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企业管理:家族企业如何雇佣亲戚?

在自己的公司里为家庭成员提供职位之前,首先要权衡一下利弊,然后再草拟一个正式的雇佣规定。

我目前正在经营一家餐馆,这是一家我个人所有的责任有限公司:我计划让我的女儿做公司的总经理,我弟弟做厨房经理。如果这样做,是否会导致公司里出现家族企业问题?我没有雇佣家庭成员的经验。

首次让亲戚加入到家族企业的经营中需要更加正式的安排,其正式程度远远超过大部分人所认为的程度。亚特兰大家族企业咨询集团公司(FamiIV Busi-ness Consulting Group)的史蒂夫·麦克卢尔说:“亲戚代表着信任。关爱和不言自明的期待——亲属关系可以使所有问题迎刃而解。”

雇佣亲戚之前要考虑到一些潜在的严重问题。比如说,怎样才能和这些亲戚融洽地相处?你是否曾在各种情况下和你的亲戚相处过?这些情况不但包括假期和家庭团聚这样美好的时光,而且还包括他们承受巨大压力的时候。

感情的扩大化

南加州大学马歇尔商学院(University of Southern CaliforniaI’s Marshall School of Business)的教授昆廷·弗莱明说:“经营餐馆是一项耗时的工作,如果一起工作的亲属之间发生问题,可能会加剧事态的发展程度。”

弗莱明说:“一起工作的家庭成员会发现他们的情感有一个扩大化的效果。当公司经营很顺利时,他们之间的感情看起来会更深;但当困难出现时,亲戚之间的感情恶化的程度也越大。如果亲戚之间不能在压力下很好地共事,大家就应该重新考虑是否有必要继续在一起工作。”

如果你的女儿和兄弟是门外汉,你就要花些时间仔细考虑是否雇佣他们。他们是否有相关工作的经验以及合适的性格?如果没有,那么为什么还要雇佣他们呢?成功的生意需要那些有能力的人来经营和管理,他们应该具有适当的相关工作技能。在新餐馆的经营中,你当然不能降低招聘标准,雇用那些经验和水平不足的亲戚。

落实到纸面上

麦克卢尔建议你应该拟定一个正式的书面雇佣规定,它可以引导你与家庭成员建立良好的工作关系。他认为:“把这份书面雇佣规定视为一个家庭雇佣规定,但要包括正规雇佣规定的各个方面。”这些规定可以解决一些具体的问题,如果处理得当,它可以极大地减少工作中发生问题的几率。

家族公司的雇佣规定应该包括:如何进行业绩评估,以保证对亲戚评价的客观性和公平性?你对亲戚的工作绩效有什么样的预期?对亲戚的工作时间和职责有什么样的期待?需要制定哪些薪酬规定以及如何调整工资水平?家族成员如何才能与其他员工和睦相处呢?在工作中如何进行决策和下达命令,需要制定什么样的规定呢?如果当我们确信不能协调好同亲属的工作关系并且需要亲属辞职,那么我们需要制定一个什么样的处理程序呢?还有,如何维系亲戚关系,将亲戚关系与工作关系分开,做到公私分明呢?

切实执行,落到实处

涉及公司经营决策的人选,以及由谁发布命令或接受命令方面的规定尤为重要,因为你可能会遇到“代沟”的问题。弗莱明问道:“如果你的女儿比你的弟弟年轻很多,当遇到问题时她能够勇于面对她的叔叔吗?作为总经理,她将凌驾于做餐厅经理的叔叔之上吗?你的兄弟会对这样的安排感到满意吗?”

弗莱明回忆道:“一个非常聪明的女人曾经向我解释她是如何成功地让自己的儿子们参与到她的公司经营中的。在他们首次进入公司之前,我把他们挡在公司大门外,并对他们说‘一旦进入公司,我就不再是你们的母亲,而是你们的CEO,你们是我的员工。’”一对于着手开办家族企业的人来说,这看起来像是一个不错的理念。

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