人力资源管理理念（如图4）
多民族融合的移民特点和自由经济体制为美国企业发展提供了良好的环境， 20世纪上半叶美国企业又免于战争破坏，现代工业强劲发展，然而到了20世纪70年代末美国经济遭受日本企业强大的外部竟争，让美国占据世界产品的50%的局面不复存在。初步分析认为原因在于日本有一个不同的人员管理方式，并认为正是这种有效运用人力资源的方式、而不是自然资源构成了日本企业的竞争优势。此时经济领域中服务业的比重越发加大，更使人确信有效管理人力资源是企业成功的关键。同时对传统的人事管理在处理工业关系中的作用越来越感到不满。
尽管日本经济的崛起促使各国关注起日本的独特人员管理方式，但终究各自的文化历史因素及日本经济泡沫的消退，没有那个国家真正去效仿日本的人员管理方式但却重视起企业中的人力资源，摆脱了人事管理理念下企业的竞争优势放在成本优势上，人力资源管理于20世纪80年代应运而生。
（1）人的能动性
人的能动性即人的行为选择自主性，这种选择性是在一定行为能力的基础上既表现为对行为方向的选择，也表现为对行为强度的选择，主要受人的观念、情感、动机和个性等因素的影响，同时还受到人的社会性——相互作用的左右。
对人的能动性影响最强烈的因素是观念，个体的由生活经历获得的经验、通过教育获得的知识、对经验和知识的反思等等最终经过个人价值观的选择成为行为的指南而构成人的观念；情感是人的知识、经验、观念与实际行为之间的调节器，是个体需求满足状况的主观体验形式，用来调节人的行为方向和强度；动机是追求需求满足的行为目的方向性的自发准备状态；个性是由人的天性和环境相互作用形成了的稳定的综合行为倾向性。在社会环境和企业组织中，每个人的思想、知识、观念、情感、动机和个性由于各种关系发生相互作用，相互之间开始彼消此长，并逐渐形成一个稳态机制，在某些方面会形成综合放大效应。
一个有目的的行为由若干个动作和活动组成，影响因素的增多使人的行为具有不确定性或具有更大的选择自主性。但实际上，人的行为总是在一定的时空环境中发生，受事件驱动控制。人的能动性不仅表现在相互作用，还可以在群体与群体、群体与个人之间形成相互作用，人与自己观念、人与组织、机构之间形成相互作用。
（2）工作分析
分析是现代科学的最基本方法，它是通过一定方法或借助一定的工具来对事物进行细分成各个部分，从而把握各部分的特性与整体特性之间的关系来认识事物。工作分析就是企业根据生产经营和管理的需要，在工作分工的基础上更为科学规范地将企业组织的活动逐步分解成各个部分（岗位），明确各个部分的职责、任务、活动、标准，以及担任该岗位的任职者的知识、能力、经验和技能等基本要求，从而便于企业组织与员工各自了解自己的权利、责任和义务。因而被认为是人力资源管理的基础性工作，这不仅是科学管理实践后工作分工发展的自然结果，也是工业关系发展的调整结果。
工作分析既强调企业组织工作设计的严密性，又强调了人与工作的匹配适应性。工作分析的直接结果就是增加企业组织的效率，避免粗放式的管理给企业带来隐患，与其同时工作分析还影响到员工的工作态度，现代产品的要求越来越精致，服务要求越来越周到，缺乏规范的、标准的、精细的管理，产品和服务的最终性能难以得到保证，势必降低企业的竞争力。
（3）能力评价
企业组织如何评价人的能力，这是在工作分工与工作分析之后对企业中的人员提出的一个要求，工作需要具有什么样的能力的人才能胜任。根据科学分析原则，心理学将能力分为若干个类别和细目——能力元素，其中生理能力为8种，心理物理能力有9种，综合认知能力（智力）有6种，个性被分析为5个维度，这些能力和个性通常由企业在招聘人员时根据标准化的测试来选拔，同时这种能力和个性的认识因划分标准不同类别划分也有差异。
能力因素和个性因素是员工的基本素质，而能力和个性在企业组织中如何发挥作用则依赖于企业的人力资源管理等诸多实践的相互作用。在工作环境中影响员工行为绩效的因素主要有三类：一类是由遗传和环境相互作用而形成的持久的能力因素，另一类是衡量满足需求努力程度的情感动机因素，还有不应环境而改变的行为表现的个性及其他因素，但能力对行为绩效具有较大的预测效度始终受到重点关注。
企业组织中能力是按照情境化和综合性原则被使用，如管理能力，就是履行管理职能的综合能力，可以细分为计划、组织、指导、协调、控制等能力，这些能力具有情境任务的指向性，计划能力又可以逐步细分为资料收集能力、工具运用能力、信息整理能力等等，而资料收集能力又可以细分信息资料源搜集能力、信息获取能力、信息辨别能力和信息整合能力等，如此一直细分到基本能力元素——逻辑推理能力、学习能力和解决问题能力等，这种繁琐的多维度分析评价无疑给能力评估增加难度，由此需要进行情境能力评估或基于此的评价中心，或根据员工的行为指标来评估行为过程。
能力管理既包括从能力预测绩效，也包括从绩效预测胜任力。胜任力就是将绩效优秀者与普通者区分开来的个人的深层次特征，实际上是知识、能力、技能、个性、情感动机及情境等因素复合体，对此管理更接近于本文中的“关注过程的绩效管理”。（待续）