连锁企业“喷气动力式”培训模型
作者：宏图三胞培训部 刘桂君
综观近几年，连锁企业的发展欣欣向荣，各个企业“攻城略地”相继驶入快车道。但我们也看到很多企业也随之面临一个严峻的挑战，那就是缺乏后继专业人才。为了解决这样一个普遍性的问题，每个企业都在积极应对，例如：某些企业实施的“1200工程”、“蓄水池工程”、“长板凳计划”等等。不难看出这些工作都需要一个核心的管理内容，就是打造出符合企业战略发展的培训体系。
谈到培训体系，可以说目前是“百花齐放”、各有千秋，着实是令人眼花缭乱。如何才能建立适合企业发展的培训体系？我想必须要与企业经营模式和发展战略紧密结合，因此，根据连锁企业管理3S（标准化、简单化、专业化）的要求和特点，建立了一套适合连锁零售企业发展的培训体系模型，即：“喷气动力式”培训模型（见下图所示）
从上图我们可以很形象地看到，企业培训资源如同飞机的燃料是保证飞机起飞的基础条件、考评管理如同飞机的喷气装置是保证飞机起飞的动力源泉、培训的运营管理如同飞机的左右翼是飞机平稳航行的保障。
下面将针对上面的模型做以简单介绍：
第一，左机翼——即培训运作流程指令化
众所周知，飞机的机翼是保证飞机平稳飞行的关键。培训的组织工作流程执行的是否到位，直接影响人员培训的效果。因此，培训的组织工作就如同飞机的一个机翼，只有将培训的工作流程指令化，就象计算机程序一样，一步步执行完所有指令，自然会得到预期计算结果。因此，我们在日常培训工作中可以采用类似“Checklist”(检核表)的简单表格工具（如示例表1），就能达到很理想的效果。
工作步序 工作事项 完成标准 完成情况 …… …… 备注
完成 未完成原因 将采取措施
01 制定培训计划
02 聘请授课讲师
03 准备培训器材
04 ……
05 ……
这样，通过一个小小的Checklist就能使培训组织人员一目了然，能够很好地把培训动作程序化、标准化，从而高效地组织实施企业的培训工作。
第二，右机翼——即培训项目实施手册化
飞机的另一个机翼就是培训项目的实施工作。培训项目的实施工作对连锁企业来说，出现的最大的问题就是总部制定的培训项目到了分公司执行总是走样，总部的培训人员又没有足够的经历到所有分公司执行。那么必须要把每个关键的培训项目做到标准化、简单化。做到这一点，就需要将培训项目实施工作进行手册化，就象连锁企业制定的VI手册一样。这样才能保证我们所有的培训项目顺利执行到位并达到预期效果。
第三，喷气动力装置——即培训考评管理积分化
对于一架飞机来讲，仅有机翼只能保证飞机的平衡，但缺少动力，仍然无法使飞机飞上蓝天。培训的考评管理就如同飞机的喷气动力装置，它是有效推动培训工作不断完善和发展的重要工具。要想激发企业人员积极参与企业的培训工作，我们可以通过培训管理积分化的方式，它主要包括：学员考评的学分制、讲师奖惩的综合评分制、企业管理人员培训投入积分制等方式，推动企业全员积极参与。从而为企业的培训工作提供持续动力。
第四，燃料——即培训资源网络化
俗话说：巧妇难为无米之炊，企业的培训工作要想持续发展和完善，不断适应企业的战略发展要求，必须要求充足的培训资源。就象飞机要想飞上蓝天跨越大洋，必须要有充足的燃料，不然飞机就无法抵达目的地。因此，企业的培训资源整合对培训工作来说是一项核心的基础工作。
随着现代网络技术的普及和应用，可以说给我们的生活和工作带来了革命性的变化。因此，我们可以借助网络建立基于企业内部的E-learning平台。通过网络技术实现企业内部资源的整合与共享。从而也为建立学习型企业创造了一个开放的平台，为企业的培训工作提供了源源不断的能量源泉。