指令明确,执行到位是每位管理者都希望看到的结果,但在实际执行过程中却发现往往事与愿违,我们认为已经明确的事情却总是得不到确认,我们认为应该得到的结果却总是得不到。为什么呢?请看下面的案例:
管理者A:你去仓库给我拿两个轴承,就是我上次给你说的那种。
执行者B:是,我马上去。
在实际操作中,类似的指令与执行总是不断上演。在这个指令与执行过程中,我们可以提出很多问题,也可以得出很多结果。A说的上次提到的轴承,B是否已经忘记?仓库里是否还有这种轴承?B有没有确认过?如果A马上急用,B拿不到怎么办?
也许有人会说,难道人家是傻子,这么简单的道理都不知道?但实际上因为指令不明造成的损失是难以弥补的。历史上也曾经出现过指令不清发生悲剧的事情。
国民党军队在遇到日军伏击撤退时,前线指挥官与总部指挥官的对白
“长官,我们顶不住了,是不是撤回去?”
“撤!”
“撤到那?”
“能撤到那撤到那,老子的队伍不能丢”
这样的指令发出,队伍可能会撤到最近的防驻工事,也有可能撤到总指挥部。
生产指令不清,会导致制造成本上升,在制品增加,物流不畅;技术指令不清会导致产品生产不出,产品不符合客户要求,无法准时发货;品管指令不清会导致判断标准不统一,错判漏判,给生产造成损失;采购指令不清会导致生产物料断档,采购物资无法使用,给生产造成损失,给公司造成成本损失。
如何做到指令明确?首先要对本岗位工作非常熟悉,对所有的工艺流程做到烂熟于胸。其次养成良好的工作习惯,严格按照岗位工作要求发号施令,不能想当然,也不能根据个人喜好来进行指令发布。每个人都有个人的习惯特点,你喜欢的别人不一定喜欢,你熟悉的别人不一定熟悉,所以工作要按着规范来,不能随意为之。再次,熟悉自己的部属,了解部属的个人习惯,领悟能力。培养自己的团队,形成团队的共同工作习惯,可以避免指令错误。