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企业管理:领导者十戒

最初发表:http://my-hr.blog.sohu.com/15306092.html
今天在网上看到一篇文章,提到企业领导者的十戒,也就是领导者容易犯的十个错误。看完之后,觉得自己的想法跟这篇文章有些不同。所以决定也整理一篇“领导者十戒”,把我认为领导者容易犯的十个错误写下来。当然,这只是我个人的看法,而且这也只是所有领导者容易犯的错误中的比较典型的十个而已。

一戒:不能以身作则

这是很多领导者最容易犯的一个错误,典型表现就是企业领导者带头违反规章制度。大家也可以想一下自己周围是不是有这样的事情:明明写着禁止吸烟,可是领导办公室的烟灰缸里总是堆满烟头;明明规定所有员工都不能迟到早退,可是领导经常晚来早走。这就是典型的不能以身作则的领导。余世维先生说过,企业里最容易违反规章制度的,最有资格违反规章制度的就是领导者。当然,作为领导,可能每天都有各种各样的应酬,这是可以理解的。但是,也请领导者记住,当自己在办公室里吞云吐雾的时候就不要要求下属不能吸烟,因为下属会想为什么领导能抽烟而我不能抽烟?当然,如果领导者确实因为应酬需要而抽烟或者迟到早退的话,那么在制定规定的时候就应该写明“以上规定仅限于部门经理以下员工”,否则就请领导们认真遵守规定,因为领导也是员工——虽然是高级员工。

二戒:不信任下属

“用人不疑,疑人不用”这句话已经流传了千年,而我们也向来把这句话视为真理。本来我对于这句话也是坚信不疑的,可是最近看到很多文章说“用人要疑,疑人要用”,我怀疑自己是不是看错了。后来仔细看了那些文章才发现,作者对于“疑”的理解跟我是不同的,作者的论点是企业用人的时候应该有完善的监管机制,要对所用的人进行全方位的监督。吓了我一身冷汗,原来作者的观点其实跟我没有什么本质的不同,只是我说的“疑”并不是对下属的监管而已。我认为“用人不疑,疑人不用”中的“疑”并不是说监管,而是指的信任。领导者应当信任自己的下属,我想这个应该是不应该有疑义的,如果上下级之间连起码的信任感都没有的话,那就不可能密切配合。试想,如果当年关羽过五关斩六将回到刘备身边,刘备缺乏对关羽的基本的信任的话,那么也就不会成为一代明主了。

三戒:喜欢摆领导架子

没有人喜欢别人在自己面前摆架子,这是人之常情,即便是领导者也绝对不喜欢别人在自己面前摆架子的,普通员工也一样。摆架子能够满足领导者的虚荣心,可同时会伤害下属的自尊心。有的领导者摆架子的目的是为了显示自己的权威,但是我想这样的领导者应该去听一听余世维先生的《如何成为一个优秀的职业管理者》。余世维先生在他的讲座里面提到领导者的权力来源有五种:合法权、利益权、惩罚权、专家权和典范权,其中前三种是最弱的权力,后两种才是让人无法抗拒的权力。用通俗的话讲,就是做领导要让自己的下属从心底里服自己,而不是靠摆架子显示自己的威风。靠摆架子显示威风的领导在下属心中其实是最低下的。

四戒:不能照顾下属尊严

每个人都是有尊严的,这是人和动物的区别之一。所以作为领导,应该学会照顾下属的尊严。很多领导喜欢对下属破口大骂,甚至是在公众场合教训下属,这样的领导会让下属记恨的。作为领导者要记住,我们中国人是讲面子的,如果你想下属给你面子的话,那么你也要给下属面子,否则结果可能是双方都没面子。

五戒:不能接受下属意见

为什么上帝只给我们一个嘴巴,而给了我们两个耳朵?因为上帝希望我们用两倍的时间去倾听,而只用一倍的时间去演讲。但是很不幸,很多领导都喜欢过多的使用自己的嘴巴,而很少使用自己的耳朵。大家都知道李世民是一个好君主,最主要的一个原因就是李世民能够纳谏,而魏征就是大家耳熟能详的一个喜欢给李世民提意见的大臣。但是,可能有不少人不知道,魏征其实原来是李世民的敌人,因为他原来是太子建成的下属,李世民没有因为这一点而排斥魏征,所以成就了大唐贞观盛世。各位领导,你想成为李世民吗?从现在起虚心接受下属意见吧。

六戒:偏听偏信

上一条说过,领导者应该学会倾听。有些领导做到了倾听,但是没有做到“兼听”,这也是一个问题。每个人看问题都会从自己的角度去看,所以如果你要想全面了解一件事情的话,应该多听一些人的看法,而绝对不应该仅仅根据某一个人的看法就轻易的下结论,尤其是当一个下属告诉领导说另一个下属有问题的时候,更加不能轻易相信。所以要记住,领导者不光要“听”,而且要“兼听”。

七戒:不愿意承认错误

另外一句古话:人非圣贤,孰能无过。谁都会犯错误,上帝不会因为你是领导就让你一贯正确。出错不可怕,可怕的是出错以后不能正视错误,甚至将错就错。不幸的是,很多可怕的事情还是发生了。很多领导者明明知道自己错了,但是就是不肯承认自己的错误,甚至拒绝改正。原因很简单:面子。我们在第四戒的时候提到每个人都有面子,但是请记住另一句话:知道错了还不承认更没面子。请记住古人的另一句话:知过能改,善莫大焉。

八戒:不能信守承诺

其实这个不单单是领导人容易犯的错误。在今天的中国,很多人都会犯这样的错误,这是一个社会现象。但是这绝对不能成为领导者原谅自己违反承诺的理由。要记住:中国13亿人中能够成功的只有少数几个,如果你也跟大多数人一样不能信守承诺的话,那么就请安心做一个普通人吧,世界500和你是没有缘分的,还是不要想了。

九戒:抠门

抠门在某些情况下是一种美德,但是在某种情况下也是一个错误,关键看在什么情况下抠门。举例说明:一个亿万富翁,在出差的时候住100块钱一晚上的小旅馆,吃8块钱一份的牛肉拉面,坐1块钱的公交车,那么这种抠门应该叫做“节约”,这是一种美德;一个亿万富翁,给下属最低的工资,不给员工交保险,不给员工发加班费,那么这种抠门就不能称为美德了。

十戒:溺爱下属

我们常常提醒作为家长一定不要溺爱孩子,因为我们知道过度的溺爱会导致孩子丧失独立生存的能力,成为无法离开父母羽翼保护的温室里的花朵。同样的,作为领导者,在对待自己的下属的时候也应该向对待自己的孩子一样,培养下属独立思考和工作的能力。当下属作出成绩时一定要给予奖励,同样,当下属工作出现失误时也应该及时的予以惩戒。但是我们可以看到相当数量的领导者不能正确的对待下属工作中的失误,主要原因是传统的面子观点在作祟。我们前面说过,领导者要顾及下属的面子,但是当下属出现失误时如果不能及时的予以惩戒看起来是维护了下属的面子,其实会害了下属,因为他会发现出现工作失误不会得到相应的惩戒,那么他也就失去了改正自己错误的动力。

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