和对此做出反应。我们知道，成功的公司对它们的业务采用从外向内的观念，eHR软件供应商只能从认识环境中尚未被满足的需要和趋势并能做出反应以盈利。
2002年12月，国务院发布了《振兴软件产业行动纲要（2002—2005）》47号文件，提出对未来中国软件产业要扶优扶强，大力培育软件骨干企业。特别是目前，国际软件巨头纷纷进军中国，就连印度也想大力开发中国市场。因此发展壮大软件企业特别是骨干企业，是满足国内市场需求的基础，也是开拓国际市场、提高国际竞争力的关键。
1） HRMS面临的企业和市场需求情况分析
eHR软件供应商值得注意的第一个因素是企业，因为HRMS市场是主要是由企业组成的。
首先我们看一下来自中华英才网2002年12月30发布的一份调查数据。
本次调研利用了中华英才网（www.chinahr.com）的客户数据库，针对中国境内企业共回收问卷2005份，有效问卷1775份，有效率达88.53%。其中，国内企业占78.37%，外商企业占21.63%。
什么样的企业需要HRMS的迫切性更大？
调查结果显示，大部分企业尚未采用HRMS系统，占71%，但集中在员工规模在500名以下的企业。数据表明，员工人数在500名以上的企业实施HRMS的迫切性更大（如图2-9所示）。
图2-9实施与未实施HRMS员工规模分布
调研发现，如图2-10所示，超过一半的企业（55%）是在2年内实施了HRMS系统，而2年以上的占29%。这表明中国企业利用IT变革人力资源管理是在最近两年开始的。
图2-10 已实施HRMS企业使用时间
此外，在已实施过HRMS的企业里，18%的企业需要更换软件，如图2-11所示。更换软件的原因有：A、原有HRMS功能太简单，希望能够使用高级的HRMS解决方案，进行协同工作；B、需要改善HRMS业务流程；C、从C/S版本升级或替换到B/S版本；D、系统缺乏稳定性，速度慢。
图2-11 已实施企业是否需要更换
其次，2003年5月份，eHR软件供应商中间件公司针对上海和江苏HRMS市场进行了深入的调研，结果如下：
2002年江苏省营业额排名前50强的企业HRMS使用及需求情况如图2-12所示，2002年江苏省营业额排名前50强的企业基本情况：2002年营业额25.3至500亿人民币，人员规模均大于500，并且国内企业占98%，国外企业占2%。该市场呈现的主要特点是：A、已使用HRMS的占38%，并且主要集中在HRMS的标准版和高级版；B、在这一细分市场上eHR软件供应商的主要竞争对手是SAP、铂金和斯特伟；C、两年内有HRMS建设计划的占36%，今后两年是人力资源管理软件需求最大的时期。
图2-12 2002年江苏省营业额排名前50强的企业
HRMS使用及需求情况
2002年上海外商投资企业排名前300强在上海的80家企业HRMS使用及需求情况如图2-13所示，2002年上海外商投资企业排名前300强在上海的80家企业基本情况：2002年营业额8.6至356亿人民币，人员规模均大于500。该市场呈现的主要特点是：A、已使用的占46%，并且主要集中在HRMS标准版和高级版；B、在这一细分市场上eHR软件供应商的主要竞争对手是铂金、斯特伟、嘉杨和用友；C、两年内有HRMS建设计划的占29%，今后两年是人力资源需求较大的时期。
图2-13 2002年上海外商投资企业排名前300强
在上海的80家企业HRMS使用及需求情况
2002年上海工业销售前250强企业HRMS使用及需求情况如图2-14所示，2002年上海工业销售前250强企业基本情况：2002年营业额2.6至287亿人民币，人员规模均大于500。该市场呈现的主要特点是：A、已使用的占30%，正在使用基础版本的占8%（朗新和金益康），使用人力资源软件的标准版和高级版，占22%，其中一部分是从基础版替换过来的；B、在这一细分市场上eHR软件供应商的主要竞争对手是SAP、斯特伟和嘉杨；C、两年内有HRMS建设计划的占45%，今后两年是HRMS需求最旺盛的时期。
图2-14 2002年上海工业销售前250强企业
HRMS使用及需求情况
总结，对于企业规模超过500人，营业收入超过2亿元人民币的高端企业群的HRMS应用情况和发展趋势：
（１） HRMS在今后两年需求旺盛，企业建设HRMS迫切；
（２） 在HRMS高端市场上已使用HRMS的企业占的比重较大，并且给高端市场的影响和带动很大；
（３） 在HRMS高端市场的企业对HRMS的功能需要主要集中在标准版和高级版；
（４） 在HRMS高端市场的企业对HRMS融合先进的人力资源管理理念的要求强烈。
2） 经济环境分析
构成HRMS市场的因素除企业之外，还必须有购买力，而社会购买力是受宏观经济环境制约的。影响购买力的因素主要有企业的营业收入情况和企业在HRMS信息化方面的支出模式。
从上面分析的结果来看，中高端市场的企业营收入状况良好，并且企业在信息化建设的时候优先将HRMS的建设排在了前面，因此良好的经济环境对今后几年的HRMS在企业的运用成为可能，并且是迫切的。
3） 企业对人力资源管理软件技术和功能的要求
随着企业的日益壮大和人力资源管理水平的提高，企业对HRMS的要求也日益提高，主要表现在，从以前的人事信息管理的需求向改善人力资源管理流程和运用人力资源管理决策支持方面的转变及从C/S的应用模式向B/S模式的转变等。
4） 国家和地方人事部门对企业应用HRMS的要求
对于企业信息化建设，国家一直倡导以信息化带动工业自动化的发展，国家和地方人事管理部门对企业应用HRMS一直是倡导的，但没有严格要求每个企业一定要使用HRMS，企业只要按照国家和地方人事部门提供的表格定期上报人事数据就可以。因此，在这样的环境下，大大小小的软件公司争先进入HRMS领域，开发HRMS，为企业人力资源管理信息化服务；同时因为HRMS满足政府要求提供的表格是很简单的功能，所以人力资源软件的开发有易有难，周期有长有短，造成了HRMS产品的多层次性和HRMS品牌的多层次性的原因之一。
综上所述：eHR软件供应商所处的营销环境是复杂而动态的，如表2-15所示，在这种环境中，影响企业的环境因素错综复杂，而且随着时间而不断发生变化。在现在的环境中，国内供应商之间的竞争主要表现在软件技术、功能和价格的竞争，而在未来几年里，更重要的体现为软件品牌的竞争，并且这种变化是很快的，eHR软件供应商只有关注复杂环境的动态变化，及时从营销战略和策略上进行调整，并培育企业的核心能力，及时推出新的有竞争力的产品，利用一切可以利用的资源进行营销管理，才能在人力资源管理软件领域立于不败之地。
表2-15 eHR软件供应商面临的营销环境