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企业管理:该把自己换掉了

创办一家公司所需的技能,不同于管理一家公司所需的技能,很少有人能够把二个角色都扮演得很好,戴尔计算机的戴尔(Michael Dell),以及联邦快递的史密斯(Fred Smith)是少数知名的例子。

旧金山的Levensohn Venture Partners创投公司统计,寻求创投金援的初创公司中,约有三分之二需要更有经验的专业管理者来取代创办人。创办一家公司所需的技能,不同于管理一家公司所需的技能,很少有人能够把二个角色都扮演得很好,戴尔计算机的戴尔(Michael Dell),以及联邦快递的史密斯(Fred Smith)是少数知名的例子。

财星小企业杂志(Fortune Small Business)分析,大部份的公司创办人,迟早都要雇用一名CEO来取代自己。有时候是因为创办人发现,经营公司已经超出自己的能力极限,有时候是因为创办人觉得,自己对掌管一家复杂庞大的公司没有兴趣,还有些时候是因为创办人到了退休年龄。

专门协助创业者发展公司的专家哈尼许(Verne Harnish)说:「雇用替代自己的那个人,是创办人为公司所做的一个最重要的决定。」这个决定不仅重要,而且还很困难,创办人有如把自己亲生的孩子交给别人养。

四年前创立了儿童护肤用品公司巴比医师(Doctor Bobby)的艾尔柏(Heidi Albert),去年就面对了这个决定。当时她体认到,自己没有能力带公司更上一层楼,是到了该把自己换掉的时候,因此开始积极寻找公司的新CEO。

首先,艾尔柏写下公司CEO的工作内容描述,以及理想人选所需具备的条件,包括,具有营销背景,同时也要有管理经验;曾经负责营销知名的消费品牌,但是能够满足于公司只有十名员工的小规模;而且,理想人选必须适合公司的企业文化,能够融入不穿西装套装、没有秘书也没有公用车的工作环境。

由于艾尔柏的征才经费有限,无法将这个任务交给人力中介公司,因此决定自己来。艾尔柏连络了所有她认识的营销界人士,请他们提供可能的人选建议,最后亲自整理出二十个最有可能雀屏中选的名单。

艾尔柏一一打电话跟他们谈话,她的观察重点在于,对方对业界和公司有多少了解,以及他是否对这份工作具有热情。结果,花了半年的时间评估考虑,艾尔柏非常中意她的二位朋友都有推荐的一个人。

这个人是一位品牌策略顾问,曾经接过的客户包括百事可乐等大厂,而且今年三十六岁的她,就是公司的目标顾客群:教育程度高、什么都希望给孩子最好的那种母亲,因此她能立刻了解公司产品的意义所在。艾尔柏解释她挑选这名接班人的理由:「她懂我所不懂的事情。」

艾尔柏延揽她担任公司的营销主管,双方说定如果大家合作愉快,她就会成为公司的新CEO。

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