婴儿饿了就会哭闹，哭闹声一响，妈妈的奶就到，这是“营销”；当年毛泽东发动穷苦人闹革命，提出了一句响亮的广告词：“打土豪，分田地”，结果打出了一个共和国，也是“营销”；三国时期诸葛亮出使东吴，舌战群儒，促成孙刘联盟共同对抗曹操，还是“营销”；黑驴奥巴马在面临二战以来最大的经济危机的时候，以彻底改革的主张赢得了美国民众的选票，当上新一届的美国总统，这仍是“营销”；我们公司的销售顾问每天挖空心思地找客、接客、说客，最后签下合同让客户交钱提车，更是“营销”。可见，古今中外，生活工作，国际风云，营销其实已是无处不在。为了把自己的想法、政见、创意、产品、服务、欲望推销出去，每个人都在自觉或不自觉地进行着营销。人力资源管理当然也不能幸免，必然也要营销才具有竞争力和生命力，只是目前我们很多企业的人力资源管理，仍处于不自觉的营销阶段，没有能够应用营销学理论来指导我们的工作，结果使我们的工作中仍存在着许多误区。
现代市场营销理论的核心是什么？就是企业确定目标市场的欲望、兴趣和需求，比竞争对手更有效地提供满足顾客的产品，提供产品的方式应能对顾客和社会双重有利。根据这一理论，开展营销工作，必然要重视研究以下几个因素：（1）客户；（2）产品；（3）竞争对手；（4）渠道方法；（5）价值。可目前在我们的人力资源管理工作中，有人系统地从这几个因素来研究我们的工作吗？我想还不多。作为人力资源管理工作者，你能够回答谁是我们的客户？我们能提供什么产品？这些产品能满足客户的需求吗？谁是我们的竞争对手？他们最近有什么新的人力资源竞争策略和政策？我们通过什么渠道和方法来吸引客户、留住客户？我们能为客户提供什么价值的产品？
这几年，通过在广缘的人力资源工作实践和思考，我是这么认为的，作为人力资源管理者，首先要明确的人力资源管理营销问题就是，谁是我们的客户？也许有的人会说，是CEO，有的人说是公司的客户。我觉得都不是，我们的客户只有两个：一是内部员工，二是外部的人才。为什么是这两个？因为企业经营的两大终极目标就是客户满意和合理利润，你人力资源部只有及时有效地招进企业所需的人才，不断提高内部员工的满意度，并透过内部员工的满意进而向外部客户提供优质的服务，才能达到客户满意和合理利润这两个目标。认清谁是我们的客户这个问题，决定了我们的工作态度。
第二个问题：我们能提供什么产品？可以说，我们提供的产品既有有形的，比如你联系采购的办公用品、机器设备、工具等，都是有形的产品；另一方面，我们提供的产品又有无形的，比如你策划组织的某项员工活动、设计的某项制度政策，组织实施的某个人力资源项目等，都是无形的，更能体现你的水平和价值。但我们提供的产品能否满足客户的需求？这是我们重点要考虑的。
第三个问题：我们的竞争对手是谁？在这里，我认为我们的竞争对手有直接的竞争对手和间接的竞争对手之分，直接的竞争对手就是汽车同行业的其他企业，间接的竞争对手就是除汽车行业以外的其他企业，我们关注的重点当然是行业内的竞争对手，同时也兼顾其他行业的竞争对手。
第四个问题：渠道和方法问题，即我们通过什么渠道和方法吸引人才、招聘人才？留住客户（员工）？又通过什么渠道和方法去了解竞争对手的动态和政策？
第五个问题：我们能为客户提供什么有价值的产品？我坚持认为，无形的产品比有形的产品更有价值。为什么？有形的产品代表的只是一种硬实力，也就是硬件，硬件的东西易于复制与搬弄，别人也能很快地学会。而无形的产品代表的是一种软实力，别人要学有时候还学不来，这才是你的真功夫。
我相信，随着市场经济建设的深入发展，人力资源管理必将越来越营销化，这也是我们人力资源工作者创新的源泉，因为客户的需求是不断变化和发展的，如果我们人力资源工作者能时刻对客户的需求保持敏锐性，加强交流与学习，乐于分享，一定能够创造出更多满足客户需求的产品来。