作为摩托罗拉公司首席品牌官、全球个人通讯事业部市场与传播高级副总裁，杰弗里的职责就是精心研究主要消费群的需求，并以独特的市场活动，把经过前卫、创意广告包装的每一款新产品推向市场。2003年，他更以身作则，一身的“CASUAL WEAR”再加脚上的一双NIKE运动鞋，把新手机的青春时尚路线表现得淋漓尽致。
作为摩托罗拉公司首席品牌官、全球个人通讯事业部市场与传播高级副总裁，杰弗里的职责就是精心研究主要消费群的需求，并以独特的市场活动，把经过前卫、创意广告包装的每一款新产品推向市场。2003年，他更以身作则，一身的“CASUAL WEAR”再加脚上的一双NIKE运动鞋，把新手机的青春时尚路线表现得淋漓尽致。
这双NIKE球鞋对杰弗里来说意义非凡，它象征着他从NIKE一同带来的青春朝气。用他自己的话说就是希望MOTO这个品牌在稳重之余也像NIKE一样有朝气，成为年轻人追求的偶像。
不久前杰弗里的中国行，可谓行色匆匆，没能满足笔者所有的问题，但从寥寥数语中，已把摩托罗拉走青春路线、走多变路线的基调表露无遗。
笔者：北京2003年的手机市场竞争比较激烈，再加上SARS的影响，即使这样，摩托罗拉还保持在中国市场的第一，请介绍一下目前主要的几个品牌策略，主要谈谈摩托罗拉的优势。
杰弗里：最重要的是要想保持在市场上的领先地位，有时一定要作为一个“攻击者”来进行活动——这意味着多方面的内容：第一，从品牌上来讲，我们的品牌重点就是要关注下一代，要把重点放在年轻人身上;从用户方面讲，我们要与运营商、包括中国移动和中国联通保持良好的关系，同时与分销商保持密切的合作，力求把我们的品牌形象完整地贯彻到远至第三四级的分销商。
第二，就是要做别人没做过的事，一定要与众不同。现在市场上有500多款手机在相互竞争，而且每一款所占的市场份额已经从2%—3%下降到了1%，因此拥有一两款非常棒的手机占领很大市场份额的时代已经一去不复返了。也就是说，现在的竞争更为激烈了。于是，我们在品牌上进行了革命，而且进行了个性化的活动。我们不会在一年的时间里推出100多款手机，我们更倾向于每半年推出10到20款左右不同的手机，而且要基于成本效益非常高的这一平台推出这些产品，更为关键的是，要充分利用我们的技术使这些不同特点的手机实现不同的、个性化的功能。很显然，我们在这方面的战略就是重新夺回我们在创新方面“偶像”型的形象。
我们推出的新款产品不但使用新的材料，外表和感觉非常好、非常时髦，可以和任何一款时髦的产品相媲美，而且技术上同样也要讲求最佳。所以我们不但能保持市场份额的领先地位，而且还要扩大市场份额，从技术、文化、风格上做到步步领先，每天都要有创新。同时，我们也不会自满，更不会低估竞争对手。
笔者：您提到摩托罗拉每年要推出10到20款左右的手机，而2003年上半年只推出了5款，这就意味着在下半年集中推出十几款手机，从营销策略上来讲，怎样才能避免自己产品之间的竞争?
杰弗里：首先我们已认识到在2003年上半年不能像原来那样每半年推出十几款手机，因为我们开始转向了基于公共平台、公共引擎的营销。以摩托罗拉来讲，2003年下半年推出的这16款产品，每一款都有各自的特点，而且给用户带来的都是独特的体验。如果我们在这方面成功，就会有一个衡量的标准，也就是说，如果其中一些手机的市场份额能超过1%，就说明我们的策略成功了。我觉得应该考虑如何扩大市场份额，而不是总在估计市场份额到底有多大。如果这16款手机都成功的话，也许消费者会在我们的手机中难以取舍。
笔者：关于手机功能的问题，调查显示，用户可能只会使用20%的功能，一部分是手机功能，一部分是运营商提供的，这些功能没有得到充分的使用岂不是浪费?如何解决这个问题?
杰弗里：我们现在一个重要的工作，就是对手机功能进行优化和简化，使人们使用起来更容易、更方便。我们的重要战略就是加强与运营商的合作，一方面是他们能提供很多增值服务，另一方面我们通过合作，使这些功能更加实用、简单，而且更有趣。事实上并不只是有什么功能的问题，而是我们应该提供什么功能的问题，对用户来讲是想拥有什么样的体验。如果我们能把物理上的设计与用户体验很好地结合，就完全可以解决功能应用不足的问题。而且我们一直在考虑如何为用户提供更有价值、更有趣的功能，因为用户并不仅仅希望手机只用来打电话或看新闻，更希望有视像信息功能(Video Message)，例如可以用手机把小偷偷窃的过程拍下来等。所以我认为除了应用功能以外，乐趣更加重要，大家可以通过手机得到更多的乐趣。
笔者：您是公司品牌的推广人，也有自己的广告公司和品牌传播部门，那么你们是如何与广告代理商达成共同推广目标的?
杰弗里：我们公司内部市场传播部门与广告代理商之间的关系协调得非常好，我们之间是一种相互补充的关系，从公司的角度，我们是从公司业务和产品角度提出更多想法，而广告公司是从品牌的角度提出更多想法，大家再一起研究怎样把这些想法整合并表现出来。我们之间最成功的合作就是MOTO——一种全新的用来表达摩托罗拉的语言，创造了一种摩托罗拉独特的文化，是我们共同合作的结晶。