尽管激烈的竞争使得牵引车市场变得扑朔迷离，但是东风牵引车依然备受用户信赖，一个主要的原因就是高科技含量、高附加值的东风车能够让用户快速的实现效益最大化。同时，给用户一种内外兼具的舒适享受。
“产品好不好，用户来评审”。为真实检验东风牵引车的市场接受程度，东风汽车有限公司处处以用户、市场为中心，从2001年开始就选择了与用户一起共同开拓市场。该公司把新推出的新品牵引车展示给用户，真切的倾听用户的意见和建议，以便进一步完善产品质量，提升服务水平。
“让用户来评价新品车，给新品车‘打分’，东风公司的这种服务方式给了我们更多的选择机会。”在东风新品牵引车展示现场，来自上海的一位用户激动地说：“买东风车意味着享受到了省心、及时、方便的服务。”品种多、马力大、排放低和科技含量高的新型东风牵引车让来自全国各地的用户和改装企业代表们称赞不已，不少用户当场询问车价，纷纷上车试乘。许多大公司、大企业在去年北京国际车展上参观完“东风天龙”车后，纷纷提出购车意向，一位江苏CEO甚至提出愿掏60万元购买展车。
事实证明，东风牵引车的卓越品质赢得了市场。山东临沂是全国第三大商品批发市场，也是山东最大的商品集散地，道路货运异常繁荣。为适应重载、超载、长途货运的需要，其货运车辆以重型车为主，而牵引车又占重型货运车辆的80%以上。很长一段时间，在临沂这个山东最大的重型车市场，山东用户对东风牵引车比较陌生。2002年，山东分部全力开展了东风汽车产品宣传、市场开拓和网络建设活动，从EQ4146系列到EQ4151系列，东风牵引车以强劲的动力、显著的经济性、合理的整车匹配等优势，逐步被广大用户接受。通过“用户告诉用户”的效应，使临沂兰山区白沙埠镇、河东区太平镇等区域的东风牵引车平均拥有量提高了20%以上。进入2003年后，随着东风牵引车新品车型EQ4160、EQ4153系列的不断推出，在临沂市场掀起了争购东风牵引车的热潮，243马力康机牵引车多次出现断货、用户等提车的现象，1—3月份仅EQ4151G这一车型就销售了50台。在全国普遍受“非典”疫情影响、进入汽车销售淡季的5月，订单依然接踵而来。