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企业管理:平衡计分卡(BSC)的10大主要缺陷

1. 虽然比过去的管理模式有进步,但是其哲学与微观经济学理论基础较单薄
2. 尽管咨询公司对平衡计分卡大肆吹捧,但平衡计分卡的理论假设(财务、客户、内部流程及学习与成长四个维度间的单向驱动因果关系)未得到研究的证实(如Norreklit 2000 , Kasperskaya 2006 等的实证研究表明4个维度不存在稳定的因果关系)
3.对企业的动态复杂性与系统性重视不够,对绩效变量(指标)间的时间或时滞(Time Lag)关系与反馈关系基本未考虑,从过去管理的“头痛脚痛都医头”到“头痛医头、脚痛医脚”
4. 在增加指标全面性的同时,也增加了指标的主观性,可能被动机不良的管理人员所利用或操纵
5.指标间的因果关系不明确(只是可能有相关关系,且关联路径与关联程度难以确定),可靠性难以保证
6.指标间的数量关系基本上未考虑,如A指标变化10%时,B指标会变化多少,10%,30%,还是5%?
7.在具体指标选择上的随意性可能较强
8.对财务指标与非财务指标在权重上的划分随意性可能较强
9.没有对重要的指标如利润作多维度透视
10.强调内部企业指标,对企业间价值链或供应链管理,对竞争对手的行为均不重视。

我提出的溯源管理(RCM)能在很大程度上增强绩效变量(指标)间的动态因果或逻辑关系,消除或弱化平衡计分卡缺陷,明显提高其可靠性, 如感兴趣,可与我联系。

Philip Zeng
Mobile:13910525630 mail:zengp1969@sina.com

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