诺基亚5名员工起家到手机业第一的背后
当然在中国的投资是很重要的。除了生产之外，我们也投资了研发。我们1998年在中国成立了诺基亚北京研究中心， 1999年成立了诺基亚北京产品开发中心。我们对中国的消费者也做了很多的调查，让我们更了解到中国消费者的喜爱是什么。有了研发、生产和市场方面的投入，对消费者的了解。让我们不断的推出了很多符合中国市场的产品。举一个例子，我们其中一款产品叫6108。6108在2002年的时候推出，它是一个手写输入型的，非常受中国用户欢迎。这是其中一个例子。
其实在中国，我们一直都有很多的第一。我们推出了第一个中文短信手机诺基亚6150，这个对中国整个的通信市场影响很大，大家可以看到短信在中国的流量和发展是非常大的。所以我们很多在中国的第一包括，包括照相机、摄录机的手机，多媒体电脑手机等等，我们推出了很多不同的产品。从高端的，到后来的有一些比较符合入门级的消费者的产品。包括有一些非常经典的，比如说诺基亚1100这个产品，在全球销量超过2亿部，在中国也是卖了很多。
所以不论是高端的还是低端的产品，我们在中国都是大量的受到消费者的支持。所以产品的推出，在中国受到了支持是我们当时成功的最重要的原因。我们在中国的经营其实最重要的是怎么去了解消费者，怎么去推出好的产品，然后有一个很好的渠道的政策和结构，然后把产品非常有效率的覆盖到全国。所以在其中的一个成功的因素，也是渠道的整体发展。所以在这方面我们也是做了不断的改革和改良，到目前为止，我们对全国所有的、从一级市场到农村的市场，我们都有一个比较好的渠道覆盖，在这方面让更多的消费者能够更容易的买到我们的产品。这对我们来讲，品牌的建立也是非常重要的。
从一家五个人的公司，(那时候根本没有人认识诺基亚)，到今天诺基亚作为全中国非常知名的品牌，在手机行业里面得到肯定，作为这个行业里面的第一名、第一品牌，我们中间确实投入很多品牌方面的建设，从产品的质量到我们怎么样面对消费者，作出各种各样的针对消费者的品牌建设的推出等等，这些都是我们在中国的经验。
主持人：您刚才也提到了，2001年的时候，诺基亚在北京投资建立了星网工业园，我记得当时也是开了发布会。我当时还在《南方周末》，也是有幸参加了这个发布会。具体的情节我是记不清楚了，当时新闻稿也提到确实是几十家诺基亚在全球的合作伙伴，都跟着诺基亚在这边投资建厂。这个我当时印象中是新闻稿中是提到这些的。现在想请问一下，为什么在这个时候诺基亚想到了要扩大投资？并且把全球的诺基亚的供应链的厂商都吸引到中国来？
邓元鋆：当然第一个就是对中国市场的信心。我刚才也讲到了我们对中国市场的承诺，当然也包括对整体市场发展的预测，我们觉得这个产业链放在中国的话，因为中国会是一个很大的市场，对于我们成本的控制，对于我们整个产业链和产品到消费者这个环节里面，都会有更高的效率。当然也依赖于政府大力的支持，我们记得我们考虑投资在中国的时候，我们得到了中央政府、地方政府各个部门的鼎力支持，在这方面确实让我们在办星网工业园区得到很多的帮助。让我们非常顺利的把整个产业链在星网工业园区能够实现。
主持人：其实诺基亚有两个产品。一个是系统设备，一个是手机。但是由于系统设备是一个幕后的东西，运营商要接网应用的设备，跟老百姓的关系不是直接的。所以在中国人的印象中，诺基亚给人印象最深刻的还是手机。接下来我想请问您两个问题。一个是您觉得诺基亚在中国普及手机的过程中扮演了什么角色？同时诺基亚手机对于中国消费的趋势方面有什么样的影响？我想这是两个相关联的，但是不是说完全一样的问题。一个是对于中国消费者的消费趋势，消费趋势就是指可能中国人现在用手机比较喜欢时尚，比较喜欢同时功能方面一定要有摄像头，要有短信，或者是手机邮箱这种，这是一种消费趋势。那么我觉得诺基亚在其中是扮演了重要的角色。另外一个就是在中国普及手机过程中，诺基亚也是伴随了很重要的角色，因为中国现在60%的人用上了手机，这其中恐怕有相当一部分是诺基亚的，所以请您谈谈这两方面诺基亚起的作用。
邓元鋆：当然我想一开始的时候手机就是打电话。以前我想打电话本身很多年前，在1985年来讲，那时候在中国只有0.6%的人有电话。到今天我们可以看到，现在有6亿人有手机。这中间的过程，从没有电话到有电话，有手机，到我们在1999年开始推出了中文短信手机诺基亚6150。其实这个短信功能影响了很多人的生活。因为那时候打电话还是挺贵的，但是短信方便、价钱便宜。所以对整个中国的通信业来讲，这一功能的手机的推出是有重要意义的，包括现在中国移动最重要的收入之一也是短信业务。
所以这些过程里面，手机的功能越来越丰富，从纯粹打电话，到可收发短信，到可以拍照、摄录、听音乐等等，现在基本上是一个多媒体电话手机。手机还有其它各种的应用，包括上网，只要你能用手机上网，就可以非常多元化的应用它。所以在这个过程里，我们不断的推出更丰富的功能，而且手机的价格也从原来你刚才讲到的“大哥大”以万来算的买一个，到现在200多块都可以买一个。所以这个过程里面，功能的丰富，应用的改变，价格的便宜，已经让更多的人享用，它可以说已经变为很多人的一个必需品，而且它不是单纯的打电话的。除打电话通话功能外，还有很多很多。现在诺基亚也在转型，从一家手机公司变为迈向互联网的一家公司。就是证明了在这个行业，手机的应用已经远远超出了原来的概念。我想在从1994年的中国第一部GSM手机，到现在的多媒体电脑手机，这个过程确实是非常有趣，在整个发展中确实有很多突破。今天的手机用户非常普及，从几十万一部的手机到200多块的手机都有。现在手机提供给消费者众多的选择。
主持人：诺基亚也是第一个推出了拥有中文短信功能的手机。这种新技术、新功能的的不断推出，大大推进了中国消费者使用手机的热潮，我想这是以诺基亚为领导的手机企业对历史的作用是不可磨灭的。从目前来看，手机是我们生活中完全不可缺少的。我认为是改革开放之后，每个人可能都需要一些必备的生活工具，无外乎就是吃、穿、住、行、通讯。通信虽然排不上前四位，但是可以排第五位，所以以诺基亚为首的通信企业的作用还是非常巨大的。所以接下来我们想请您展开谈谈像诺基亚这样的企业，对中国人民的生活，对中国经济的发展，和中国改革开放的进程起着什么样的作用？
邓元鋆：我们诺基亚公司致力于无论是在全球哪一个地方，都要做一家负有社会责任的公司。刚才讲过，我们无论是从开始进入中国，到今天我们有一万三千名员工，我们都是持有做一个负有社会责任的公司的理念。除了我们销售产品之外，我们也做本地投资，提供大量就业的机会，同时我们也不但做生产，也做研发，希望在本土培养更多的有技术能力的员工，让中国对全球的技术方面有贡献。
在供应方面，我们也是不断的投入我们的资源，对于教育方面，尤其是早期的儿童教育，或者是在比较偏远地方的希望小学等等，我们也是不断的有一定的投入。
至于说对于整个社会，我们希望我们的产品，我们的技术，我们能够提供的各种应用，能够改变人的生活，我们公司长远的愿景就是在这个世界上，人和人都能够很容易的沟通，而我们就是提供这个沟通的桥梁。在开始的时候当然是从手机通话，到今天无论你是用短信，或者是上网发邮件，或者是在音乐方面的分享，各种各样的一些信息的分享，我们都希望能够提供方便快捷的信息，做到人人都有机会很容易的和这个世界连接。
现在全世界有一个问题是数字鸿沟，不是每个人都可以和世界接轨或者是接触，尤其是在农村、偏远的地方，有很多时候都是从获得资讯开始改善这些地方人们的生活，知识可以改变人的命运，资讯可以更方便人更丰富人们的生活，所以我们希望能够提供这方面很好的应用和工具，将人们生活变得更美好。
主持人：您也是在内地生活很多年的，您能不能谈到这些年中国内地老百姓生活的变化？
邓元鋆：我真正进入中国工作是在1988年，我记得我第一次来中国大陆是去拜访一个客户，在上海附近一个地方，我要坐三个小时的车，而且还是要经过很多困难的路。那时候的整体交通状况和交通工具都是比较差的。而且设备也不是很丰富，很多公司用的设备都是比较落后的。我从1988年开始，我看到很多的改变，现在我可以说，在中国我们可以看到全世界最尖端的产品，最尖端的技术，还有最尖端的整体研发，都可以在中国看到。很多年前，消费者相对来讲都是比较低端的消费，现在完全改观了。政府还是我们很重要的一个合作伙伴，同时我们看到民间的企业发展是非常快的。
另外，还有中国的消费者，现在中国的消费者是全球里面非常高质量的消费者，包括从高端到低端的产品，中国绝对是诺基亚最大的市场。当然，中国也有一部分消费者还是停留在入门阶段，所以中国有非常庞大的、不同类型的消费者。我们在中国也做了很多的调查，把中国的消费者分为十几个不同的类型，有一些是特别喜欢时尚的，有一些是喜欢技术性的，有一些是非常实际的，基本的功能就够了。很多不同的消费者类型都可以在中国找到。总体来讲，中国现在是我们诺基亚最重要、最大的市场。这个我觉得也不单是诺基亚。在其他的很多行业都把中国作为最重要的市场。
在最近的经济形势下，大家都看到中国强有力的经济成为全球很重要的支柱，很多公司把中国放在最重要的位置，所以中国是经得起考研的，经过30年的改革开放，我们中国确实是踏进了非常辉煌的阶段。今年夏天的北京奥运会，我们全球的华人、全中国的人民在世界各个地方都表现出我们的国力、魄力，我们能够做到这样有水平的奥运，这30年的改革开放确实给中国人民的生活有很大的改善。我在中国工作这么多年，我也是对改革开放的成果感到非常开心，也是很激动。
主持人：实际上您来中国工作已经20年了，如果从1988年计算。我想问一下您，当时的主要通讯工具是什么？您来中国以后，您发现您周边的人主要的通讯工具是什么？
邓元鋆：那时候主要还是BP机和固网电话。但是1988年的时候，中国还是有很多地方没有电话的，在私人家庭里面。我记得我有一些朋友，和他联系都是除了BP机之外，打电话都是家附近的地方，有一个公用电话。因为通常都是一个电话很多家分享，打电话去叫人去他家里找他听电话，是这样一个做法。
主持人：现在可能是一个人都有好几个手机。为了保密，向一部份人公布这个电话号码，另外一部份人就不知道这个电话号码了。所以我觉得通信业的发展，手机业的发展，对中国的改革开放支持力度，和对中国老百姓的改善程度确实贡献很大。
邓元鋆：移动通信把人与人之间的距离拉近了。现在很多人，比如说出去打工的，他们用短信保持联系、用电话保持联系。以前哪有这种可能？没有的。所以诺基亚与移动通信整个行业把人与人之间的距离拉近了。
主持人：您有没有碰到由于电话沟通不畅感到非常恼火或者是信息不畅的例子？
邓元鋆：以前当然是有这种事情发生的，但是现在通信已经是很基本的了。大家都觉得通信肯定是没有问题。除此以外，手机还能提供更多各种各样的应用，改善人的生活。现在其实你拿着一部多媒体电脑手机，世界就在你的手上，你可以说我想看电影。在网上查查，哪家电影院要看什么电影、什么时间，都可以看到。你要去吃东西都可以找到。所以日常生活所有的基本讯息都可以。比如说我来访谈之前，我把名字输到里面查查，这位记者朋友，他以前的经历是怎么样的？所以手机现在已经是很多事情的好助手，24小时都伴随着你。
主持人：您大概是2004年进入诺基亚大中国区的，您能不能谈谈您在诺基亚这四年的工作经历？您为何想到来诺基亚工作呢？
邓元鋆：我加入诺基亚接近五年了。在我的职业生涯里面，我都是看要做的工作有没有意义，对我的发展是怎么样的。所以我开始的时候是学电脑专业的，做软件工程师。开始工作在大型电脑行业，后来就是在小型电脑行业，接着做网络，现在做手机。当时我认为电脑是会影响人的生活，事实证明电脑真的改变了世界。然后从大型电脑到PC(个人电脑)，个人电脑影响面更大。然后我做网络，因为电脑和电脑之间的联系可以把世界联起来，到后来我觉得IT行业下一波浪潮肯定就是手机。因为手机的覆盖面更大更广，电脑还不是每个人手上都有的，而且也不能24小时都随身携带的。手机本身就可发展为一个多媒体的电脑，它对人生活的改变会很大，所以我来诺基亚时，就坚定要进入这个行业。因为这个行业会改变人的生活。为什么选择诺基亚呢？因为诺基亚是全球最大的移动通信公司。而且我也特别喜欢它的文化-以人为本，公司整体的文化非常好，所以我就决定进入诺基亚。
主持人：其实我问这个问题是有我的原因的，因为我想通过个性化的调查来探索一下诺基亚的真实情况。从您刚才和我们描述的过程来看，诺基亚以人为本也好，以及洞察消费品的能力和趋势，确实是非常尖端的。我想这个是吸引您来诺基亚的重要原因。同时我认为也反应到诺基亚在中国的成功也是真的有成功的道理的。最后我想您总结一下您这几年在诺基亚的职业生涯，就是您的一些最重要的体会是什么，以及您未来的规划？以及诺基亚在接下来的十年或者是二十年的规划？以此作为我们今天访谈的总结和告别。
邓元鋆：我进入诺基亚工作非常开心，我走进了一家非常好的公司。我最早在诺基亚公司的工作是将我们的合资企业从四家合并为一家，成为全中国通信行业最大的合资企业。中间的过程非常有挑战性。但是也给我带来很大的满足感。你想想四家不同的工厂，不同的合资企业，在不同的地方合并起来，这个工作是非常有挑战性的。后来我就负责诺基亚中国的销售业务，这方面我也在这个过程里面学了很多东西。去把一个品牌，从最开始只是在最大地方的覆盖，到逐渐深入到全国的数以千计的乡镇城市等等，继续要走到农村中。这些渠道销售上的规划，对于我们来讲也是很大的挑战，同时也带来很大的满足感。
尤其当我们推出几款入门级的手机，并对一些用户追踪使用效果的时候，看到一些从农村出来打工的朋友，他们使用我们的产品和家里沟通，比他以前没有这个工具的时候方便快捷得多。我们觉得我们真真切切的彻底改变了人的生活。我们现在将诺基亚定位为一家走向互联网的公司，我们将移动互联上的服务、各种应用提供给消费者，并让手机发挥更大的影响力，让更多的人在不同的需求层应用它，比如你刚才讲的衣、食、住、行等等。其实很多资讯都可以从手机里面找到，可以用它做一些比较，做一些调查，然后做一些决定，然后怎么样和他周边的朋友，和他要接触的同事的联系都可以在这里，不但是打电话，所以以后我们要做的就是能够让更多的消费者更好的、更容易的去了解这些丰富的应用，而且能够享用这些服务。这样的话，这个工具就能够更好地发挥它的功能，也更能够改变人的生活，把我们的愿景，就是人与人之间的联系，人与人之间的沟通，把人和世界能够很好的连接起来，这个就是我们的希望。
主持人：从您这几年到诺基亚之后，我看到了诺基亚很多的变化，包括营销策略和研发方向的策略。包括在低端手机进入农村市场，把很多的手机打得落花流水。然后转型互联网的方向我们都看到了很多的变化。我对您上述很多的策略是非常敬佩的。由于时间关系，今天我们的访谈就要结束了。您在营销方面很多的案例，我们希望有时间邀请您到我们“新浪科技”继续详聊。今天由于时间关系我们要向我们的网友告别了。
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