事情发生在2007年11月17日上午9：15-10：30，自己有幸被主管人力资源管理工作的企业高层叫去谈青年员工培养的问题，也就20分钟左右就结束了，后来这位高层就管理咨询行业、对HR经理的定位等问题给我这位基层的HR工作者上了生动的一课，非常难得，这是我HR职业生涯中的一份厚礼，我将其总结下来，算作是一个纪念，同时与大家一起分享：
高层在考虑什么问题，这其实也是基层要清楚的事情，如果中层不力，自然基层遭殃；如果中层得力，自然基层也幸运，但成长肯定没有直接聆听高层声音来得快，——这里我想强调的是，不仅仅是聆听，还有沟通，沟通是双向的，即所谓有了对话，所以变得异常难得。因为高层考虑的问题，用我们这位高管的话说是高层在“愁”什么，就是我们工作的方向。方向是指引我们工作有成效的首先条件，如果这个出了问题，后面的事情都白搭。我忽然想到另外一个问题，或许我们很多的人知道方向很重要，但是我们因为缺少较好的沟通平台与机会，而看不到真正的方向在哪里。
下面这层意思我采用逆向的思维进行推导。人力资源部要成为战略支撑者，这句话以前在书上看到过，但是没有很好的理解，这次让我们高管点拨了一下，似乎开了大窍：人力资源部的很多工作要经过系统思考而先于高层，而不是被领导牵着鼻子走，……于是就提出了一个问题：企业的哪些人力资源管理问题现在亟待解决，未来可能出现什么情况需要现在做准备，……于是就出现另外一个问题：这些问题为什么会被提出，是出于一个什么考虑——企业发展战略的问题，那么究竟什么是战略呢？战略其实是企业走向与发展的问题，走向是是否值得走的问题，发展是在那个方向是否具备能力去做的问题。这个时候我才明白大家经常在提的“企业战略”是什么意思。后来我又想到了另外一个问题，就是现状的问题，这就提出了“下基层”的重要性，以前经常看到要下基层、了解基层的说法，但不知道个种原因，现在知道了，这是要了解现状，而了解现状又是为了回答战略中“走向”和“发展”的问题。这样思路上终于是对接起来了，逻辑上终于环环相扣了。
下面的这层意思对深刻理解“人事无小事”的含义有了很大的帮助，而且由此而来也消除了我以前对这位高管“事无巨细”的偏见，真的非常感谢他。他和我说：HR即是一个专业，又是一个与人打交道的职业，而人的问题可大可小，处理不好就是个大事情，所以“人事无小事”，从这个层面来讲，对人的管理不能简单化（插注：可能自己以前在学习西方科学管理思想时受其影响较深，而且性格方面又容易对事不对人，于是经常容易对人的管理进行简单化），尤其是涉及利益的工作，此时我理解了一个现象：为什么我们很多的东西不能公开，是因为人与人之间会有个比较，而失衡来源于比较之中，一旦人心失衡就容易出现很多的问题。他接着说：现代的人力资源管理有太多西方科学管理的东西，其实在我们国家，现代的人力资源管理应该继承传统人事管理中那种处理人与人之间关系的娴熟，然后再融入专业知识，即所谓的西方科学管理思想，这样才能使我们的人力资源管理水平真正走向专业化。
高层对HR经理的定位问题。宏观上要思考企业人力资源管理的走向与发展问题，其实就是平常我们所谓的“人力资源战略问题”，这是高层面的思维。然后将专业中的工具（微观的工具）和行业中新的东西运用过来，对企业的人力资源管理进行创新，不断推动企业人力资源管理向前迈进。作为HR经理应该是一位职业管理者，而不是一位培训师，职业管理者不仅要具备上面所谓的高层面思维，还要掌握各种微观工具进行各项工作的分解与推进；而培训师讲的很多都是微观的工具而已，而最大的问题是这些工具的实际操作与运用很难，于是好的培训师不一定能够成为职业管理者，而职业管理者一定是一位好的培训师。